原標(biāo)題：戰(zhàn)疫中的社區(qū)書(shū)記
在他們眼里，每一個(gè)社區(qū)就是一個(gè)疫情防控的“堡壘”
深圳特區(qū)報(bào)2020年02月27日訊 現(xiàn)代城市，每個(gè)市民正從單位人演化為社區(qū)人。一個(gè)社區(qū)，就是一個(gè)小社會(huì)?！吧厦媲l線，下面一根針”，用來(lái)形容社區(qū)書(shū)記最恰當(dāng)不過(guò)。
深圳作為超大型移民城市，在防控新冠肺炎疫情的“人民戰(zhàn)爭(zhēng)”中，社區(qū)防控更是重中之重，每一個(gè)社區(qū)就是一個(gè)疫情防控的戰(zhàn)斗堡壘。而社區(qū)書(shū)記，就是守牢堡壘的“關(guān)鍵少數(shù)”。他們是穿針引線的人，需要整合社區(qū)工作人員、社區(qū)股份合作公司、社會(huì)組織等各方力量，地位不高，勞苦功高。
社區(qū)安全的“守門員”
2月25日，經(jīng)過(guò)14天的“宅家抗疫”之后，寶安區(qū)沙井街道壆崗社區(qū)一小區(qū)內(nèi)某棟83戶300人正式解除封閉隔離。解封現(xiàn)場(chǎng)，壆崗社區(qū)第一書(shū)記張志紅一邊感覺(jué)很欣慰，一邊提醒自己，千萬(wàn)不能松懈。
張志紅所轄社區(qū)管理人口達(dá)到6．3萬(wàn)人，其中從疫情發(fā)生地返回需要居家醫(yī)學(xué)觀察的人還不少，管理壓力超大。
回顧過(guò)去的一個(gè)多月，張志紅說(shuō)，他和社區(qū)工作站、社區(qū)股份合作公司的同事們就好像足球場(chǎng)上的“守門員”一樣，高接低擋，弦一直緊繃著。
2月3日，根據(jù)市里的部署，社區(qū)要實(shí)行合圍式封閉管理。當(dāng)天上午，社區(qū)工作站、壆崗股份合作公司一邊現(xiàn)場(chǎng)勘查，一邊聯(lián)系封閉設(shè)施水馬的生產(chǎn)廠家。好在還算順利，從下午到晚上，大量水馬分批送到了社區(qū)，但問(wèn)題卻隨之而來(lái)：聯(lián)系不到工人安裝。只好緊急動(dòng)員工作站、股份合作公司和社區(qū)微型消防站的工作人員共50多人，全員上陣安裝、注水，一直奮戰(zhàn)到次日凌晨6點(diǎn)，終于完成長(zhǎng)達(dá)1．5公里的水馬圍合。
“社區(qū)原有大小路口近300個(gè)，圍合后僅剩了8個(gè)出入口，‘守門員’的工作總算有了切實(shí)做好的可能?！睆堉炯t說(shuō)。
在龍崗區(qū)布吉街道南嶺村社區(qū)，社區(qū)黨委書(shū)記張育彪這段時(shí)間真的就像遭遇對(duì)方發(fā)起猛烈進(jìn)攻的“守門員”，天天忙碌地穿梭在社區(qū)的各個(gè)檢查路口。2月3日，是南嶺村社區(qū)實(shí)行“圍合式”管理的第一天，全社區(qū)原有的7個(gè)出入口僅開(kāi)放2個(gè)主要的出入口，社區(qū)內(nèi)設(shè)53個(gè)測(cè)溫點(diǎn)，由黨員志愿者、村民志愿者、安保人員、物業(yè)等24小時(shí)輪流值守，張育彪把53個(gè)測(cè)溫點(diǎn)全部走了一遍。為了確保封閉式管理到位，張育彪說(shuō)，“我一天走了2．6萬(wàn)多步，已經(jīng)大大破了個(gè)人一天的步行‘紀(jì)錄’了。”
為了動(dòng)員更多社區(qū)居民加入到社區(qū)防疫當(dāng)中，南嶺村社區(qū)開(kāi)發(fā)了“戰(zhàn)役先鋒”微信報(bào)名小程序，居民通過(guò)小程序就可以報(bào)名當(dāng)志愿者，就近就便參與疫情防控。他們中有的是退伍軍人，還有普通的個(gè)體經(jīng)營(yíng)者。退伍軍人王小龍告訴記者，“社區(qū)是我們的家?！疅o(wú)疫小區(qū)’需要我們每一個(gè)人的參與?！?/p>
張育彪說(shuō)，隨著生產(chǎn)生活秩序逐步恢復(fù)，社區(qū)迎來(lái)春節(jié)返鄉(xiāng)居民返深高峰，負(fù)責(zé)接待湖北返深居民入住健康驛站的工作人員就變得非常辛苦。僅2月22日一個(gè)晚上，連續(xù)接待了7戶居民入住健康驛站，工作人員整夜都沒(méi)有合眼。
