近日,有網(wǎng)友在微博上反映,西貝莜面村深圳一門店強制收取5元的茶位費,西貝通過官微在評論區(qū)致歉,并表示將退還茶位費。
針對這起事件,深圳市市場監(jiān)督管理局官方微博發(fā)布通報稱,西貝莜面村對網(wǎng)友在微博發(fā)布的收取茶水(位)費的投訴已在退款處理中,并要求該公司全面自查整改。
應(yīng)該說,西貝莜面村的道歉和市監(jiān)部門的查處都很及時,但這起事件卻再次讓“茶位費”闖入公眾視野。
按照《中華人民共和國價格法》和《消費者權(quán)益保護法》中的相關(guān)規(guī)定,經(jīng)營者強制收取茶位費是不合法的,但一直以來,茶位費幾乎成了雷打不動的潛規(guī)則,眾多法規(guī)形同虛設(shè)。
不管顧客喝不喝茶、喝什么茶,一律收費,且價格不菲;不管是成人還是兒童,只要上了茶,就要按人頭計費——這,就是目前深圳餐飲行業(yè)普遍存在的情況。有位消費者稱,某個周末跟老公和家人出去吃午飯,因為自己有孕在身,加上大寶貝太小不適合喝茶,最后只有老公一人喝掉總計18元的茶水。
類似的經(jīng)歷,恐怕許多人都有過,明知不合理,心中也有怨氣,但就是無可奈何。
有人說,廣東人愛喝茶,因此茶位費的存在也有一定的合理性。但一者,不是所有人都對茶飲有需求,在深圳這樣的移民城市尤其如此;二者,既然法律已有了明文規(guī)定,就該依法辦事,而不該找這樣那樣的借口。
這次西貝莜面村被曝光,有一定的偶然性:碰到了較真兒的顧客,且進入了媒體和監(jiān)管部門的視野。那么其他餐飲企業(yè)的情況又如何呢?是不是還在堂而皇之地收取茶位費呢?
公眾要的不是哪一家企業(yè)低頭認錯,而要不合理的行為被制止和糾正,是秩序和規(guī)范被普遍遵守。
進一步說,“法律必須被信仰,否則它將形同虛設(shè)?!苯故杖〔栉毁M的規(guī)定出臺了這么多年,眾多餐飲企業(yè)卻一直置若罔聞,這本身就是一種諷刺。
從這個意義上講,只是西貝莜面村出來道歉是遠遠不夠的。而若只有某一家企業(yè)道歉整改,卻還有大量企業(yè)肆無忌憚地收取茶位費,這樣的情況更加令人高興不起來。