7月10日起,由國家市場監(jiān)管總局起草的《嚴(yán)重違法失信名單管理辦法(修訂草案征求意見稿)》公開征求意見。網(wǎng)店刷單、刷好評、刪差評被行政處罰及生產(chǎn)銷售假藥等36種情形擬列入嚴(yán)重違法失信名單。
人們很容易理解生產(chǎn)銷售假藥等情形,危害到了人民的健康乃至生命安全,被列入失信“黑名單”是罪有應(yīng)得。但網(wǎng)店刷單、刷好評、刪差評,這在以往司空見慣的“小動(dòng)作”,在不少人的眼里不過像是線下店里裝點(diǎn)門臉的“修飾”,有人干脆直接稱之為“數(shù)據(jù)包裝”,現(xiàn)在居然也要上失信“黑名單”,是不是有點(diǎn)狠?要知道,上了失信“黑名單”,后果很嚴(yán)重,要受到十多項(xiàng)限制。這是不是有點(diǎn)小題大做?或者就如一些人議論的那樣,把失信“黑名單”當(dāng)個(gè)筐,什么都要往里面裝了呢?
當(dāng)然不是。確實(shí),此次修訂,是對自2016年4月起實(shí)施的《嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單管理暫行辦法》的一次“大修”,不僅將嚴(yán)重違法失信名單納入對象從企業(yè)擴(kuò)展為企業(yè)、個(gè)體工商戶、自然人,而且將原“嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單”的名稱調(diào)整為“嚴(yán)重違法失信名單”。但這不是什么都要往“筐”里裝,而是因?yàn)殡S著市場的活躍與開放,市場經(jīng)營主體的范圍在擴(kuò)大,誠信的防衛(wèi)圈自然就會(huì)隨之延伸。
重點(diǎn)還在于網(wǎng)店刷單等行為,已經(jīng)不是道德可以約束的范疇,而是列入了由法律規(guī)制的空間。《商品流通法》第四十條明確規(guī)定:禁止場內(nèi)經(jīng)營者自行或通過他人虛構(gòu)信用評價(jià)。《電子商務(wù)法》第十七條規(guī)定:電子商務(wù)經(jīng)營者不得以虛構(gòu)交易、編造用戶評價(jià)等方式進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳,欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者;第三十九條規(guī)定,電子商務(wù)平臺經(jīng)營者不得刪除消費(fèi)者對其平臺內(nèi)銷售的商品或者提供的服務(wù)的評價(jià)。可見,刷單等行為,就是違法行為,不僅要受到行政處罰,嚴(yán)重的甚至還會(huì)被追究刑責(zé),上失信“黑名單”自然沒有法理上的疑問。
刷單之類的行為,對某一家網(wǎng)店來說,可能不是多大的事,但如果形成了市場風(fēng)氣,大家習(xí)以為常,就會(huì)如蟻穴潰堤,侵蝕市場的誠信基礎(chǔ)。目前,職業(yè)代刷、職業(yè)差評師的出現(xiàn),非但是幫網(wǎng)店虛張聲勢、夸大宣傳,甚至形成了“網(wǎng)黑”勢力,影響到中國電商的整體形象和聲譽(yù)。對于電商平臺來說,防范、禁止刷好評、刪差評不僅是其法定責(zé)任與義務(wù),也是其維護(hù)自身信譽(yù)的必須。可以看到,知名電商平臺都建立起了相關(guān)的機(jī)制,運(yùn)用技術(shù)、法律的手段對刷單、刷好評等行為進(jìn)行預(yù)防和打擊。例如,拼多多有刷單評價(jià)自動(dòng)過濾機(jī)制,阿里巴巴更是不斷升級大數(shù)據(jù)稽查系統(tǒng),甚至真刀實(shí)槍地對那些代刷代運(yùn)營公司提起過法律訴訟。
電商平臺將刷單等行為都當(dāng)大事來抓,一是履行了法定義務(wù)、凈化了市場環(huán)境,另一方面也降低了自身的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。那么,對網(wǎng)店經(jīng)營者來說,自然沒有理由再像往常那樣,將之視作小事,而應(yīng)更加自覺地不做“小動(dòng)作”。在嚴(yán)格的法治環(huán)境與公平的市場環(huán)境中,不說大道理,這至少是對自己的最好保護(hù)。(評論員趙強(qiáng))