見圳客戶端·深圳新聞網(wǎng)2021年5月20日訊（記者 常軍平）今天是5月20日，又到了一年一度的“表白季”。年輕人向心愛的人表達(dá)情意，用鮮花、巧克力等示愛、求婚。中年人也不甘落伍，會(huì)在這一天拋開繁雜的家務(wù)，與愛人重溫昔日浪漫。
伴隨著電商造節(jié)的潮流，近年來(lái)5月20日也成為零售行業(yè)促銷的又一重要陣地。巧克力熱銷、玫瑰賣斷貨、鉆戒遭瘋搶……不僅示愛的禮物被瘋狂掃貨，就連化妝品、紙巾、生發(fā)水等日用品也隨之銷量大漲。依舊單身的群體在這一節(jié)日也不會(huì)空手而歸，自我投資型、悅己型消費(fèi)整體大幅提升，超過七成女性花錢給自己買禮物，包括健身用品、護(hù)膚美妝等。幾億人狂熱參與，造就了零售業(yè)可遇而不可求的新增長(zhǎng)機(jī)遇。
最具浪漫色彩的節(jié)日，零售行業(yè)從業(yè)者甚至表現(xiàn)出比戀愛中年輕人更為激動(dòng)。從業(yè)者爭(zhēng)相為用戶的表白搭建場(chǎng)景、選貨備貨、打折送券。作為零售業(yè)的老兵，國(guó)美迅速行動(dòng)起來(lái)，為520開始直播預(yù)熱，同時(shí)運(yùn)用大數(shù)據(jù)、調(diào)動(dòng)供應(yīng)鏈，重構(gòu)“人、貨、場(chǎng)”。從新零售營(yíng)銷角度可以看出，在520即將到來(lái)之際，國(guó)美敏銳捕捉到恰當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷時(shí)機(jī)、把握消費(fèi)者的潛在需求、搭建沉浸式零售場(chǎng)景，持續(xù)發(fā)力新零售增長(zhǎng)。
靶定每一個(gè)精彩時(shí)機(jī)刷新消費(fèi)者認(rèn)知
與過往的營(yíng)銷手段相比，新零售更看推送時(shí)機(jī)、推送方案，以有效觸達(dá)用戶。經(jīng)過多年探索，國(guó)美逐漸意識(shí)到，在最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，將優(yōu)惠信息推送給有需求的客群，才能更加有效地激活購(gòu)買。
在直播帶貨日漸普及的當(dāng)下，國(guó)美“真快樂”APP著重把握不同的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，適時(shí)推出迎合年輕人的新玩法。在今年“五一”期間，國(guó)美抓住了假期消費(fèi)反彈時(shí)機(jī)，通過“真低價(jià)持久戰(zhàn)”策略，“真快樂”APP在五一期間UV同比增長(zhǎng)297.3%、支付人數(shù)對(duì)比平日提升567%，全網(wǎng)GMV環(huán)比增長(zhǎng)123%。
即將到來(lái)的520告白季為零售行業(yè)帶來(lái)又一波商機(jī)。國(guó)美把握時(shí)機(jī)，于5月17日開始熱場(chǎng)，在“真快樂”A PP上，發(fā)起“為愛放‘價(jià)’”大促，以百億真選補(bǔ)貼助力用戶消費(fèi)升級(jí)，活動(dòng)一直持續(xù)到5月20日。通過精準(zhǔn)的用戶畫像，國(guó)美向用戶分類匹配產(chǎn)品：無(wú)論是為愛人、為朋友、為家人、為父母，用戶都能在此找到恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品，結(jié)合國(guó)美在全國(guó)各地的網(wǎng)格化布局提供本地化特色消費(fèi)服務(wù)。
滿足新的情感訴求觸發(fā)消費(fèi)動(dòng)機(jī)
