深圳新聞網(wǎng)評論員 明月
“雙十一”將近，一場網(wǎng)絡(luò)購物狂歡又將啟幕。從2009年11月11日天貓商城舉辦網(wǎng)絡(luò)促銷活動至今，這條購物狂歡路已走過近11個(gè)年頭?！半p十一”當(dāng)天的交易額，也從2009年的0.5億元，飆漲到2018年的2135億元。
“雙十一”購物狂歡節(jié)的洶涌客流和龐大的單日成交額，顯示了老百姓較強(qiáng)的消費(fèi)意愿和能力，這對拉動內(nèi)需無疑是個(gè)積極信號。但從近年來主要網(wǎng)購平臺開展的“雙十一”促銷活動來看，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營活動中存在的諸多突出問題，如平臺把關(guān)不嚴(yán)涉及侵權(quán)售假，違規(guī)銷售處方藥、禁用藥、假藥，個(gè)人信息被違規(guī)收集利用以及泄露竊取等，都引起了廣泛關(guān)注。
面對諸多狀況，如何讓消費(fèi)者明明白白消費(fèi)，不讓“雙十一”淪為“垃圾消費(fèi)”狂歡節(jié)，無論是對電子商務(wù)經(jīng)營者、消費(fèi)者，還是各級監(jiān)管部門，都是值得深思的問題。
日前，國家市場監(jiān)管總局在杭州市召開“規(guī)范網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營活動行政指導(dǎo)座談會”，召集京東、快手、美團(tuán)、拼多多、蘇寧、阿里巴巴等20多家網(wǎng)絡(luò)購物平臺企業(yè)參會，從監(jiān)管層面對電子商務(wù)經(jīng)營者提出多方面要求，提出網(wǎng)絡(luò)市場的健康發(fā)展除嚴(yán)格遵守《電子商務(wù)法》等法律法規(guī)外，還不能不擇手段博眼球、打擦邊球，片面追求流量和銷量。除此以外，各地市場監(jiān)管部門還將落實(shí)屬地監(jiān)管責(zé)任，做好集中促銷活動期間的監(jiān)測監(jiān)管工作，采取行政告誡、聯(lián)合座談約談等方式，切實(shí)督促網(wǎng)絡(luò)交易平臺落實(shí)法定責(zé)任。
值得注意的是，隨著各大電商之間的競爭越來越激烈，此前的無序競爭也帶來了多種負(fù)面效應(yīng)：一方面民眾的沖動消費(fèi)被進(jìn)一步刺激，另一方面消費(fèi)者對電商網(wǎng)站的信任也被透支。對于部分網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者涉嫌價(jià)格欺詐、虛假宣傳、假冒偽劣、不正當(dāng)競爭等違法違規(guī)行為，近年來消費(fèi)者逐漸看清個(gè)中貓膩，開始趨向于理性購物，但面對商家復(fù)雜的優(yōu)惠規(guī)則，到底是真情讓利還是糖衣炮彈，消費(fèi)者還是常傻傻看不清。“雙十一”購物節(jié)也越來越傾向于成為一場商家與消費(fèi)者之間的利益博弈，二者費(fèi)盡心思地周旋于套路與反套路之間。
然而，想要網(wǎng)絡(luò)購物市場獲得更大的發(fā)展，離不開商家和消費(fèi)者的共同努力和相向而行。消費(fèi)者要學(xué)會理性消費(fèi)，拒絕“限量”“秒殺”等營銷噱頭，商家要少些套路、多點(diǎn)真誠，讓消費(fèi)者能夠放心大膽地“買買買”，只有雙方一起把“蛋糕”做得更好更大，才更加符合雙方的共同利益。
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