智慧化國際化的政務(wù)服務(wù)大廳，提升了深圳的城市形象，提高了行政效率，進(jìn)一步優(yōu)化了深圳的營商環(huán)境，更節(jié)約了行政成本，市民到政務(wù)部門辦事將更加便捷便利。

10月19日，寶安區(qū)5G智慧化國際化行政服務(wù)大廳暨社區(qū)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)通辦通取啟動(dòng)儀式舉行。即日起，辦事人可在該廳借助5G秒速完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)，同時(shí)寶安區(qū)實(shí)現(xiàn)122項(xiàng)便民服務(wù)事項(xiàng)在全區(qū)10個(gè)街道與124個(gè)社區(qū)共134個(gè)辦事點(diǎn)之間業(yè)務(wù)通辦通取。這也是全市首個(gè)推出的智慧化國際化行政服務(wù)大廳。

5G科技將帶來怎樣的變化？從寶安區(qū)5G智慧化國際化行政服務(wù)大廳可窺一斑。寶安區(qū)在區(qū)行政服務(wù)大廳現(xiàn)有設(shè)施基礎(chǔ)上，把5G先進(jìn)技術(shù)運(yùn)用到政務(wù)服務(wù)中，啟動(dòng)了5G遠(yuǎn)程視頻業(yè)務(wù)辦理，引入了外籍人士AI智能翻譯機(jī)、智能機(jī)器人服務(wù)、智能安防系統(tǒng)等，實(shí)現(xiàn)從語音到視頻的遠(yuǎn)程互動(dòng)，大幅縮短辦事時(shí)間，有效提高了政務(wù)服務(wù)智能程度、便捷程度、安全性。實(shí)際上，這意味著5G科技賦能寶安區(qū)率先跨入智慧政務(wù)時(shí)代。在5G技術(shù)的支撐下，實(shí)名信息采集、資料上傳、刷臉認(rèn)證等業(yè)務(wù)可以快速完成，深圳進(jìn)行的各種“秒批”改革有了更堅(jiān)實(shí)的技術(shù)保障，“秒批”不僅是形容速度有多快，更是一種實(shí)實(shí)在在的事實(shí)。在不久的將來，機(jī)器人結(jié)束“試用期”后將完全代替人工，實(shí)現(xiàn)不間斷收件運(yùn)轉(zhuǎn)，大幅提升申請材料運(yùn)輸工作智能化、精準(zhǔn)化程度，減少人力物力消耗，提高工作效率。

智慧化國際化的政務(wù)服務(wù)大廳，提升了深圳的城市形象，提高了行政效率，進(jìn)一步優(yōu)化了深圳的營商環(huán)境，更節(jié)約了行政成本，市民到政務(wù)部門辦事將更加便捷便利。當(dāng)然，技術(shù)只是一個(gè)方面，與先進(jìn)技術(shù)配套的行政改革措施跟進(jìn)，才能“硬件”“軟件”齊頭并進(jìn)，相得益彰。例如，此次寶安實(shí)現(xiàn)122項(xiàng)便民服務(wù)事項(xiàng)在全區(qū)10個(gè)街道與124個(gè)社區(qū)共134個(gè)辦事點(diǎn)之間業(yè)務(wù)通辦通取，有此一舉，方能保證相關(guān)行政程序暢通無阻，相關(guān)行政數(shù)據(jù)開放共享，進(jìn)而充分發(fā)揮5G技術(shù)的功能與效用。在今后推廣智慧政務(wù)的過程中，仍當(dāng)同步甚或要預(yù)先進(jìn)行法規(guī)、政策上的梳理疏通工作，以防制度上的梗阻對先進(jìn)科技的應(yīng)用產(chǎn)生不必要的阻礙，讓便民的政務(wù)服務(wù)更加平滑地得以展開。

深圳“5G”發(fā)展水平在全國甚至全球處于前列，率先實(shí)施5G戰(zhàn)略，是深圳建設(shè)中國特色社會(huì)主義先行示范區(qū)的重大任務(wù)?！吨泄仓醒雵鴦?wù)院關(guān)于支持深圳建設(shè)中國特色社會(huì)主義先行示范區(qū)的意見》，明確支持深圳建設(shè)5G、人工智能、網(wǎng)絡(luò)空間科學(xué)與技術(shù)等重大創(chuàng)新載體。深圳當(dāng)搶抓戰(zhàn)略機(jī)遇，以5G技術(shù)為發(fā)展先機(jī)，以智慧政務(wù)為先導(dǎo)，全面推進(jìn)深圳的智慧產(chǎn)業(yè)、智慧民生、智慧城市等各項(xiàng)智能生態(tài)系統(tǒng)建設(shè)，率先構(gòu)建黨的十九大報(bào)告中提出的“智慧社會(huì)”，為加快建設(shè)創(chuàng)新型國家積累經(jīng)驗(yàn)，打造“深圳樣本”。■深圳特區(qū)報(bào)評論員趙強(qiáng)