原標題：
十歲娃娃學編程：課也學不好，錢也退不了
記者調(diào)查：少兒編程培訓機構(gòu)良莠不齊專家提醒：學編程不是越早越好
在一家少兒機器人編程機構(gòu)，學生在搭建賽車。受訪者供圖
深圳晚報3月15日訊 近日，市民劉先生報料稱，其花費8100元給孩子報名學習少兒編程培訓課，因孩子年齡太小不能適應課程，向培訓機構(gòu)提出退款要求，卻無果而終。
記者走訪調(diào)查了解到，近幾年來，少兒編程等與人工智能相關(guān)課程逐漸火熱，但由于市面上培訓機構(gòu)良莠不齊，有關(guān)投訴逐漸增多，市消委會也接到多宗有關(guān)少兒編程培訓的消費投訴，主要涉及退費難、培訓效果不理想等問題。市消委會提醒家長不要盲目跟風，應結(jié)合孩子興趣特點，選擇有資質(zhì)的機構(gòu)報名學習。
投訴：
孩子無法適應課程
要求退費無果
不久前，市民劉先生給10歲的孩子報了編程課，總共90節(jié)編程課，共花費8100元。上到第12節(jié)課，孩子還是無法適應課程，劉先生向培訓機構(gòu)提出退款要求。當時該機構(gòu)承諾會退款，但一個月過去了，不但沒有退款，還拒接電話。劉先生表示，在報名前銷售人員曾經(jīng)承諾，如果中途停止學習，可在扣除已經(jīng)學習的課程費用后，退還剩余款項。無奈之下，他向市消委會提起投訴。
市民彭先生也遭遇類似情況。他在培訓機構(gòu)給兒子購買了價值4500元的少兒編程線上課程，但兒子學習了8節(jié)課依然無法適應課程，彭先生要求更換其他類型的課程或退費。但雙方在退費金額上產(chǎn)生分歧，多次協(xié)商無果后，彭先生致電市消委會投訴。
事實上，像劉先生和彭先生一樣遭遇退費難的投訴案例并不少。記者從市消委會了解到，從2018年至今，市消委會收到有關(guān)非學歷教育培訓投訴2247宗，涉及英語技能、嬰幼兒培訓、藝術(shù)培訓等培訓領(lǐng)域，有關(guān)嬰幼兒培訓投訴357宗，其中也包含少兒編程培訓投訴，主要涉及退費、合同條款、培訓效果等方面的問題。
調(diào)查：
少兒編程培訓機構(gòu)良莠不齊
近日，記者走訪多家少兒編程培訓機構(gòu)。不少機構(gòu)相關(guān)負責人表示，近年來，機構(gòu)經(jīng)營規(guī)模不斷擴大，報名人數(shù)也有所上升。位于羅湖區(qū)八卦嶺的一家少兒編程培訓機構(gòu)的工作人員表示，幾乎每天都有家長帶著孩子來培訓機構(gòu)咨詢。
記者在走訪中發(fā)現(xiàn)，面對五花八門的少兒編程培訓機構(gòu)，不少家長對課程質(zhì)量存在疑惑。“少兒編程是近幾年才火起來的，很多機構(gòu)還在摸索中，教學質(zhì)量難以保障?！笔忻顸S先生說，他帶孩子試聽了幾家機構(gòu)的體驗課后，發(fā)現(xiàn)各個機構(gòu)給出的價格相差很大，課程設計和教學方式也各異，這讓他對培訓效果存有疑慮。
“目前少兒編程培訓市場剛起步，確實存在機構(gòu)質(zhì)量良莠不齊的現(xiàn)象。”據(jù)羅湖區(qū)一家少兒編程機構(gòu)的相關(guān)負責人透露，有些機構(gòu)在網(wǎng)上購買幾套課件，招募幾個老師租一套房，擺上幾部機器人、幾套積木就開始營業(yè)了。
針對目前少兒編程教育行業(yè)存在門檻低、師資不足等問題，廣東瑞霆律師事務所律師穆宇說：“建議家長報名時選擇具備權(quán)威資質(zhì)的培訓機構(gòu)。消費者不要盲目輕信商家宣傳，應當了解培訓機構(gòu)的資質(zhì)，仔細閱讀合同條款，避免后續(xù)產(chǎn)生消費糾紛。”
提醒：
學習編程不是越早越好
記者走訪發(fā)現(xiàn)，不少家長會擔心孩子輸在起跑線上，希望孩子早點接觸編程。在福田區(qū)景田一家少兒機器人培訓機構(gòu)，每周二下午，5歲的張智東（化名）放學后會來到這上編程課，他從兩歲半起就開始接受編程啟蒙教育，學習用積木搭建賽車、公園等模型。
像張智東這樣從兩三歲起便接受少兒編程啟蒙教育的孩子并不少。在當天的課堂上，有近10個同齡孩子與張智東一同上課。據(jù)工作人員介紹，這類課程主要是啟發(fā)式訓練，以搭建訓練為主，培養(yǎng)孩子的動手能力和空間思維，然后再學習圖形式編程，逐漸過渡到學習代碼。
學習編程是不是越早越好？深圳市教育培訓行業(yè)協(xié)會執(zhí)行會長王慶國指出，少兒學習編程有年齡越來越小的趨勢，但是家長不要陷入“越早學越好”的誤區(qū)，他建議家長不要盲目跟風給孩子報班，應當以孩子的興趣為主。
市消委會提醒家長，給孩子報班時要選擇正規(guī)商家，理性適度消費，同時要保留有效憑證，依法及時維權(quán)。（實習生 廖舒妹 林咪玲 記者 李瑤娜）
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