王先生將自己的就餐經(jīng)歷發(fā)在微博上

見(jiàn)圳客戶端?深圳新聞網(wǎng)2020年3月23日訊（見(jiàn)圳客戶端、深圳新聞網(wǎng)記者 劉夢(mèng)婷 林玟珊 葉梅 ）隨著疫情風(fēng)險(xiǎn)逐步降低，深圳的餐飲業(yè)逐漸復(fù)蘇，部分餐飲企業(yè)恢復(fù)了堂食，消費(fèi)者入店前皆須測(cè)量體溫及實(shí)名登記。但除了姓名、電話、證件號(hào)碼，還要上傳照片，這樣的登記內(nèi)容是否侵犯了消費(fèi)者隱私？近日，有網(wǎng)友向深圳新聞網(wǎng)記者反映，自己在一知名品牌連鎖餐飲店就餐時(shí)遭遇了上述的經(jīng)歷。該網(wǎng)友質(zhì)疑，商家疑似自行設(shè)計(jì)二維碼，假借防疫之名過(guò)度收集客戶信息。日前，記者就此事進(jìn)行了調(diào)查。

20日晚上，王先生在餐廳掃碼后出現(xiàn)的“網(wǎng)站不完全可信”的提醒。

餐廳掃碼出現(xiàn)“網(wǎng)站不完全可信”提醒

據(jù)了解，20日晚，網(wǎng)友王先生和朋友前往該餐廳吃飯，餐廳工作人員要求其掃描二維碼并錄入個(gè)人信息，表示該流程系商場(chǎng)要求。但王先生表示，需要掃的二維碼并不是深圳統(tǒng)一公布的二維碼，而是疑似為餐廳自行設(shè)計(jì)的二維碼——不僅需要填寫個(gè)人姓名、電話號(hào)碼、證件號(hào)碼，還要上傳照片。并且，掃碼后頁(yè)面彈出了“網(wǎng)站不完全可信”的提醒，讓王先生產(chǎn)生了質(zhì)疑。

“為什么不能使用統(tǒng)一的’i深圳’等官方平臺(tái)登記信息呢？”王先生對(duì)于在自己不了解的網(wǎng)頁(yè)填寫諸多私人信息感到擔(dān)憂。他表示，現(xiàn)場(chǎng)工作人員除了展示二維碼，也沒(méi)有任何關(guān)于這個(gè)二維碼的聲明。“我認(rèn)為餐廳是借著防疫的名義，過(guò)度收集客戶信息”。

而后，王先生將自己的的就餐經(jīng)歷發(fā)在微博上并＠餐廳，希望得到合理解釋。該餐廳回應(yīng)稱，因疫情接近尾聲，現(xiàn)餐飲恢復(fù)堂食，也是存在非常高的風(fēng)險(xiǎn)，為了顧客就餐安全，餐廳嚴(yán)格按照派出所街道辦的要求，對(duì)進(jìn)入門店客人掃碼登記。

目前該餐廳進(jìn)行顧客信息登記的二維碼已被替換成深圳統(tǒng)一公布的平臺(tái)。

餐廳二維碼已更換為官方平臺(tái)

記者就這一問(wèn)題與餐廳核實(shí)，得到的表述則與微博上不同。餐廳工作人員表示二維碼是其餐廳所在商場(chǎng)統(tǒng)一發(fā)放的，而被問(wèn)到是否為所在街道辦統(tǒng)一發(fā)放，工作人員則表示不確定。

記者隨即致電商場(chǎng)工作人員，了解到，商場(chǎng)方面并未統(tǒng)一給餐廳發(fā)放收集顧客信息的二維碼，一般是餐廳自己負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)餐廳來(lái)往客人的信息。

針對(duì)餐廳如何規(guī)范登記顧客信息，記者了解到，2月26日，深圳市發(fā)布《餐飲服務(wù)業(yè)新冠肺炎防控及復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作指引》，指導(dǎo)餐飲行業(yè)逐步恢復(fù)堂食服務(wù)。在該《指引》中，規(guī)定餐飲經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)建立用餐人員可追溯制度，每桌至少要求一名就餐客人出示身份證明，或通過(guò)采取登記其“i深圳”APP登記信息及聯(lián)系方式以備查驗(yàn)跟蹤。做好用餐臺(tái)賬，對(duì)每一桌客人相關(guān)信息、用餐時(shí)間、消毒記錄等做好登記，以備查驗(yàn)、跟蹤。

23日，記者前往該餐廳，并未發(fā)現(xiàn)網(wǎng)友所反映出現(xiàn)的二維碼，目前進(jìn)行顧客信息登記的平臺(tái)已被替換成深圳統(tǒng)一公布的“i深圳”app二維碼。

走訪未發(fā)現(xiàn)涉及身份證及照片等信息登記情況

那么其他知名品牌餐飲店是否存在同樣的問(wèn)題？帶著這個(gè)問(wèn)題，記者走訪了印力中心、華強(qiáng)北九方等多家商場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，包括湊湊、吉野家、元?dú)鈮鬯尽⑻?、太興、千味涮、拾味館在內(nèi)的餐廳，用餐者在門口都需要進(jìn)行姓名、電話、用餐人數(shù)、體溫等信息的紙質(zhì)化登記；撒椒則需要在門口掃描二維碼關(guān)注微信公號(hào)使用無(wú)紙化填寫，不過(guò)填寫的信息也是姓名、電話、戶籍、用餐人數(shù)等，并未出現(xiàn)涉及身份證及照片信息。

律師：未授權(quán)的采集主體，公民可拒填個(gè)人信息

這類情況是否屬于信息過(guò)度收集，市民遇到類似情況如何保障自己的隱私和權(quán)益？

記者就此采訪了廣東丹柱律師事務(wù)所律師張偉。她表示，此次疫情發(fā)生后，進(jìn)辦公樓、餐廳、旅游場(chǎng)所等公眾場(chǎng)所都需要掃碼登記或者出示個(gè)人信息，但像被投訴餐廳一樣自己設(shè)置二維碼的，若未經(jīng)有權(quán)機(jī)構(gòu)的授權(quán)及被收集個(gè)人信息的個(gè)人同意，則可能涉嫌非法采集公民個(gè)人信息。

“疫情期間，為保障用餐顧客的安全，商場(chǎng)餐廳進(jìn)行信息收集的舉措沒(méi)有問(wèn)題，市民也理當(dāng)進(jìn)行配合，但是信息收集的過(guò)程需要保護(hù)好顧客隱私，不可過(guò)度”，張偉表示。

她表示，目前疫情期間具有法定強(qiáng)制收集權(quán)限的機(jī)構(gòu)主要有三大類：衛(wèi)生行政部門、醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)；街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及居民委員會(huì)、村民委員會(huì)；以及縣級(jí)以上人民政府在制定防疫應(yīng)急預(yù)案中明確的信息收集主體。收集個(gè)人信息的范圍以《新型冠狀病毒肺炎病例流行病學(xué)調(diào)查方案》中對(duì)不同人群的分類為準(zhǔn)。

張偉建議，出入公眾場(chǎng)合掃碼填寫個(gè)人信息時(shí)，須仔細(xì)甄別信息采集主體，若是法定的信息采集主體，為配合國(guó)家對(duì)疫情的控制，建議如實(shí)填寫申報(bào)；若非法定主體，則有權(quán)要求對(duì)方出示授權(quán)采集公民信息的相關(guān)文件，若屬于未授權(quán)的采集主體，則公民可以拒絕填寫個(gè)人信息，并向有關(guān)主管部門投訴。