法援律師樹(shù)宏玲表示,如果消費(fèi)者在使用商品過(guò)程中,造成人身?yè)p害的,廠家是嚴(yán)格責(zé)任,應(yīng)主動(dòng)賠償消費(fèi)者的損失。如果對(duì)損害造成的原因有異議,商家要承擔(dān)更多的舉證責(zé)任。