動感號駛?cè)肷钲诒闭?。深圳商報記者施平攝
車票隨時可以改簽?
改簽時間有嚴格限制
開通首日,部分市民由于沒有計算好時間,耽誤了乘車,那么可以改簽或者退票嗎?
據(jù)悉,車票預售期內(nèi)且有運輸能力的前提下,旅客僅可辦理一次改簽手續(xù),不辦理發(fā)到站變更。辦理改簽應不晚于票面指定的日期、車次開車前30分鐘,但發(fā)站為香港西九龍站的車票應不晚于60分鐘;改簽后的車票不得退票。通過香港途徑購票,可以在內(nèi)地車站退改簽,但要求車票出發(fā)站是內(nèi)地車站。而通過內(nèi)地購票途徑購買的車票,如果已經(jīng)取票,也可在香港西九龍站改簽,但要求車票的始發(fā)站是西九龍站。
辦理退票應不晚于票面指定的日期、車次開車前30分鐘,但發(fā)站為香港西九龍站的車票應不晚于60分鐘??缇沉熊囃似毙枰杖∈掷m(xù)費,提前15天或以上退票,將收5%的票價作為手續(xù)費;提前48小時至14天,收取30%的票價作為手續(xù)費;開車前48小時以內(nèi)退票,將收取50%的票價作為手續(xù)費。
兒童乘車不需要取票?
成人兒童都需取紙質(zhì)票
9月23日7時40分,由深圳開往香港的廣深港高鐵首列動感號列車上,市民陳小姐反映,為了帶小孩體驗一下動感號列車,她早早在網(wǎng)上買好了票,可到了現(xiàn)場才得知,小孩的票需要到人工窗口取票?!俺塑嚨娜颂嗔耍覀冏阕闩帕税雮€多小時,時間好緊張?!?/p>
陳小姐說,與他們同行的朋友一家,就因為沒有預留充足的時間,因為孩子取票的問題而誤車了,不得不改簽。
鐵路部門介紹,18歲以下,且身高1.2米至1.5米之間的小孩需要購買兒童票。在12306上使用什么證件訂票的,就必須持該證件取紙質(zhì)票。有二代身份證的就可以到自動售票機取票。另外,成人必須換取紙質(zhì)車票后才能進站乘車,且內(nèi)地途徑購票必須內(nèi)地途徑取票,香港途徑購票必須香港取票。
記者提醒,家長帶小孩前往香港,需要留足排隊取票時間,以免誤車。到達西九龍站,建議至少提前45分鐘到達車站辦理出入境手續(xù),因為安檢、過關需要時間。發(fā)車前5分鐘停止上車。