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文明公交,幸福龍華——龍華區(qū)第六屆西部“最美公交人”48強(qiáng)亮相

2019-09-25 15:09來(lái)源:龍華新聞在線

溫桂芬

旭景車隊(duì)乘務(wù)員



心系乘客情暖人心

溫桂芬當(dāng)乘務(wù)員之前是在一家工廠上班,經(jīng)常和一些零件打交道,當(dāng)了乘務(wù)員之后,她喜歡上了這個(gè)與人打交道的職業(yè)。任職九年來(lái),她總結(jié)出了“一個(gè)微笑、兩種語(yǔ)言、三勤售票、四個(gè)報(bào)清、五項(xiàng)承諾、六類照顧”的“一二三四五六”特色服務(wù)法,以“來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、去有送聲”的服務(wù)心語(yǔ),贏得了廣大乘客的肯定和支持,被乘客稱作為“暖心乘務(wù)員”。

今年6月的一天,一位68歲的舒奶奶在公交車突然低血糖發(fā)作,全身發(fā)抖、冒冷汗,情況十分危急,溫桂芬馬上過(guò)去溫暖她的雙手,并給舒奶奶涂風(fēng)油精,喂她喝水,直到舒奶奶慢慢緩過(guò)來(lái),她才放下心來(lái)。事后,舒奶奶送來(lái)錦旗對(duì)她表示感謝,并夸獎(jiǎng)她:“你真的比我女兒還要體貼?!?/p>

趙兵華

華南城車隊(duì)駕駛員


平凡的他用愛(ài)溫暖這座城市

從小漁村到大都市、從矮小破舊的土樓到鱗次櫛比的高樓大廈、從塵土飛揚(yáng)的小土路到遍布城市的立交橋……趙兵華在深圳開公交這十多年來(lái),親眼目睹了深圳的完美蛻變,這種美好,讓他一直堅(jiān)守。去年他參加西部公汽舉辦的朗誦比賽,他個(gè)人朗誦的詩(shī)歌“我愛(ài)這座城市”,也讀出了他自己的心聲。

他嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度,敬業(yè)愛(ài)崗,在車隊(duì)有較為突出的工作業(yè)績(jī),平日遇事他堅(jiān)持做到“先處理心情,再處理事情”的好心態(tài),并積極參加公司組織的文體活動(dòng),得到同事一致好評(píng)。2009年,他被評(píng)為“五星級(jí)員工”,此外,他還是深圳市公安局公交分局治安信息員,在做好公交營(yíng)運(yùn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),他還協(xié)助提供治安信息,為平安深圳、和諧深圳做出自己的貢獻(xiàn)。

敬柏基

南灣車隊(duì)駕駛員



平凡小事見真情點(diǎn)滴關(guān)愛(ài)暖人心

“我老婆也是一名乘務(wù)員,我們兩個(gè)都非常喜歡公交這個(gè)行業(yè),每天看到熟悉的乘客跟我打招呼,我都會(huì)非常開心?!本窗鼗鶑氖鹿恍袠I(yè)十年了,即使每天很忙很累,但因?yàn)樗麑?duì)這份職業(yè)的熱愛(ài),讓他覺(jué)得這些都是值得的。

去年的一天,一位七旬老人乘坐敬柏基的公交車時(shí)不慎迷路了,幸好敬柏基熱心詢問(wèn),經(jīng)過(guò)一番努力后最終將老人安全送回了家人身邊。也是在去年,敬柏基撿到一位男乘客的錢包,里面有3000多的現(xiàn)金,敬柏基毫不猶豫的立馬交給了調(diào)度,最后調(diào)度也通過(guò)電話找到了失主。他的事跡受到很多乘客的贊揚(yáng),可是他卻覺(jué)得這些都是微乎其微的小事,“這樣的事情每天都在發(fā)生,我覺(jué)得這些都是我應(yīng)該做的。”他笑著告訴記者。

