楊成紅
根竹園車隊(duì)乘務(wù)員
情滿車廂笑滿路
楊成紅于2015年進(jìn)入西部公汽,幾年的工作,讓她印象深刻的是去年發(fā)生在公交車上的一件小事。那天,有位外地乘客提著大袋行李乘車,因?yàn)樘Я耍摿诵釉谲嚿纤?,鞋子產(chǎn)生一股難聞的異味,當(dāng)時(shí)其他乘客都捂住了鼻子,楊成紅見狀走到該乘客身邊,用手拍了拍乘客的肩膀,微笑地說:“先生,請(qǐng)問您到哪里下車?”該乘客慢慢睜開眼睛,說要到田寮站下車,楊成紅告訴他還有三個(gè)站就要到目的地,前面路況有點(diǎn)顛簸,請(qǐng)他穿好鞋子,保管好自己的行李,防止鞋子和行李在車廂內(nèi)滑動(dòng)。到了田寮路口,楊成紅幫該乘客把行李拿下車,乘客點(diǎn)頭連聲道謝!
“讓乘客下臺(tái)階,我們的服務(wù)就上了臺(tái)階。”這是楊成紅經(jīng)常掛在嘴邊的一句話,她表示,“每次聽到乘客對(duì)我說一句‘謝謝’,我就覺得很幸福!”
李良義
觀平車隊(duì)駕駛員
拒載“抱罐”乘客
“公交車的消防安全關(guān)系到每一位乘客,為了保障社會(huì)公共安全,我們必須提醒乘客一些易燃易爆的物品切勿帶上公交車,以免造成不必要的傷害?!盡287線路駕駛員李良義表示,在今年6月11日下午,他遇到一名扛著煤氣罐并強(qiáng)烈要求上車乘客。該名乘客因?yàn)楸焕盍剂x拒絕上車,情緒十分激動(dòng),并表示只坐兩個(gè)站,但李師傅堅(jiān)決說明“坐一個(gè)站也不行!”后來,車上其他乘客幫忙勸阻不成,只能報(bào)警?!白鳛橐幻凰緳C(jī),有責(zé)任保障每一位乘客乘車安全?!崩盍剂x強(qiáng)調(diào)。
吳石華
牛湖車隊(duì)駕駛員
享受服務(wù)的同時(shí)服務(wù)他人
吳石華在一次運(yùn)營中,看到了幾名公交義工上了他的車,幫助他維持車內(nèi)秩序,向乘客宣傳乘車文明,他駕駛到終點(diǎn)站后并馬上咨詢義工如何加入服務(wù)行列。從那時(shí)起,吳石華便深刻體會(huì)到在獲取他人幫助之時(shí),也應(yīng)懂得回報(bào)。于是,從2016年開始,他便利用休息時(shí)間參加志愿者服務(wù),上午到地鐵站、公交車站臺(tái)引導(dǎo),下午就到醫(yī)院幫忙。在深圳市公安局公交分局組建的義工隊(duì)地鐵分部擔(dān)任組長至今,短短3年時(shí)間,他的志愿者服務(wù)工時(shí)達(dá)到近1600小時(shí),并用自身感染眾多乘客加入志愿者服務(wù),曾多次受到市公安局公交分局和乘客的表揚(yáng)。
尹華水
寶崗車隊(duì)駕駛員
對(duì)得起職業(yè)但愧對(duì)了子女
從事公交行業(yè)十年,尹華水在平常工作中認(rèn)真負(fù)責(zé),以精湛的駕駛技能及熱情周到的服務(wù)態(tài)度獲得乘客一致好評(píng)?!坝袝r(shí)常想在工作中要嚴(yán)格要求自己,但連孩子的心愿都沒辦法完成?!毕掳嗪蟮囊A水常在朋友圈寫下每日的心得體會(huì),他曾在西部公汽內(nèi)刊發(fā)表過一篇文章,談到2017年小孩要高考,在那段重要的時(shí)刻,卻無法陪伴孩子左右,給他打氣和建議,對(duì)得起職業(yè)但愧對(duì)了子女?!暗x擇這份職業(yè)無怨無悔,也許與家人的距離可以化作動(dòng)力,彼此奮發(fā)?!币A水談到。