龍華區(qū)民治街道白石龍社區(qū)居住人員眾多，隨著返深人員和復(fù)工企業(yè)的逐漸增加，早晚高峰期人流的進(jìn)出成了社區(qū)疫情防控工作的重點(diǎn)。社區(qū)黨委書(shū)記金鵬向記者介紹，目前社區(qū)推行的“兩個(gè)關(guān)口、三個(gè)證件、四條出入通道”的措施，牢牢把控著大門。近日，選擇下班晚高峰期的下午6點(diǎn)多，記者在白石龍社區(qū)看到，不大的出入口被鐵馬分割成兩個(gè)通道，一個(gè)是出口，一個(gè)是入口。同時(shí)，入口又細(xì)分出三個(gè)小通道：本小區(qū)居住人員日常入口、當(dāng)天本小區(qū)返深人員入口（綜合服務(wù)點(diǎn)）以及老弱病殘人員愛(ài)心入口。拖著行李回村的必須從“返深人員入口”進(jìn)入，馬上進(jìn)行排查登記；下班回家的則從“日常入口”進(jìn)入。正好碰到金鵬現(xiàn)場(chǎng)帶領(lǐng)有關(guān)工作人員進(jìn)行秩序維護(hù)，他不斷提醒排隊(duì)的人員：“每人間隔一米以上。”
服務(wù)居民的貼心人
2月12日，記者跟著南山區(qū)西麗街道麻磡社區(qū)黨委書(shū)記張好燕在社區(qū)走了一遍。社區(qū)內(nèi)高音喇叭循環(huán)播放著防控語(yǔ)音預(yù)警，干凈整潔的村道上偶爾有幾個(gè)戴著口罩的人經(jīng)過(guò)，消殺人員正在社區(qū)內(nèi)消殺。
張好燕笑稱，這個(gè)特殊時(shí)期她比保姆還辛苦。
“您好，麻煩明天幫我買一斤五花肉，還有三斤米，一顆大白菜……”
“好的，明天送到。”
張好燕的手機(jī)不停地響，接收回復(fù)著居民發(fā)來(lái)的信息。每天傍晚時(shí)分，她都會(huì)整理好自己所負(fù)責(zé)的居家觀察居民發(fā)來(lái)的購(gòu)物清單，然后第二天購(gòu)買送上門去。查看她的微信，記者發(fā)現(xiàn)，不論是一斤米還是一個(gè)快遞，她都會(huì)回復(fù)“好的”并加一個(gè)笑臉。
“居家觀察最怕居民情緒波動(dòng)大，他們所提需求我們都會(huì)盡量滿足。”她說(shuō)，“只有生活得到保障，他們才能放心在家接受居家觀察。”
居民需要安撫，有時(shí)候服務(wù)居民的社區(qū)工作人員也需要安撫?！懊鎸?duì)疫情，部分同事和出租屋業(yè)主有懼怕的心理是正常的，只能反復(fù)做科普和心理安撫?！备Ｌ飬^(qū)南園街道巴登社區(qū)黨委書(shū)記邱秋荷說(shuō)，她自己倒是沒(méi)有那么多顧慮，“如果我們作為防疫第一責(zé)任人都怕了，還怎么帶隊(duì)伍、怎么凝聚團(tuán)隊(duì)力量？我想的更多的是給工作團(tuán)隊(duì)、黨員、社區(qū)居民、社工鼓勁的同時(shí)，撬動(dòng)社會(huì)力量共同抗疫。”
邱秋荷除了自己一直堅(jiān)守在一線，還帶領(lǐng)社區(qū)黨委積極發(fā)揮核心引領(lǐng)作用，吸引不同行業(yè)黨員志愿者共同參與合力戰(zhàn)疫，社區(qū)先后成立了兩支黨員志愿先鋒隊(duì)沖在一線。
“相信有這樣一群勇將守護(hù)，我們很快能脫下口罩，呼吸清新空氣，共同擁抱美好明天。”這是光明區(qū)新湖街道新羌社區(qū)一位居家隔離人員發(fā)給社區(qū)工作人員的短信。新羌社區(qū)是光明區(qū)僑胞僑眷最為集聚的社區(qū)，社區(qū)黨委書(shū)記朱廣保介紹說(shuō)，防控工作啟動(dòng)以來(lái)，社區(qū)發(fā)揮僑胞僑眷集聚的“鄉(xiāng)土優(yōu)勢(shì)”，給居民提供貼心服務(wù)，彼此互相照顧，哪怕是再小的事都必須認(rèn)真對(duì)待。
他們細(xì)致周到的服務(wù)也得到居民的神情回饋。新羌社區(qū)居民宋廷佳疫前一直經(jīng)營(yíng)“流水酒席”，前段時(shí)間天氣變差，又是下雨又是降溫，他惦著卡點(diǎn)通宵值班的工作人員，主動(dòng)給工作人員送來(lái)以前辦酒席用的帳篷，讓大家能在一個(gè)相對(duì)溫暖的條件下戰(zhàn)疫。
