深圳新聞網(wǎng)評(píng)論員 舒文
近日，兩會(huì)代表委員圍繞“持續(xù)發(fā)力提升我市現(xiàn)代化服務(wù)業(yè)能級(jí)”話題建言獻(xiàn)策。代表委員們普遍認(rèn)為，加快提升深圳服務(wù)業(yè)能級(jí)、著力打響“深圳服務(wù)”品牌是新時(shí)代深圳構(gòu)筑發(fā)展戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)的重要舉措。
近年來，“城市服務(wù)”是引起市民網(wǎng)友關(guān)注的熱點(diǎn)話題，也是許多城市打造人才資源“吸鐵石”的魅力加分項(xiàng)。從國內(nèi)外城市發(fā)展進(jìn)程可以看出，一座城市，經(jīng)濟(jì)決定地位，文化決定品位，服務(wù)決定魅力。
隨著交通、通訊、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，許多城市在“留住人才”的城市公共服務(wù)、軟環(huán)境和文化氛圍等諸多方面，表現(xiàn)出了涓涓細(xì)流般潤物無聲的細(xì)節(jié)，這就是吸引人才的魅力加分項(xiàng)。舉個(gè)例子，成都推出“蓉城人才綠卡”，讓人才享受到創(chuàng)業(yè)扶持、醫(yī)療保障乃至配偶就業(yè)、子女入學(xué)等多個(gè)服務(wù)項(xiàng)目；上海浦東國際人才港“以五顏六色的服務(wù)，吸引五湖四海的人才，創(chuàng)造五彩繽紛的奇跡”獲得國際友人認(rèn)可。
這樣的例子舉不勝數(shù)，類似紐約、倫敦、新加坡等國際城市，其實(shí)也都是在優(yōu)質(zhì)的公共服務(wù)上下功夫，從而吸引留住不少人才。同樣道理，深圳要在“留住人才”戰(zhàn)略上媲美國際大都市，必然要將“深圳服務(wù)”打造成“拿手的招牌”。
《粵港澳大灣區(qū)發(fā)展規(guī)劃綱要》指出，深圳是粵港澳大灣區(qū)四大中心城市之一；《中共中央國務(wù)院關(guān)于支持深圳建設(shè)中國特色社會(huì)主義先行示范區(qū)的意見》又賦予了深圳新的戰(zhàn)略定位。深圳要努力創(chuàng)建社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)國的城市范例，顯然，“深圳服務(wù)”品牌的打造是必不可少的優(yōu)勢(shì)。
“深圳服務(wù)”要細(xì)節(jié)化，當(dāng)前可以著眼于三個(gè)方面。一、是著眼于智慧城市的建設(shè)。有委員建議，讓公共服務(wù)從被動(dòng)式向主動(dòng)式轉(zhuǎn)變，打響深圳公共服務(wù)的金字招牌，打造民生幸福標(biāo)桿。這就包括充分利用電子資料，實(shí)現(xiàn)“減證便民”；推動(dòng)人工審批向智能審批轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)審批服務(wù)智能化；創(chuàng)新服務(wù)方式，構(gòu)建人工智能服務(wù)平臺(tái)等多個(gè)方面。二、是利用科技創(chuàng)新戰(zhàn)略手段提升現(xiàn)代化服務(wù)業(yè)能級(jí)。引進(jìn)跨國企業(yè)在深設(shè)立研發(fā)中心，依托灣區(qū)進(jìn)一步匯聚國際創(chuàng)新資源形成創(chuàng)新的長(zhǎng)效機(jī)制等，布局深圳基礎(chǔ)科學(xué)戰(zhàn)略方向和實(shí)施路徑，從而為高精尖科研人才提供發(fā)展的沃土。三、是推進(jìn)法治建設(shè)，打造一流的營商環(huán)境。例如深圳法院對(duì)標(biāo)世界銀行營商環(huán)境評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，制定4個(gè)專項(xiàng)方案，完善20項(xiàng)審判執(zhí)行工作制度，有效降低商事糾紛解決成本。細(xì)節(jié)化的服務(wù)工作實(shí)實(shí)在在地提升了企業(yè)、群眾對(duì)城市公共服務(wù)的感知度，這就是打造“深圳服務(wù)”品牌的有效舉措。
城市服務(wù)好與不好，群眾最有發(fā)言權(quán)。現(xiàn)實(shí)中，往往是一些看似微不足道的“小事”，才是決定城市能否“留住人才”的“魅力加分項(xiàng)”。
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