講述人：羅湖區(qū)婦幼保健院護(hù)理部干事鄭高坪

如家驛站只開了兩個(gè)多月，最初的時(shí)候叫中轉(zhuǎn)驛站，送來的隔離人員，到這里進(jìn)行初篩，核酸檢測(cè)出來后他們將根據(jù)結(jié)果送往不同的地方，這種狀態(tài)一直持續(xù)到2020年5月。去年5月1日，它被正式劃分為集中隔離酒店。

溫馨的心理咨詢室。

也是去年5月，我們接收了一名剛在香港參加完高考的20歲的大男生，他之前參加過兩次高考都失敗了，這是他的第三次高考，考完回來就先來這里隔離。

剛住進(jìn)來的時(shí)候，他的眼神很游離，情緒非常不好，也不怎么愿意跟我們講話，他覺得自己很失敗，總是有不想活著的念頭。他和我們說他在香港備考期間，自己孤身一人租了一個(gè)房子，經(jīng)濟(jì)壓力很大，因?yàn)橐I復(fù)習(xí)資料，所以在花唄上花了2000塊錢，他父親知道后誤以為他在搞網(wǎng)貸，他的母親則呵責(zé)他不好好讀書。經(jīng)濟(jì)的困難加之疫情的壓力以及父母的不理解，致使他非常焦慮。

半夜接收隔離人員。

隨后我們請(qǐng)了康寧醫(yī)院的專家來會(huì)診，給他做心理評(píng)估，發(fā)現(xiàn)他有重度抑郁和中度焦慮并伴有嚴(yán)重的睡眠障礙。

當(dāng)時(shí)他不敢在自己的房間睡覺，他說他在這里一天都待不下去。在這種情況下，我們決定讓他在驛站的心理咨詢室住，那時(shí)候我們醫(yī)務(wù)人員輪流去陪他聊天，直到他睡著為止，晚上他睡著了，我們的安保人員就在外面值守。

收到了驛站其中一名隔離人員的感謝信。

除了睡眠障礙，剛開始的時(shí)候，他沒有食欲，于是我們就買了他喜歡的點(diǎn)心，研究他老家的飲食習(xí)慣等，給他帶了能適應(yīng)的飯菜。

此外，在他隔離期間，我們也和他父母進(jìn)行了溝通，希望通過家庭治療的方式治愈他，后來父母態(tài)度的轉(zhuǎn)變也讓他放松不少。

驛站安排專車護(hù)送客人回廣西。

到了大約第10天，他漸漸地主動(dòng)和我們說話，談他自己喜歡的電影、動(dòng)漫，說到高興的地方他會(huì)笑，而且可以笑得很大聲，我們感覺他漸漸開朗起來了。直到他離開的時(shí)候，情況已經(jīng)大大好轉(zhuǎn)。

帶領(lǐng)隔離人員做放松操。

一名隔離人員對(duì)我們表示感謝，回到廣州后寄了水果到驛站。

疫情當(dāng)前，我沒有覺得自己的工作多么偉大，我也只是上班族中的一份子。包括我們的公安部門、街道等都在發(fā)揮我們的力量，切實(shí)為群眾辦實(shí)事、辦好事，只要需要，我們就會(huì)為他們提供服務(wù)和幫助。

整理：深圳新聞網(wǎng)記者 李慧 彭桂紅

（本文圖片由受訪者提供）