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地鐵無障礙出行體現(xiàn)城市關(guān)愛

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地鐵無障礙出行體現(xiàn)城市關(guān)愛

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為了更好地滿足特殊人群的出行需要,自6月28日起,深圳地鐵將免費(fèi)為需要乘坐地鐵的殘障人士(視力障礙、坐輪椅的殘障人士)提供車站及出入口范圍的接送服務(wù)。

為了更好地滿足特殊人群的出行需要,自6月28日起,深圳地鐵將免費(fèi)為需要乘坐地鐵的殘障人士(視力障礙、坐輪椅的殘障人士)提供車站及出入口范圍的接送服務(wù)。有需要的市民只需在出行前30分鐘,通過深圳地鐵客服熱線0755-88960600或港鐵(深圳)客服熱線0755-29276688進(jìn)行人工預(yù)約,地鐵工作人員便會在指定的地鐵站出入口等候,全程協(xié)助其地鐵無障礙出行。

深圳地鐵的這項(xiàng)服務(wù),傳遞出濃濃的善意和暖意,贏得眾多網(wǎng)友點(diǎn)贊。一個社會可以為殘障人士提供怎樣的生活條件,是衡量這座城市文明程度和現(xiàn)代化發(fā)展水平的重要標(biāo)尺。坦率地說,對殘障人士的關(guān)愛和幫助,相較于宏遠(yuǎn)的愿景,我們更加需要切切實(shí)實(shí)的“精耕細(xì)作”:在日常生活中對這一群體始終保持著最大的善意,從一點(diǎn)一滴做起,通過制度建設(shè)和貼心服務(wù)為他們營造更加舒心順暢的生活環(huán)境。

無障礙乘車環(huán)境一直是廣大殘障人士十分關(guān)注的問題。倘若說地鐵車站無障礙衛(wèi)生間建設(shè)、地鐵車站內(nèi)盲道盲文按鍵一應(yīng)俱全、無障礙直梯配備等,是深圳地鐵無障礙環(huán)境建設(shè)的“硬件”;那么深圳地鐵員工組團(tuán)學(xué)習(xí)手語服務(wù)、“無障礙出行”服務(wù)等,則彰顯出深圳地鐵的“軟實(shí)力”。更關(guān)鍵的在于,深圳地鐵“無障礙出行”服務(wù)展示出互幫互助的“社會生活共同體”意識,是在更廣闊的維度上對城市品牌、形象、人文精神的涵養(yǎng)和維護(hù)。

在硬件設(shè)施較為完備的基礎(chǔ)之上,努力持續(xù)提升為殘障人士群體服務(wù)的軟實(shí)力,這是深圳地鐵在努力踐行的,也是其傳遞出的正能量。深圳其他無障礙設(shè)施的利用是否充分?提供怎樣的服務(wù)能夠促使殘障人士更高效使用無障礙設(shè)施?在完善硬件設(shè)施之余,更要深化問題導(dǎo)向,注重細(xì)節(jié),創(chuàng)新服務(wù)理念,為殘障人士提供更為暖心、細(xì)致的服務(wù)。完全可以說,無障礙環(huán)境建設(shè)是一個“細(xì)心活”。而且,沒有最細(xì)節(jié),只有更細(xì)節(jié)。在這個意義上,無障礙環(huán)境建設(shè)得怎么樣,能檢驗(yàn)出一座城市人性化、精細(xì)化和個性化的服務(wù)水平,也直接關(guān)乎這座城市共建共治共享社會治理格局的構(gòu)建。

事實(shí)上,深圳地鐵“無障礙出行”服務(wù)是深圳創(chuàng)建無障礙城市的一幕縮影,也是詮釋深圳這座城市關(guān)愛特質(zhì)的鮮活切片。深圳一直高度重視無障礙城市建設(shè),近年來在此方面推出一系列政策舉措,從出行、就業(yè)、信息交流等方面發(fā)展落實(shí),成效顯著。這背后,與這座城市的關(guān)愛特質(zhì)緊密相連。深圳是一座聞名遐邇的“關(guān)愛之城”,每一位深圳人心中都有著關(guān)愛的意愿,星星點(diǎn)點(diǎn)的善意,匯聚在一起,便形成一座城市關(guān)愛的特質(zhì),營造出尊重關(guān)愛幫助殘障人士的濃厚氛圍。

一座致力于為包括殘障人士在內(nèi)的特殊群體提供更多關(guān)愛的城市,是一座有溫度、厚度和高度的現(xiàn)代化城市,也必然是一座值得稱贊和驕傲的城市。為深圳地鐵“無障礙出行”服務(wù)點(diǎn)贊,為這座城市的每一份關(guān)愛和善意點(diǎn)贊。

[責(zé)任編輯:施冰冰]