院方表示，經(jīng)過第三方醫(yī)療責(zé)任保險公司評估，醫(yī)院病人關(guān)系科曾在7月5日將本次事件的理賠金額，及處理事宜電話告知劉女士家屬，但劉女士家屬對賠償?shù)慕痤~卻提出異議。

而從8月中旬開始到現(xiàn)在，病人關(guān)系科工作人員多次聯(lián)系劉女士家屬，但手機(jī)都一直無人接聽，還將病人關(guān)系科的工作人員微信聯(lián)系刪除。