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ETC無法激活、收費(fèi)異常怎么辦?粵通卡營(yíng)運(yùn)單位回應(yīng)

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ETC無法激活、收費(fèi)異常怎么辦?粵通卡營(yíng)運(yùn)單位回應(yīng)

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截至10月27日,粵籍ETC用戶總量達(dá)到1533萬,排名全國(guó)第一,但有不少用戶遇到了ETC無法激活、收費(fèi)異常等問題。深晚記者昨日聯(lián)系到了粵通卡營(yíng)運(yùn)單位廣東聯(lián)合電子服務(wù)股份有限公司,該公司對(duì)上述問題進(jìn)行了回應(yīng)。

原標(biāo)題:ETC無法激活、收費(fèi)異常怎么辦?

粵通卡營(yíng)運(yùn)單位回應(yīng)ETC熱點(diǎn)問題

深圳晚報(bào)2019年10月30日訊 截至10月27日,粵籍ETC用戶總量達(dá)到1533萬,排名全國(guó)第一,但有不少用戶遇到了ETC無法激活、收費(fèi)異常等問題。深晚記者昨日聯(lián)系到了粵通卡營(yíng)運(yùn)單位廣東聯(lián)合電子服務(wù)股份有限公司,該公司對(duì)上述問題進(jìn)行了回應(yīng)。

有用戶質(zhì)疑ETC發(fā)貨慢,聯(lián)合電服公司表示,廣東ETC目前貨源充足、線上申辦的車主最快3個(gè)工作日能收到貨。該公司正通過“粵通卡ETC”微信小程序、粵通卡APP、“粵省事”小程序等手機(jī)端應(yīng)用與郵政配送中心合作解決大規(guī)模配送需求。

收到產(chǎn)品后如何激活?該公司表示,ETC產(chǎn)品的電子標(biāo)簽是通過手機(jī)藍(lán)牙連接進(jìn)行激活的,由于各款手機(jī)藍(lán)牙型號(hào)以及版本不一,用戶可嘗試更換手機(jī)進(jìn)行激活,也可致電96533客服熱線進(jìn)行咨詢或到粵通卡營(yíng)業(yè)廳由客服人員現(xiàn)場(chǎng)激活產(chǎn)品。

有用戶反映粵通卡收費(fèi)異常,聯(lián)合電服公司表示,如果用戶對(duì)路費(fèi)扣款有異議,可致電96533客服熱線或到粵通卡營(yíng)業(yè)廳,工作人員將及時(shí)查詢并核對(duì)扣費(fèi)情況,如有任何異常,將立即展開調(diào)查并妥善處理。同時(shí),有用戶遇到欠費(fèi)賬戶凍結(jié),補(bǔ)繳后無法立即恢復(fù)的情況,聯(lián)合電服公司解釋,目前,高速公路的收費(fèi)系統(tǒng)為非實(shí)時(shí)交易系統(tǒng),系統(tǒng)攔截名單的生成和解除需要在24小時(shí)內(nèi)生效,請(qǐng)用戶及時(shí)關(guān)注ETC繳費(fèi)情況,確保ETC賬戶劃款正常。(記者 董玉含) 

[見圳客戶端、深圳新聞網(wǎng)編輯:施冰冰]