第三章 市場營業(yè)時

1 營業(yè)準(zhǔn)備

1、從業(yè)人員管控

（1）對居住在疫區(qū)或疫情較重地區(qū)以及與當(dāng)?shù)厝擞薪佑|史的未返深從業(yè)人員進行暫緩返回處理或根據(jù)相關(guān)政府部門最新發(fā)布的管理規(guī)定執(zhí)行。每日統(tǒng)計人員預(yù)備到崗情況，填寫《經(jīng)營主體計劃復(fù)工臺賬》，并上報。

（2）對近日有發(fā)熱或者呼吸道感染癥狀的從業(yè)人員，應(yīng)推遲其返崗時間，督促其去醫(yī)院定點發(fā)熱門診就醫(yī)，跟蹤其診斷結(jié)果，完全康復(fù)后可返工。

（3）在崗從業(yè)人員，核實身體狀況和人員接觸狀況，居住地是否有人員感染等信息，填寫《返崗人員健康統(tǒng)計表》，并上報。

（4）從業(yè)人員上崗前需出示“i深圳”個人健康信息和（移動、聯(lián)通、電信平臺）個人行程軌跡信息，保證早晚測量2次體溫，記錄到《員工健康檔案》。

（5）在崗從業(yè)人員需要做到勤洗手、戴口罩、戴手套等個人防護準(zhǔn)備。

2、市場管理單位

（1）營業(yè)前，巡場負(fù)責(zé)人對交易市場內(nèi)的入場口管控、公共服務(wù)區(qū)域、衛(wèi)生管理區(qū)域、商戶服務(wù)區(qū)等防控點準(zhǔn)備情況及防疫物資情況進行巡查，整體巡查完畢無風(fēng)險后方可營業(yè)。

（2）巡查中出現(xiàn)安全隱患，需及時向防疫工作組上報實際情況并修正，巡查完畢后填寫《巡查記錄表》。

3、商戶

（1）對通風(fēng)換氣和消毒衛(wèi)生情況進行巡查，填寫《巡查記錄表》。

（2）擺放標(biāo)識。在展廳門口以及商品前擺放“請佩戴口罩”和“已消毒”等相關(guān)標(biāo)語。

提供防疫用品。在店里放置洗手液、消毒液等消毒用品以及一次性方向盤套和座椅套等一次性防具，供客戶免費使用。

車輛消毒。設(shè)立車輛進出場消殺區(qū)，確保待售車和二手車的整體消毒和通風(fēng)處理。針對二手車和試駕車需要對方向盤、掛擋把手、汽車門拉手、地毯、座位、空調(diào)出風(fēng)口等位置要重點消毒。消毒后在《車輛消毒記錄表》中登記。

2 封閉管控

1、市場管理單位

（1）所有出入口由防疫小組統(tǒng)一管理，并根據(jù)職責(zé)表進行巡查。

（2）出入口至少配備兩個管理人員，管理人員佩戴口罩、護目鏡、防護服或雨衣上崗作業(yè)。

（3）查看入場人員的“i深圳”的個人健康信息和（移動、聯(lián)通、電信平臺）個人行程軌跡信息，并將體溫檢測、身份信息、聯(lián)系電話記錄到《來訪人員登記表》，監(jiān)督客戶佩戴口罩、手套等個人防護措施，未做個人防護的一律勸返；一旦出現(xiàn)發(fā)燒、咳嗽等疑似癥狀，立即要求員工停工隔離，必要時聯(lián)系120及時送醫(yī)，并將情況通報當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)工作站。

（4）根據(jù)實際情況控制進入市場人員數(shù)量，如人流量較大，采取錯時或分批等方式控制服務(wù)場所人員數(shù)量，杜絕人員擁擠，接待人數(shù)不超過正常接待人數(shù)的50％。

2、商戶

客戶進店時由指定人員測量客戶體溫，并登記客戶、接待人員相關(guān)信息。

三 場內(nèi)管理

1、市場管理單位

（1）通過視頻監(jiān)控和巡查人員的區(qū)域性巡查，對商戶從業(yè)人員、顧客防疫設(shè)備佩戴情況進行檢查，對商戶、顧客進行防疫防控知識宣傳。

（2）對新入場待售車輛或貨物防疫消毒情況進行巡查；對商家服務(wù)區(qū)域、公共衛(wèi)生區(qū)域防疫消毒情況進行巡查。

（3）監(jiān)控場內(nèi)人流量，避免場內(nèi)人員扎堆，已入場人員之間應(yīng)保持1米以上安全距離。

2、商戶

（1）商戶負(fù)責(zé)人對從業(yè)人員服務(wù)規(guī)范流程進行檢查，對錯誤做法及時指正，并接受市場管理單位的指導(dǎo)和監(jiān)督。

