最近，安徽的趙女士向江蘇廣電融媒體新聞中心求助說(shuō)，她花費(fèi)兩萬(wàn)多元在南京韓辰整形醫(yī)院做了肋軟骨隆鼻手術(shù)，本想讓自己擁有一個(gè)更漂亮的鼻子，整完以后卻發(fā)現(xiàn)自己的鼻梁歪了，鼻頭也腫大，鼻孔一高一低。事實(shí)情況究竟如何？記者展開調(diào)查。
兩萬(wàn)多做的隆鼻手術(shù)
結(jié)果鼻子往左歪
“我整個(gè)鼻子是朝左邊歪的，右鼻孔是朝上的，左鼻孔是朝下的，鼻頭跟子彈頭一樣，很硬。”趙女士感覺自己快要崩潰了，“睡不好覺，每天心思就在這個(gè)上面，沒有辦法正常工作?！?/p>
趙女士說(shuō)，因?yàn)閷?duì)自己的鼻子形狀不太滿意，今年8月28日，她經(jīng)人介紹到南京韓辰整形醫(yī)院做肋軟骨隆鼻手術(shù)。當(dāng)時(shí)院方的工作人員表示，這個(gè)手術(shù)將會(huì)讓趙女士的鼻子變得更加挺拔，像明星一樣。
但是手術(shù)后七八天在拆線時(shí)，趙女士就發(fā)現(xiàn)自己的鼻子往左邊歪，鼻頭腫得很大。到第九第十天的時(shí)候，鼻子里面竟然有積液。
在把積液抽出之后，院方讓趙女士先回家休養(yǎng)。此后，趙女士發(fā)現(xiàn)自己的鼻子里多次掉出手術(shù)用的細(xì)線。院方表示，這是正常的排線行為。趙女士卻不接受這樣的解釋，“我走的時(shí)候?yàn)槭裁礇]有告訴我？”
后來(lái)經(jīng)過南京一家三甲醫(yī)院診斷，趙女士的鼻中隔偏曲，雙下鼻甲腫大。并且趙女士最近還覺得，鼻子里的肋軟骨往下滑，好像快要脫落出來(lái)。
醫(yī)院：可以進(jìn)行修復(fù)
還存有肋骨可用
趙女士多次找到韓辰整形醫(yī)院，一開始，院方的工作人員也承認(rèn)，趙女士的鼻子整得有問題，鼻孔一高一低；并表示可以幫助趙女士修復(fù)，“從來(lái)沒有推卸責(zé)任”。
但趙女士表示并不敢再讓醫(yī)院進(jìn)行修復(fù)。更讓她覺得不可思議的是，工作人員竟然在微信上表示，醫(yī)院還存了趙女士的肋軟骨，修復(fù)時(shí)可以直接使用。
趙女士很驚訝：“之前沒有告訴我，多取了肋骨放在醫(yī)院里，怕做壞了再給我做一遍的??？為什么不能一遍成功呢？”
為了了解相關(guān)情況，11月6日，記者陪同趙女士找到了韓辰整形醫(yī)院，對(duì)于醫(yī)院是否未經(jīng)同意，私自存放趙女士的肋骨，負(fù)責(zé)接待的工作人員表示，當(dāng)初給趙女士做手術(shù)的醫(yī)生不在，一些專業(yè)問題她無(wú)法解釋。
院方拒絕提供病歷
衛(wèi)監(jiān)部門介入調(diào)查
趙女士希望提供病歷以及相關(guān)手術(shù)記錄，以便今后維權(quán)，但醫(yī)院方面只給了一份出院小結(jié)，拒絕提供其他材料，稱“不可能把一整份的病歷都復(fù)印給你”。
法律界人士指出，根據(jù)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》相關(guān)規(guī)定，患者有權(quán)復(fù)印或者復(fù)制其門診病歷，包括手術(shù)和麻醉記錄等等，醫(yī)院如果拒絕提供，一旦出現(xiàn)糾紛，法院可以直接推定醫(yī)療機(jī)構(gòu)有過錯(cuò)。
此外，如果醫(yī)院未經(jīng)同意，私自多取并存放肋軟骨，就是侵犯了患者的知情權(quán)。
目前趙女士已經(jīng)把自己的遭遇向南京市衛(wèi)生監(jiān)督所進(jìn)行了反映，執(zhí)法監(jiān)督人員將對(duì)韓辰整形醫(yī)院進(jìn)行調(diào)查。
今日銳評(píng)：患者知情權(quán)不容侵犯
在趙女士遇到的這起整形美容糾紛中，我們姑且先不談手術(shù)成功還是失敗，如果醫(yī)院真的私自留存肋骨和拒絕提供病歷，這就是嚴(yán)重侵犯患者的知情權(quán)，違反相關(guān)法律法規(guī)。
根據(jù)我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》等法律法規(guī)，院方在提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)的同時(shí)，還必須尊重消費(fèi)者的權(quán)利，遵守服務(wù)規(guī)則。
趙女士的鼻子究竟該如何修復(fù)和賠償？韓辰整形醫(yī)院在整個(gè)手術(shù)過程中到底有沒有違法違規(guī)？期待衛(wèi)生監(jiān)督所的執(zhí)法人員調(diào)查清楚，對(duì)此我們也將繼續(xù)關(guān)注。（記者 王兵 張健）
