今年前10個(gè)月深圳接預(yù)付式消費(fèi)投訴1．9萬(wàn)宗

深圳市消費(fèi)者委員會(huì)近日發(fā)布最新數(shù)據(jù)顯示，今年1月至10月，共收到預(yù)付式消費(fèi)投訴1．9萬(wàn)余宗，同比增長(zhǎng)105．38％，其中涉及經(jīng)營(yíng)者停業(yè)或跑路的投訴4720宗，占預(yù)付式消費(fèi)投訴總量的26．67％。有關(guān)預(yù)付費(fèi)類投訴主要集中在教育培訓(xùn)、美容美發(fā)、健身和攝影四大領(lǐng)域。投訴量較多的跑路商家以健身行業(yè)和教育培訓(xùn)行業(yè)為主。

深圳市消委會(huì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，近兩年（2017年1月1日－2019年8月31日），深圳市、區(qū)消委會(huì)共收到關(guān)健身行業(yè)投訴7764宗，其中，2017年1456宗，同比增長(zhǎng)35．82％；2018年3730宗，同比增長(zhǎng)156．18％。2019年1月1日－8月31日3038宗，與2018年同期相比上漲82．46％。整體來(lái)看，有關(guān)健身行業(yè)的投訴量呈逐年成倍增長(zhǎng)的趨勢(shì)，越來(lái)越多人有健身的消費(fèi)習(xí)慣，健身行業(yè)的消費(fèi)問(wèn)題也越來(lái)越突出。

深圳市消委會(huì)的工作人員表示，近兩年有關(guān)健身行業(yè)的投訴主要集中在退費(fèi)、商家跑路／關(guān)門(mén)、私教、商家轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)卡／?？ǖ任宕髥?wèn)題。其中退費(fèi)問(wèn)題最多，占比34．39％，其次，是商家跑路／關(guān)門(mén)問(wèn)題，占比24．54％。

近年來(lái)，深圳市消費(fèi)者委員會(huì)一直關(guān)注預(yù)付式消費(fèi)問(wèn)題，將預(yù)付式消費(fèi)領(lǐng)域“跑路”、未按約定退還消費(fèi)者預(yù)付款項(xiàng)的經(jīng)營(yíng)者，及其主要負(fù)責(zé)人推送至深圳市公共信用中心，通過(guò)深圳信用網(wǎng)公開(kāi)披露。

深圳市消費(fèi)者委員會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)馮念文表示，深圳消委會(huì)在這兩年開(kāi)始摸索，通過(guò)信用機(jī)制來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題，取得了一定的效果。更多的用社會(huì)自治，用信用、用市場(chǎng)機(jī)制和規(guī)則去解決，讓守信的人能夠被更多的消費(fèi)者認(rèn)可選擇，讓失信的人寸步難行。

來(lái)源｜央視新聞

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