深圳新聞網(wǎng)訊（見圳客戶端、深圳新聞網(wǎng)記者 劉嘉敏 通訊員 李秋嬋）當(dāng)前，正值新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控關(guān)鍵時(shí)期。從2020年1月27日起，東西方社工服務(wù)社銀湖社區(qū)當(dāng)前服務(wù)中心配合社區(qū)黨委的統(tǒng)一部署，迅速行動(dòng)，加入由社區(qū)黨委、社區(qū)警務(wù)室、社康中心組成的“三位一體”防控小組，以實(shí)際行動(dòng)擔(dān)起抗擊疫情的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。

有召必應(yīng)：全體社工加入防疫一線

 自2020年1月30日起，深圳市東西方社工服務(wù)社銀湖社區(qū)黨群服務(wù)中心全體社工加入防疫一線，在銀湖社區(qū)黨委的指揮和調(diào)度下，積極配合社區(qū)和相關(guān)部門開展新型冠狀病毒感染的肺炎防控宣傳和排查工作，參與相關(guān)宣傳教育、疫情報(bào)告、志愿服務(wù)，增強(qiáng)群眾疫情防控意識(shí)和自我保護(hù)能力。通過社區(qū)內(nèi)張貼海報(bào)、溫馨提示，社區(qū)居民微信群等渠道及時(shí)向社區(qū)居民宣傳預(yù)防新型冠狀病毒感染肺炎的相關(guān)知識(shí)，提醒居民做好自我保護(hù)，做到不信謠、不造謠、不傳謠，保持正常生活秩序，共同維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。同時(shí)連同社區(qū)工作人員對(duì)深圳汽車站、社區(qū)周邊商鋪等公共場(chǎng)所進(jìn)行全面排查，梳理風(fēng)險(xiǎn)隱患，以預(yù)防新型冠狀病毒感染的肺炎通過交通工具傳播和擴(kuò)散。

除此之外，社工跟隨銀湖社區(qū)“三位一體”防控小組還以武漢返深人員為重點(diǎn)，在各住宅小區(qū)設(shè)置監(jiān)測(cè)點(diǎn)全面篩查，對(duì)疫區(qū)返深的居民，社工跟蹤檢測(cè)，提高疫情檢測(cè)敏感度，強(qiáng)化病情排查，以確保社區(qū)居民的安全。

黨員先行：亮身份穿梭在社區(qū)大街小巷之間

 疫情就是命令，防控就是責(zé)任。面對(duì)當(dāng)前防控新冠肺炎疫情的嚴(yán)峻形勢(shì)，銀湖社區(qū)黨群服務(wù)中心黨員李海英，發(fā)揮先進(jìn)性，在群眾有需要時(shí)，挺身而出，積極配合社區(qū)“三位一體”防控小組的工作，上門為“居家隔離”人員發(fā)放“解除隔離通知書”，并及時(shí)做好居民心理疏導(dǎo)工作，減少因疫情產(chǎn)生的恐慌和壓力。

2月5日，李海英接到居民的求助電話，表示其住所樓上的住戶洗手間下水管處漏水，但樓上的住戶不同意修復(fù)管道，擔(dān)心新冠病毒通過污水傳播，對(duì)健康安全造成威脅，要求社工協(xié)助解決困難。李海英了解情況后立刻將情況反映至社區(qū)工作站，并聯(lián)合工作站工作人員、物業(yè)管理處到居民家中了解情況，協(xié)助兩戶居民進(jìn)行溝通并作調(diào)解工作，為居民解決了困難，避免了鄰里糾紛。

“疫情當(dāng)前，黨員先行”，李海英穿梭在社區(qū)大街小巷之間——戴黨徽、亮身份、當(dāng)先鋒，堅(jiān)定站在疫情防控第一線，著眼加強(qiáng)疫情防控知識(shí)的宣傳和思想輿論的引導(dǎo)，引導(dǎo)市民群眾正確認(rèn)知疫情，積極配合參與疫情防控工作，向廣大市民群眾宣傳防控知識(shí)，預(yù)防科普等內(nèi)容，且對(duì)佩戴口罩不規(guī)范的市民群眾進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)解說和示范，并向他們通報(bào)了疫情資訊、相關(guān)政策，以實(shí)際行動(dòng)履行入黨誓言。

群眾工作：共同打贏這場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)

疫情期間，大多數(shù)企業(yè)單位都延遲了上班時(shí)間，許多上班族也選擇了以不出門的方式在家辦公。2月3日下午，社工接到居民陳某打來的電話，告訴社工受疫情的影響最近全家都足不出戶，與家人朝夕相處下夫妻矛盾、婆媳矛盾日漸凸顯，丈夫甚至提出了離婚要求，嚴(yán)重影響家庭正常功能。社工隨即運(yùn)用薩提亞家庭溝通理論模式為陳某開啟個(gè)案服務(wù)，與案主共同分析與探討了問題的起因及解決方案，得到了案主的配合與信賴。

抗疫期間，對(duì)于普通居民，應(yīng)該規(guī)范行為促建安全文明，配合權(quán)威專家或官方做好有效防范工作。在群眾工作中，一方面信守法律法規(guī)和文明規(guī)則，按照防控疫情要求保護(hù)自己、保護(hù)家人、保護(hù)他人；一方面不能人為制造事端，散布謠言，蠱惑社會(huì)。

基于此，社工們每天協(xié)助上級(jí)主管部門、社區(qū)、物業(yè)等單位開展宣傳引導(dǎo)、定點(diǎn)監(jiān)測(cè)、外地返鄉(xiāng)人員走訪跟蹤等工作，每天利用廣播喇叭在各個(gè)小區(qū)內(nèi)循環(huán)播放防疫信息，告知居民增強(qiáng)自我防范意識(shí)、注意衛(wèi)生防疫、盡量減少流動(dòng)，保持良好心態(tài)正確應(yīng)對(duì)疫情。同時(shí)，加強(qiáng)輿論引導(dǎo)，積極宣揚(yáng)社會(huì)正能量，向居民解釋疫情情況，減輕其擔(dān)憂，澄清謠言誤傳，消除恐慌情緒，增強(qiáng)了居民的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。

病毒無情，社工有愛。接下來，銀湖社區(qū)黨群服務(wù)中心的社工們將持續(xù)提供專業(yè)服務(wù)，積極回應(yīng)社區(qū)居民的需求，共同打贏這場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)。