類似的事情也在最近發(fā)生。
“94歲老人被抱起做人臉識別”,銀行道歉
11月21日,有網(wǎng)友爆料稱,湖北廣水94歲的老奶奶行動不便,為了社??せ?,被人抬到銀行進行人臉識別。
視頻中,94歲的奶奶年歲已高行動不便,不方便操作。老奶奶被抱起來,膝蓋彎曲,勉強進行人臉識別,十分吃力。
11月22日,農(nóng)行廣水市支行發(fā)布了關(guān)于“94歲老人辦理社??せ睢币曨l的情況說明:
11月21日,一則老人激活社??ǖ囊曨l在網(wǎng)絡傳播,事情發(fā)生后,我行高度重視,立即進行調(diào)查核實,現(xiàn)將有關(guān)情況說明如下:
客戶余某某接到村民轉(zhuǎn)告,于20日下午2時許,在其兒子、兒媳的陪同下,來到距離其家300米左右的網(wǎng)點辦理激活社??ń鹑诠δ艿臉I(yè)務,遂由我行工作人員引導,在其兒子、兒媳的幫助下完成了視頻認證。事發(fā)后,我行人員及時趕到老人家中道歉。
此事情的發(fā)生,暴露了我行服務宣傳不到位、服務意識不濃的問題,我行對此表示誠摯的歉意。我行將以此為戒,舉一反三,開展專項整治行動,著力提升服務質(zhì)量。
農(nóng)行廣水市支行
2020年11月21日