了解報價后吳女士覺得比以往的搬家費(fèi)用都要便宜，于是和業(yè)務(wù)員互加了微信并確定了價格。然而搬家當(dāng)天，兩輛車都沒按照約定的中午時間到達(dá)，直到晚上6點(diǎn)鐘車輛才從搬出地出發(fā)，行駛一個多小時到達(dá)搬入地，搬家?guī)煾祩兲岢鱿瘸鋈コ酝盹?，之后才把所有的東西搬上樓，這時司機(jī)師傅提出結(jié)賬。
消費(fèi)者吳女士：當(dāng)時他們算的是每人工作了7個小時，每個人是300元，所以每個工人我要付他2100元，然后他們派了6個工人，單單是這個人工費(fèi)，就要收將近13000的人民幣。然后他又把距離費(fèi)給變卦了，那么全部合起來，我感覺有18000元。
吳女士說，按照搬家公司員工的計算方式，7小時人工費(fèi)是從第一輛車到達(dá)開始算起，這其中還包括了第二輛車遲到的五個小時以及工人們出去吃晚飯的時間，這樣的收費(fèi)計算方式讓她深感意外也無法接受，然而，在圍繞價格爭執(zhí)的過程中北京四方兄弟搬家公司員工強(qiáng)硬且充滿威懾的態(tài)度更讓她感到震驚。
消費(fèi)者吳女士：那個搬家工人因為他又黑又高，然后陰著臉也不多話，其實(shí)對我的心理有很大的震懾作用。因為我怕引起斗毆，我擔(dān)心這個我說我報警，然后我在講道理的過程中他也絲毫不讓步，而且告訴我他不怕警察。
雙方僵持了近兩個小時，最終吳女士還是不得不支付了4000元的搬家費(fèi)用后，這些搬家的工人才離開。當(dāng)晚，吳女士將搬家過程和遇到的情況發(fā)在了個人微博網(wǎng)頁上，沒想到引發(fā)了極大的的社會反響和關(guān)注。
消費(fèi)者吳女士：原來就是說我們這個問題實(shí)際上是觸及了一個城市里邊的這些搬家的人的痛點(diǎn)。
