深圳特區(qū)報2019年10月16日訊 昨日，記者從市品質(zhì)研究院獲悉，深圳首個教育培訓(xùn)行業(yè)的團體標準已于近日出爐，首批15家教育培訓(xùn)機構(gòu)承諾執(zhí)行該標準，接受消費者監(jiān)督，維護消費者的合法權(quán)益。找培訓(xùn)機構(gòu)退費不再難。

據(jù)悉，深圳首個教育培訓(xùn)行業(yè)團體標準《教育培訓(xùn)機構(gòu)服務(wù)規(guī)范》（以下簡稱《標準》），是由福田區(qū)、寶安區(qū)、坪山區(qū)消費者委員會共同推動，深圳市品質(zhì)消費研究院牽頭深圳市教育培訓(xùn)行業(yè)協(xié)會開展編制工作的。該《標準》對教育培訓(xùn)機構(gòu)提出五大服務(wù)要求：一是資質(zhì)合法；二是業(yè)務(wù)合規(guī)；三是宣傳真實；四是收費公示；五是退費無憂，在合同有效期內(nèi)，如消費者提出退費要求，無條件退還當期未完成課程的實際學(xué)費（特殊情況按雙方簽署的協(xié)議執(zhí)行），在7個工作日內(nèi)完成退費。

2018年，我市、區(qū)消委會收到的教育培訓(xùn)服務(wù)消費投訴近5000宗，如何加快教育服務(wù)的標準化，營造良好的市場環(huán)境，成為消費者關(guān)注的焦點。據(jù)悉，為了更好的監(jiān)督《標準》的實施，教育培訓(xùn)行業(yè)消費評價二維碼已在首批標準承諾單位中推行使用，消費者可通過評價二維碼對企業(yè)標準的執(zhí)行情況進行評價。 （莊瑞玉 通訊員 郭雨南）