消費(fèi)者訴求：跟不上課程+懷孕 希望退學(xué)并退還部分學(xué)費(fèi)
合同上標(biāo)明著“超過10天將不予辦理任何理由的退學(xué)申請(qǐng)”
段女士告訴記者，2014年她在網(wǎng)上與美聯(lián)英語的客服人員取得聯(lián)系后，便前往南山區(qū)海印長城二期1-2層的美聯(lián)英語中心試聽課程，并于當(dāng)年4月報(bào)讀了M0—M4五個(gè)級(jí)別共31800元的課程。段女士當(dāng)時(shí)選擇的是分期付款方式，在完成首付3200元后，其余的金額由銀行每月自動(dòng)扣除1100余元。截至目前，段女士已連續(xù)繳費(fèi)22個(gè)月。
2014年4月至10月，段女士在M0級(jí)別的課程學(xué)習(xí)里收效良好，但進(jìn)入M1的課程學(xué)習(xí)后，明確表示自己“跟不上”，在與當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)她的課程顧問、指導(dǎo)老師溝通協(xié)商后，段女士重新回到M0的課程學(xué)習(xí)中。但后期因工作頻繁出差，以及在M1課程課堂上收效甚微，段女士學(xué)習(xí)英語的興趣便大打折扣。2014年11月至2015年4月，段女士中止在美聯(lián)英語的課程學(xué)習(xí)。
去年，段女士在懷有身孕后，便向美聯(lián)英語正式提出終止在美聯(lián)的學(xué)習(xí)并希望退還部分學(xué)費(fèi)，美聯(lián)英語以合同上明確寫明“超過10天將不予辦理任何理由的退學(xué)申請(qǐng)”為由，拒絕了段女士的訴求。為了減小損失，無奈之下，段女士只好申請(qǐng)順延一年的學(xué)習(xí)時(shí)間，即自申請(qǐng)生效之日起，段女士的有效學(xué)習(xí)時(shí)間暫時(shí)“凍結(jié)”，順延一年實(shí)施。
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