善用新科技的創(chuàng)新者
深圳外來(lái)人口多，流動(dòng)性大，對(duì)于社區(qū)防控，如何動(dòng)態(tài)精準(zhǔn)掌握有關(guān)疫情防控的具體數(shù)據(jù)，讓基層工作人員十分頭痛。深圳的許多社區(qū)書(shū)記，在智慧手段上下功夫，用科技的巧勁化解防控壓力。
“防疫也像下棋一樣，走一步要看三步?！绷_湖區(qū)桂園街道大塘龍社區(qū)書(shū)記周宙是清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)博士，業(yè)余喜歡下棋。這位“博士書(shū)記”在校學(xué)習(xí)的是計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)，抗疫以來(lái)，他帶著春節(jié)后羅湖區(qū)直機(jī)關(guān)下沉一線干部中同為博士的李乾、王瑋，設(shè)計(jì)了掌握防疫信息的表格，交給社區(qū)內(nèi)10多個(gè)物業(yè)管理處、4家藥店，統(tǒng)計(jì)返深人員、購(gòu)買咳嗽發(fā)燒感冒人員，結(jié)合來(lái)自公安系統(tǒng)、衛(wèi)健等部門的數(shù)據(jù)再次匯總、整合分析，形成了近1．8萬(wàn)社區(qū)居民、企事業(yè)單位人員臺(tái)賬，社區(qū)人員分布情況一目了然。底數(shù)清、數(shù)據(jù)明，再通過(guò)分類管理，大大提升了基層工作人員的工作效率和工作針對(duì)性。
大塘龍社區(qū)共有大小企業(yè)300余家，他們根據(jù)企業(yè)類型進(jìn)行分類研判，按照防疫防控級(jí)別從高到低進(jìn)行排序，分為重點(diǎn)敏感型、聚集接觸型、上門服務(wù)型、獨(dú)立辦公型和其他類型，不同類型進(jìn)行不同的防控和服務(wù)。比如，針對(duì)聚集接觸型企業(yè)，如超市、銀行和三小門店，社區(qū)就主要在加強(qiáng)場(chǎng)所消毒和往來(lái)人員管理上下功夫。
在大鵬新區(qū)葵涌社區(qū)，社區(qū)“云慧眼”系統(tǒng)發(fā)揮了大用場(chǎng)?？S社區(qū)黨委書(shū)記李建榮告訴記者，這是一個(gè)智慧技術(shù)平臺(tái)，包含12個(gè)視頻監(jiān)控設(shè)備，若干個(gè)手機(jī)終端和19個(gè)網(wǎng)格微信群、2個(gè)重點(diǎn)人員微信群等。社區(qū)將前期排查的各類信息資料上傳技術(shù)平臺(tái)，社區(qū)全部工作人員下載APP，通過(guò)“手機(jī)APP＋微信分類群”的模式，實(shí)現(xiàn)資源共享、網(wǎng)上辦公和實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)管理。
該社區(qū)防控疫情力量?jī)H70人，但防控面積達(dá)6．2平方公里，防控人口18000余人，不利用技術(shù)手段，根本忙不過(guò)來(lái)。“系統(tǒng)啟用后，除了卡點(diǎn)值守、物資供應(yīng)外，大部分工作都是通過(guò)手機(jī)在網(wǎng)上完成?！崩罱s介紹，以前分管卡點(diǎn)的社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)，每天從上午9點(diǎn)到夜間11點(diǎn)，最少要到11個(gè)卡點(diǎn)檢查6次，每次需要一個(gè)半小時(shí)。現(xiàn)在打開(kāi)手機(jī)，卡點(diǎn)的情況一目了然，發(fā)現(xiàn)諸如“熟人不測(cè)體溫、漏檢轎車后備箱”等問(wèn)題，也可以隨時(shí)糾正，還可以在事后回放錄像檢討漏洞。此外，無(wú)論人在哪里，需要開(kāi)會(huì)解決的問(wèn)題，也在手機(jī)上隨時(shí)能完成。
“還是那么多人、那么多事，借助科技力量，工作就變得簡(jiǎn)單、高效、主動(dòng)。”李建榮說(shuō)。（記者葉志衛(wèi)）