（2）嚴(yán)禁員工集中就餐，做好隔離就餐措施，盡量采取自帶飯或分批就餐。

四 衛(wèi)生管理

1、市場管理單位

（1）保持場所空氣流通，優(yōu)先打開窗戶，采用自然通風(fēng)。有條件的可以開啟排風(fēng)扇等抽氣裝置以加強場所內(nèi)空氣流動。使用集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)時，應(yīng)當(dāng)保證集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)運轉(zhuǎn)正常。應(yīng)關(guān)閉回風(fēng)，使用全新風(fēng)運行，確保室內(nèi)有足夠的新風(fēng)量。應(yīng)當(dāng)保證廂式電梯的排氣扇、地下車庫通風(fēng)系統(tǒng)運轉(zhuǎn)正常。

（2）對空調(diào)、公共休息區(qū)、自動扶手電梯、廂式電梯、地下車庫、公共衛(wèi)生間、就餐場所、ATM取款機，等市場內(nèi)公共場所、人員聚集場所的設(shè)施、設(shè)備進行消殺防疫，每日消殺3次（營業(yè)前、下午13點、營業(yè)結(jié)束后各消毒一次并進行登記），并對場內(nèi)經(jīng)營設(shè)施設(shè)備進行安全檢查。

空調(diào)采用全新風(fēng)方式運行并關(guān)閉空調(diào)加濕功能，確保新風(fēng)直接取自室外、進風(fēng)口清潔、出風(fēng)口通暢。定期對空調(diào)進風(fēng)口、出風(fēng)口消毒，可采用有效氯500 mg／L的消毒液擦拭；加強對風(fēng)機盤管的凝結(jié)水盤、冷卻水的清潔消毒；空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)的清洗消毒按照《公共場所集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)清洗消毒規(guī)范》進行。

垃圾分類收集、及時清運。普通垃圾放入黑色塑料袋，廢棄口罩集中處理，在市場內(nèi)外指定區(qū)域設(shè)置口罩專用回收容器，并集中銷毀。垃圾筒及垃圾點周圍無散落，垃圾存放點各類垃圾及時清運，垃圾無超時超量堆放。垃圾轉(zhuǎn)運車和垃圾筒保持清潔，可定期用有效氯500mg／L的含氯消毒劑噴灑或擦拭消毒；垃圾點墻壁、地面應(yīng)保持清潔，可定期用有效氯500mg／L的含氯消毒液噴灑。

建議盡量避免乘坐廂式電梯，乘坐時應(yīng)當(dāng)佩戴口罩。廂式電梯的地面、側(cè)壁應(yīng)當(dāng)保持清潔，每日消毒2次。電梯按鈕、自動扶梯扶手等經(jīng)常接觸部位每日消毒應(yīng)當(dāng)不少于3次。

地下車庫的地面應(yīng)當(dāng)保持清潔，停車取卡按鍵等人員經(jīng)常接觸部位每日消毒應(yīng)當(dāng)不少于3次，并保證地下車庫通風(fēng)系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)。

保持辦公區(qū)環(huán)境清潔，建議每日通風(fēng)3次，每次20～30分鐘，通風(fēng)時注意保暖。

加強衛(wèi)生間空氣流通。確保洗手盆、地漏等水封隔離效果。每日隨時進行衛(wèi)生清潔，保持地面、墻壁清潔，洗手池?zé)o污垢，便池?zé)o糞便污物積累。公共臺面、洗手池、門把手和衛(wèi)生潔具等物體表面可用有效氯500 mg／L的含氯消毒劑進行擦拭消毒，30分鐘后用清水擦拭干凈。

2、商戶

對商戶內(nèi)客休區(qū)、服務(wù)區(qū)等經(jīng)營場所內(nèi)及公共特定空間進行消殺防疫，每日消殺3次（營業(yè)前、中午13點、營業(yè)后），并進行記錄，對經(jīng)營設(shè)施設(shè)備進行安全檢查。服務(wù)區(qū)醒目位置需配備清潔防護用品（包括：消毒液、測溫槍、洗手液，清潔用品等）。