新零售以消費(fèi)者為中心，重構(gòu)“人、貨、場(chǎng)”，滿足用戶的情感訴求，而非產(chǎn)品訴求，是新零售的核心要義。在消費(fèi)升級(jí)的浪潮之下，在商品已發(fā)展得極大豐富的背景之下，新一代消費(fèi)者成長(zhǎng)起來(lái)，他們對(duì)購(gòu)買過程的體驗(yàn)感甚至超越產(chǎn)品本身。
娛樂營(yíng)銷的時(shí)代正在席卷而來(lái)，這一時(shí)代要求企業(yè)要更加了解消費(fèi)者，為消費(fèi)者提供更好的產(chǎn)品與服務(wù)之外，還要有“更佳的體驗(yàn)”。國(guó)美敏銳地把握住這一趨勢(shì)，在今年初推出“真快樂”APP，提出“娛樂賣、娛樂買、分享樂”的口號(hào)，正式挺進(jìn)娛樂營(yíng)銷新賽道。
為了迎接今年“520”告白季的到來(lái)，國(guó)美“真快樂”APP準(zhǔn)確把握用戶最迫切的訴求——對(duì)于愛的表達(dá)。平臺(tái)推出52000份情人專屬禮，為消費(fèi)者帶來(lái)超值好物；以“新用戶1折購(gòu)”等活動(dòng)快速拉新，以“情侶同款買1贈(zèng)1”等活動(dòng)增加用戶黏性。
從供應(yīng)鏈調(diào)動(dòng)與貨品選擇上，也能看到國(guó)美的對(duì)于用戶感受關(guān)注到具體而微。以“真快樂”APP上的玫瑰禮盒為例，花朵選自玫瑰圣地厄瓜多爾，地理位置得天獨(dú)厚，花頭大、花期長(zhǎng)、結(jié)實(shí)，每盒11支玫瑰寓意一心一意。這些甜蜜的細(xì)節(jié)會(huì)瞬間擊中消費(fèi)者心中最柔軟的部分，引發(fā)購(gòu)買行為，用戶為愛買單、國(guó)美為愛“放”價(jià)形成互動(dòng)。
創(chuàng)造新的消費(fèi)場(chǎng)景構(gòu)建娛樂消費(fèi)體驗(yàn)
新零售關(guān)注消費(fèi)者的感受，強(qiáng)調(diào)用戶之間的體驗(yàn)分享，而只有基于場(chǎng)景的分享，才能帶來(lái)信任溢價(jià)。
進(jìn)入“家·生活”戰(zhàn)略第二階段，國(guó)美強(qiáng)調(diào)線上、線下雙平臺(tái)融合發(fā)展，線上平臺(tái)主導(dǎo)全量業(yè)務(wù)；線下平臺(tái)以商品展示體驗(yàn)、家延伸以及家娛樂為核心，重點(diǎn)聚焦精品展示和精品體驗(yàn)。。
在北京消費(fèi)季啟動(dòng)儀式上，國(guó)美為消費(fèi)者精心打造沉浸式消費(fèi)場(chǎng)景?！罢婵鞓贰泵朗硡^(qū)甚至還原了風(fēng)土人情濃厚的“老北京”四合院，小吃、茶點(diǎn)應(yīng)有盡有，工作人員在現(xiàn)場(chǎng)制作冰糖葫蘆，令現(xiàn)場(chǎng)觀眾流連忘返。
在今年“520”告白季上，國(guó)美線上、線下都注重節(jié)日氣氛的營(yíng)造。在“真快樂”APP上與線下門店，醒目的位置擺放著用于告白的鮮花、寓意愛情的巧克力、營(yíng)造氣氛的紅酒。
適時(shí)把握營(yíng)銷時(shí)機(jī)、精準(zhǔn)觸達(dá)年輕用戶、創(chuàng)意打造消費(fèi)場(chǎng)景……一系列舉措令國(guó)美品牌活動(dòng)更加深入人心，越來(lái)越多的新世代消費(fèi)者活躍在“真快樂”APP上，成為娛樂化零售的忠實(shí)粉絲。從提供更好的產(chǎn)品與服務(wù)，到提供更加快樂與幸福的體驗(yàn)，在創(chuàng)新之路上，國(guó)美正一步步更深地走入消費(fèi)者的內(nèi)心，與消費(fèi)者分享福利、分享快樂、分享更為美好的生活方式。
