見圳客戶端、深圳新聞網(wǎng)3月9日訊(見圳客戶端、深圳新聞網(wǎng)記者 葉玉燕 通訊員 何鳳琴)自疫情發(fā)生以來,在松柏社區(qū)黨委副書記、工作站副站長黃梅帶領(lǐng)下,一支由婦聯(lián)干部、巾幗志愿者組成的“紅色娘子軍”,不畏艱難,奮戰(zhàn)在社區(qū)疫情防控第一線,用實際行動譜寫了一曲可敬的"巾幗樂章"。
黃梅(右二)與”三位一體“工作人員上門取樣。
“三位一體”顯細(xì)心
“你好,我是松柏社區(qū)的工作人員,現(xiàn)在由社康醫(yī)生為你們做核酸檢測取樣?!秉S梅帶領(lǐng)社區(qū)“三位一體”成員上門為一戶從疫區(qū)返深,正實施居家醫(yī)學(xué)觀察隔離的家庭成員采集咽拭子樣本。協(xié)助醫(yī)生完成工作后,黃梅又叮囑被隔離家庭成員注意房間通風(fēng),每天早晚監(jiān)測體溫,有需求和困難及時告知社區(qū),遵守居家醫(yī)學(xué)觀察隔離期間注意事項等。這是社區(qū)“三位一體”日常工作的其中一項。
為了高質(zhì)量地做好居家醫(yī)學(xué)觀察隔離家庭的管理服務(wù)和自疫區(qū)返深人員轉(zhuǎn)運銜接工作,黃梅每天奔波于健康驛站和各物業(yè)小區(qū),召集社康醫(yī)生、轄區(qū)民警一起上門向正實施居家醫(yī)學(xué)觀察隔離的家庭成員宣講政策,普及預(yù)防知識;整合資源組建服務(wù)團(tuán)隊,為被隔離家庭提供健康咨詢,開展便民服務(wù),免除他們的后顧之憂。
連日的高強(qiáng)度工作,讓她身體逐漸出現(xiàn)不適,但是她堅持每天準(zhǔn)時到崗,仔細(xì)做好每一項工作,她說:“關(guān)鍵時期,每一項工作都不能落下,作為黨員,我更不能退縮,我就應(yīng)該以身作則?!?nbsp;
疫情剛發(fā)生時,社區(qū)防護(hù)物資相對不足,工作人員對如何做好防護(hù)缺少認(rèn)識,為了加強(qiáng)社區(qū)“三位一體”工作人員的防護(hù)意識,保護(hù)他們的安全,黃梅向社康醫(yī)生認(rèn)真學(xué)習(xí)防護(hù)知識,回來”一對一、手把手“地教。其他同事參加“三位一體”上門服務(wù)工作結(jié)束后,她每次都要認(rèn)真監(jiān)督他們是否按規(guī)定流程脫換衣服,等所有消毒清理程序完成后,她才放心。
黃梅(右一)上門為隔離戶做好隔離工作。
“永不停息的熱線”
“黃書記,我家寶寶在隔離期間被開水燙傷了,您能盡快帶醫(yī)生過來幫忙處理嗎?”“黃書記,我們在家隔離,你能幫我們買些生活物資嗎?”“黃書記,我們一家準(zhǔn)備從疫區(qū)返深,回來后需要被隔離嗎?”“你好,我是松柏藥店的,有個居民購買了退燒藥”……
在疫情防控期間,黃梅的手機(jī)成了熱線電話,半夜有時也會被電話聲吵醒,但她說:“作為一名黨員,幫群眾解決問題是我的本職,他們打過來那是對我的信任?!?/p>
只有做好服務(wù)工作,才能讓被隔離家庭安心、舒心地配合完成疫情防控工作,黃梅制定了小微信群跟蹤管理服務(wù)方案,社區(qū)、社康、公安與被隔離家庭建立微信群,政策宣講、健康咨詢、服務(wù)提供、意見反饋均在群里完成,信息的互聯(lián)互通使被隔離家庭感覺溫暖而親近。
黃梅(左二)上門調(diào)解房屋租賃糾紛。
疫情防控不松懈,調(diào)解工作不打烊
黃梅不僅是社區(qū)黨委副書記、社區(qū)“三位一體”工作牽頭人,她也是社區(qū)調(diào)委會主任,在積極參與疫情防控各項工作的同時,她分管的調(diào)解工作也從未停滯。
由于疫情管控,部分居民出現(xiàn)焦慮、煩躁情緒,矛盾糾紛的情況有所增加。為了消除居民群眾對疫情的恐懼和焦躁情緒,她不時編輯溫馨提示發(fā)送到服務(wù)居民微信群,在工作間隙和休息時間為群眾答疑解惑,協(xié)調(diào)解決各類矛盾投訴。
一日,她和調(diào)解員上門調(diào)解完一起房屋租賃糾紛,回到單位已近傍晚七點,晚飯還沒吃就接到民警電話,需要馬上到富康路現(xiàn)場調(diào)解另一起家庭糾紛,她帶著調(diào)解員二話不說馬上前往,直到晚上10點多才處理完畢。事后她說:“疫情期間一定要嚴(yán)防矛盾糾紛交織疊加、激化升級,我們辛苦一點不算什么。”
黃梅(右一)接到居民投訴,上門核實情況。
言傳身教,以點帶面
在黃梅的帶動和影響下,社區(qū)涌現(xiàn)出一批熱心娘子軍,主動加入到疫情抗擊大軍,其中有主動請纓到社區(qū)防疫防控點值守的退伍軍人方婷、有慷慨解囊熱心捐助防護(hù)物資的便民藥店老板娘、有報名參加社區(qū)交通卡口執(zhí)勤的熱心義工姐妹、有定時為被隔離家庭回收垃圾的清潔工大姐……她們在疫情防控的最前沿用自己的熱情和愛心散發(fā)著光和熱。
女子本弱,然而在疫情面前,黃梅和她的姐妹們沒有絲毫的退縮,堅守抗疫。她們出現(xiàn)在社區(qū)每一個角落,她們是社區(qū)的最美“守護(hù)者”,是疫情防控中最棒的“巾幗英雄”。