（1）客休區(qū)每整點開窗開門通風(fēng)10分鐘；如客休區(qū)沒有窗戶，可選擇風(fēng)扇對外排風(fēng)10分鐘；有通風(fēng)管道的門店，需聯(lián)系物業(yè)，每天對通風(fēng)管道消毒一次；門店使用的排風(fēng)扇和空調(diào)設(shè)備，每周進行清洗消毒一次。

（2）保持服務(wù)區(qū)域干凈整潔、通風(fēng)良好，有窗戶的：營業(yè)期間，窗戶全程打開，保持通風(fēng)；無窗戶的：每個整點，使用風(fēng)扇排風(fēng)10分鐘。

服務(wù)區(qū)域按固定時間清潔消毒（營業(yè)前、13點、營業(yè)結(jié)束），清潔消毒對象包括地面、設(shè)備外表面、工具等。其中，對工具的消毒清潔，可使用預(yù)制藥劑，以噴壺形式噴灑，無需每件擦拭。每次清潔消毒后進行登記。

（3）服務(wù)過程中產(chǎn)生的垃圾，放入市場指定垃圾投放區(qū)。

五 商戶服務(wù)

1、提前預(yù)約

疫情期間盡量引導(dǎo)客戶提前預(yù)約，提醒客戶乘坐私家車出行，有條件可提供上門接客服務(wù)，并告知客戶市場與商戶對疫情的管控措施，請客戶盡量配合防疫工作。

2、展廳接待

（1）展廳前擺放“請佩戴口罩”和“已消毒”標(biāo)語，為客戶提供一次性手套，避免客戶與車輛進行直接接觸。測溫后，同時登記客戶與接待人信息；根據(jù)商鋪實際情況進行客流限，盡量保持一對一服務(wù)，在接待過程中與客戶間距保持1米以上。

（2）新入場的交易車輛需在車輛消殺區(qū)進行清潔消殺，可采用含有效氯250mg／L～500mg／L的含氯消毒劑進行噴灑或擦拭，或使用臭氧消殺設(shè)備進行消毒。具體消毒辦法依照國家衛(wèi)健委制定的《關(guān)于印發(fā)公共交通工具消毒操作指南的通知》。車輛消毒后在車輛消毒表中登記。

3、試乘試駕

（1）試乘試駕過程中，客戶需使用一次性手套，避免客戶手與車、說明書等相關(guān)配件產(chǎn)生直接接觸。

（2）試乘試駕過程中盡量開窗，空調(diào)開至外循環(huán)。

（3）如有條件可提供一次性防具，試駕后對車輛內(nèi)方向盤、掛擋把手、汽車門拉手、地毯、座位、空調(diào)出風(fēng)口等位置重點消毒，保持通風(fēng)20分鐘，具體消毒辦法可依照國家衛(wèi)生健康委員會《關(guān)于印發(fā)公共交通工具消毒操作指南的通知》，并在汽車消毒記錄表中記錄。

4、評估、外檢、交車

評估、外檢后均需要對車輛進行消毒處理，交車時需經(jīng)過車輛消殺區(qū)消毒，消毒環(huán)節(jié)需在汽車消毒記錄表中記錄。

六應(yīng)急措施

營業(yè)期間如出現(xiàn)疑似感染者時，應(yīng)按照政府部門要求根據(jù)新冠肺炎疫情應(yīng)急預(yù)案啟動應(yīng)急響應(yīng)。相關(guān)要求可參考《廣東省衛(wèi)生健康委關(guān)于印發(fā)廣東省新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控應(yīng)急預(yù)案（試行）的通知》、《企事業(yè)等集體單位新冠肺炎疫情應(yīng)急預(yù)案》。

1、出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等疑似新冠肺炎癥狀的人員，應(yīng)立即聯(lián)系120及時送醫(yī)，并將情況通報當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)工作站。

2、配合疾控機構(gòu)開展密切接觸者調(diào)查，對所有接觸過病例或疑似病例的人員進行調(diào)查。根據(jù)屬地管理原則，按照最新版新型冠狀病毒肺炎防控方案或有關(guān)最新文件要求進行密切接觸者集中隔離醫(yī)學(xué)觀察。隔離期間一旦出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等疑似新冠肺炎癥狀時要及時送定點醫(yī)院排查、診治。

