《省級政府和重點城市網(wǎng)上政務服務能力調(diào)查評估報告（2019）》日前在京發(fā)布，深圳在重點城市排名中居首，網(wǎng)上政務服務能力指數(shù)為“非常高”（超過90分）。該評估報告為國務院辦公廳電子政務辦公室委托中央黨校（國家行政學院）電子政務研究中心，開展網(wǎng)上政務服務能力第三方評估工作的評估結果。

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，網(wǎng)上政務服務能力已成為一個關系城市發(fā)展質(zhì)量的重要命題。這兩年來，深圳大力推行“掌上政府、指尖服務、刷臉辦事”等措施?！懊肱备母镆l(fā)全國關注和贊譽；在今年1月推出全市統(tǒng)一政務服務APP“i深圳”，上線僅3個月，累計下載量達1019萬；今年，全市將再新推出200個“不見面審批”事項和200個“秒批”服務事項。政務服務新模式不斷涌現(xiàn)，利企便民、人民滿意、亮點紛呈的“數(shù)字政府”正在加速打造。可以說，深圳網(wǎng)上政務服務能力的建設，是這座城市高質(zhì)量發(fā)展的最生動注腳?！熬W(wǎng)上政務服務能力指數(shù)‘非常高’”這份榮耀，深圳當之無愧。

深圳推出的一系列政務服務創(chuàng)新舉措，置于全國“深化‘放管服’改革、優(yōu)化營商環(huán)境”的大背景下，展現(xiàn)出深圳“堅持對標最高最好最優(yōu)，努力打造國際一流營商環(huán)境”的決心和魄力?！氨本⑸虾?、廣州、深圳等特大城市要率先加大營商環(huán)境改革力度”，落實這一要求，是深圳先行先試肩負的光榮使命，是一項重大政治任務。而優(yōu)化政務服務即是營商環(huán)境改革的重要方面和重要抓手。在這個意義上，深圳對高質(zhì)量政務服務的孜孜以求，就是要對準營商環(huán)境的“痛點”“堵點”，為優(yōu)化營商環(huán)境提供強力的數(shù)據(jù)支撐。

“一張小小的復印件，是群眾對窗口服務最直觀的感受，背后折射的是一個城市營商環(huán)境尤其是政務服務水平。”毋庸置疑，增強人民群眾獲得感始終是網(wǎng)上政務服務發(fā)展的根本遵循。為辦事民眾提供免費復印服務，讓民眾辦事時少帶材料……一件件看似“小事”的背后，不僅考驗著相關部門打破“信息孤島”的水平，更檢驗著“以人民為中心”的政務服務理念和水平。應當意識到，推動政務服務“大提升”、營商環(huán)境“大變革”，就是要通過一張復印件的“小切口”。切切實實沉下心、俯下身，著眼細微做實事，把民眾、企業(yè)的痛點變成改革的著力點，這是持續(xù)推動政務服務創(chuàng)新變革的要義。

有網(wǎng)友說，“從深圳頻密的政務服務創(chuàng)新舉措中看出深圳為什么有魅力。”政務服務改革是涉及思想觀念、體制機制、工作方式的深刻變革，深圳要繼續(xù)發(fā)揚敢為人先的精神，勇于先行先試。一流的城市永遠歡迎各方人才和企業(yè)，把工作做實做細做好，讓企業(yè)服務不出區(qū)、個人辦事不出街道，深圳必將堅持用一流的政務服務和城市品質(zhì)，吸引、聚集和服務更多優(yōu)秀人才和優(yōu)質(zhì)企業(yè)。