深圳新聞網(wǎng)2019年1月3日訊 近日,廣東省省情調(diào)查研究中心、廣東省社會科學(xué)院績效評估中心公布了《2018年廣東省地方服務(wù)型政府建設(shè)系列調(diào)研報告》(以下簡稱“報告”),今年該調(diào)研根據(jù)“公共服務(wù)”和“營商環(huán)境”雙向維度,由“廣東省地方政府公共服務(wù)公眾評價調(diào)查”和“廣東省營商環(huán)境公眾滿意度調(diào)查”兩個調(diào)查組成。今年調(diào)查共回收有效問卷28156份,結(jié)果顯示:2018年廣東省地方政府公共服務(wù)總體滿意度得分為74.63分,較去年提高1.12分,創(chuàng)十年來最高水平。
公用事業(yè)及市場服務(wù)、公共教育、公共交通滿意度位居十大類公共服務(wù)前三,供電服務(wù)滿意度連續(xù)十年排名第一,環(huán)境保護、住房保障、就業(yè)保障是服務(wù)型政府建設(shè)的薄弱環(huán)節(jié);公共服務(wù)滿意度的區(qū)域差距有所擴大,滿意度最高的珠三角地區(qū)與滿意度最低的粵西地區(qū)差距為8.8分;廣州市、惠州市、珠海市、肇慶市、中山市滿意度位居全省21個地級以上市前五位,揭陽市、汕尾市、汕頭市、清遠(yuǎn)市、潮州市滿意度位居粵東西北地區(qū)前五位;廣州市越秀區(qū)、廣州市天河區(qū)、惠州市惠城區(qū)、肇慶市端州區(qū)、深圳市光明區(qū)位居調(diào)查的122個縣(市、區(qū))前五位;城鄉(xiāng)基本公共服務(wù)滿意度差距稍有擴大。
廣州躍居全省政府公共服務(wù)滿意度第一
珠三角地區(qū)公共服務(wù)滿意度得分最高(77.14分),其次為粵東地區(qū)(74.55分)、粵北地區(qū)為69.79分;粵西地區(qū)得分最低,為68.34分。在21個地級以上市中,有15個地市政府公共服務(wù)總體滿意度超過70分,占全省21個地市的71.43%;總體滿意度較高的前五位依次為廣州市、惠州市、珠海市、肇慶市、中山市,均為珠三角區(qū)域城市;粵東西北滿意度較高的前五位地市依次為揭陽市、汕尾市、汕頭市、清遠(yuǎn)市、潮州市。值得注意的是,廣州十年來首次躍居全省政府公共服務(wù)滿意度第一位,作為國家中心城市,公眾的期望一直較高,取得如此成績,反映出廣州在公共服務(wù)建設(shè)上取得了長足的進步。
越秀區(qū)連續(xù)五年位列縣(市、區(qū))首位
在調(diào)查的122個縣(市、區(qū))中,越秀區(qū)政府公共服務(wù)總體滿意度最高(83.95分),連續(xù)五年在縣(市、區(qū))評價中居首;隨后依次為:天河區(qū)、惠城區(qū)、端州區(qū)、光明區(qū)、南山區(qū)、斗門區(qū)、從化區(qū)、南沙區(qū)、順德區(qū),居前十位的均處于珠三角地區(qū),是我省公共服務(wù)建設(shè)標(biāo)桿地區(qū)。
公用事業(yè)、供電服務(wù)連續(xù)十年成為標(biāo)桿
公用事業(yè)及市場服務(wù)、供電服務(wù)仍然是公共服務(wù)體系建設(shè)的亮點,連續(xù)十年位居十大公共服務(wù)領(lǐng)域和40項具體政府公共服務(wù)滿意度第一位。公眾對公用事業(yè)及市場服務(wù)的滿意度依然最高(80.80分);對公共教育、公共交通的滿意度次之;環(huán)境保護、住房保障和就業(yè)保障是政府公共服務(wù)建設(shè)的薄弱環(huán)節(jié)。
在40項具體公共服務(wù)中,公眾對供電服務(wù)的滿意度依然最高,得分為83.38分,連續(xù)十年位居全省40項政府公共服務(wù)第一位,廣州、深圳、中山等21個地市供電服務(wù)的滿意度也均位列各市公共服務(wù)首位??諝馕廴局卫恚?0.16分)、垃圾回收與處理(69.37分)、水環(huán)境治理(68.46分)、污水處理(68.42分)、噪聲控制效果(67.43分)的滿意度較低。
依法行政是政務(wù)服務(wù)的亮點
全省有20個地市政務(wù)服務(wù)滿意度超過80分,達(dá)到優(yōu)秀水平,廣州市(88.93分)政務(wù)服務(wù)滿意度最高,其次是珠海市、惠州市、佛山市、肇慶市。公眾對依法行政的滿意度(86.92分)評價最高,作風(fēng)評價(86.42分)、政務(wù)公開(86.31分)、互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)(86.30分)的滿意度次之;對審批流程的滿意度稍低,為85.32分。
近九成受訪者認(rèn)可“最多跑一次”改革成效
近五成的受訪者“知道”我省在推進“最多跑一次”改革,五成三的受訪者表示辦理好政務(wù)事項“零上門”或“只需一次上門”。超過六成的受訪者表示“最多跑一次”改革有明顯成效,其中22.22%的受訪者認(rèn)為“成效顯著”,39.13%的受訪者表示“成效較好”。
86.69%的受訪者認(rèn)為“最多跑一次”改革實施后到政府辦事比以前更方便了,方便事項排在第一位的是“不用多跑多個窗口(63.23%),其次依次為辦事流程簡化(54.34%)、辦理時間縮短(42.29%)。
(文 /史玉梅 校對 /周夢蝶)
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