黃炎忠

新百麗車隊(duì)駕駛員



敬老愛(ài)老傾真情春風(fēng)化雨暖人心

黃炎忠加入公交服務(wù)行業(yè)已經(jīng)14年了,一直以來(lái),他都熱愛(ài)本職工作,對(duì)于行動(dòng)不便的老人乘坐公交車,他總會(huì)伸手扶一扶、背一背,這些不經(jīng)意的舉動(dòng)綻放了他人性的光輝,也演繹了平凡中的偉大。2010年至2018年,他連續(xù)八年被評(píng)為“星級(jí)員工”,是公交行業(yè)的楷模和榜樣。

有一次,一位60多歲的老人家從湖南老家過(guò)來(lái)深圳投靠親人,結(jié)果不小心迷路了,情急之下,他上了黃炎忠的公交車,等到車輛快行駛到總站時(shí),老人家對(duì)黃炎忠說(shuō)出了自己的困難。黃炎忠立馬靠站停車,并幫助他打電話聯(lián)系家人。“當(dāng)時(shí)車上已經(jīng)沒(méi)有乘客了,我就陪著他一起等到他的親人過(guò)來(lái),最后是他的侄兒子過(guò)來(lái)把他接走的,他也非常激動(dòng),一個(gè)勁的握著我的手感謝我?!秉S炎忠笑著告訴記者。

黎泰超

雪象車隊(duì)駕駛員



拾金不昧暖人心傳遞公交正能量

黎泰超做公交駕駛員十年了,十年工作期間他無(wú)違章、無(wú)事故、兢兢業(yè)業(yè),拾金不昧的好人好事不勝枚舉。就在前幾天,黎泰超就收到了一位女乘客送來(lái)的印有“品德高尚拾金不昧”的錦旗。原來(lái),就在上個(gè)月,有位女乘客剛下車,黎泰超就發(fā)現(xiàn)座位上遺留了一個(gè)公文袋,他打開一看,里面有身份證、保單、還有5000多的現(xiàn)金,他立馬靠邊停車,決定“按兵不動(dòng)”等待女乘客追過(guò)來(lái),等了好久,女乘客都沒(méi)有過(guò)來(lái)。黎泰超于是將車運(yùn)營(yíng)至總站,到總站后,他根據(jù)保單上的電話跟失主取得聯(lián)系,失主趕來(lái)后,發(fā)現(xiàn)文件袋里的現(xiàn)金一分不少,非常激動(dòng),并表示要感謝黎泰超,黎泰超卻微笑的說(shuō),“丟了辛苦掙得血汗錢換誰(shuí)都一樣著急,這是我分內(nèi)的事,我相信每一位駕駛員都會(huì)這么做的?!?/p>

羅建華

航嘉車隊(duì)駕駛員


小小車廂人間有愛(ài)

羅建華是公交M383線的駕駛員,是西部公汽集團(tuán)駕駛員中的“老模范”。羅建華說(shuō),我喜歡開公交車,因?yàn)楣卉嚿厦刻於紩?huì)上演溫暖人心的正能量。

去年的一天,羅建華駕駛著公交車行駛到五和大道南,突然聽到有乘客喊道:有人暈倒了!聽到乘客的呼喊后,羅建華立馬將公交車??吭诼愤?,旁邊的幾名乘客立即將暈倒乘客攙扶起來(lái),扶到就近的座位上坐了下來(lái),然后立即撥打120也報(bào)了警。羅建華說(shuō),暈倒的女乘客當(dāng)時(shí)臉色蒼白,車上還有其他的幾名乘客陸續(xù)過(guò)來(lái)幫忙攙扶、遞送熱水、還掏出零食讓她吃,“大家一下子成了一個(gè)團(tuán)隊(duì),車上沒(méi)有一個(gè)人抱怨,都在細(xì)心照料暈倒乘客?!钡染茸o(hù)車來(lái)了后,這名女性乘客被送往了坂田醫(yī)院。羅建華欣慰的表示,“雖然大家是互不相識(shí)的陌生人,但這樣的舉動(dòng),讓所到之處都充滿著陽(yáng)光。”

[見圳客戶端、深圳新聞網(wǎng)編輯:劉婷]

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