第四章 市場結(jié)業(yè)后

一 加強從業(yè)人員疫情管理

1、落實從業(yè)人員離開崗位前洗手、體溫檢測和口罩佩戴等個人防護要求。

2、加強從業(yè)人員疫情防控意識，引導(dǎo)從業(yè)人員下班后避免乘坐公交車、地鐵等公共交通，避免到人多擁擠和空間密閉的場所，減少感染風(fēng)險。

3、定期更換工作服，可用流通蒸汽或煮沸消毒30分鐘，或先用500mg／L的含氯消毒液浸泡30分鐘，然后常規(guī)清洗。

4、密切關(guān)注從業(yè)人員心理健康，正確引導(dǎo)從業(yè)人員對疫情防控認(rèn)知，科學(xué)防控，避免恐慌，增強自我防控信心。

5、向市場管理單位報備當(dāng)日從業(yè)人員的名單和體溫。

二 責(zé)任區(qū)域衛(wèi)生消毒

1、市場管理單位

（1）嚴(yán)格按照《物業(yè)管理區(qū)域新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作指引（試行）》等要求，對重點場所，如衛(wèi)生間、垃圾存放點、外賣快遞存放點、電梯、停車場以及高頻接觸的物體表面（如電梯間按鈕、扶手、門把手、公共桌椅座椅、公共垃圾桶、臨時物品存儲柜等）重點消毒，消毒規(guī)范參考復(fù)工防控消毒要點及消毒劑使用官方指南。

（2）對臨時隔離區(qū)進行清洗消殺，檢查防疫酒精、體溫計等防疫設(shè)備使用情況，并實行封閉式管理。

（3）禁止使用中央空調(diào)，優(yōu)先選擇自然通風(fēng)，確保市場衛(wèi)生安全。

（4）加強垃圾分類，在公共區(qū)域設(shè)置口罩等防疫一次性物品專用回收箱，營業(yè)后及時進行收集清運。

2、商戶

（1）對責(zé)任區(qū)域全面消毒，客戶使用過的物品進行消毒，并留存記錄。消毒規(guī)范參考復(fù)工防控消毒要點及消毒劑使用官方指南。

（2）保證每日通風(fēng)換氣，確保責(zé)任區(qū)域空氣干爽。

（3）對每日試駕后、外檢后的車輛進行全面清潔消毒。

車外：車門外開把手、行李箱及引擎蓋開啟處進行消毒。

車內(nèi)：車內(nèi)坐墊／地毯進行噴灑消毒；儀表板按鍵，方向盤，車門內(nèi)開把手及車門護板按鍵，引擎蓋及加油蓋拉手、中央扶手，排擋桿及換擋面板等部位采用酒精棉片或蘸酒精的紗布進行擦拭消毒，留存記錄。

（4）垃圾做到“日產(chǎn)日清”，將客戶使用后的一次性用品丟至專用垃圾箱，將其他垃圾分類放到指定垃圾點。

1 自查工作落實情況

1、市場管理單位

（1）每日自查市場疫情防控工作的落實情況，整理營業(yè)當(dāng)天消毒臺賬，填寫自查報表。

（2）清點營業(yè)當(dāng)天口罩、測溫槍、84消毒液、洗手液等疫情防控用品使用情況，對短缺的物資做到及時補充。

（3）收檢各責(zé)任區(qū)域防疫臺賬，對存在安全隱患的商戶要及時溝通，做好對每戶防疫工作的監(jiān)督。

（4）管理人員做好結(jié)業(yè)巡場，排除安全隱患，實施營業(yè)場所閉合管理，為翌日營業(yè)做好準(zhǔn)備。

2、商戶

（1）自查責(zé)任區(qū)域疫情防控工作的落實情況，整理營業(yè)當(dāng)天臺賬，填寫自查報表，將責(zé)任區(qū)域衛(wèi)生、人員等防疫情況每日向市場管理單位報備。

（2）清點營業(yè)當(dāng)天口罩、測溫槍、84消毒液、洗手液等疫情防控用品使用情況，對短缺的物資做到及時補充。

（3）電話保持24小時暢通，配合市場管理單位的監(jiān)督檢查。