讀特客戶端·深圳新聞網(wǎng)2021年12月17日訊（記者 李慧 通訊員 肖純麗 ）2021年12月16日，由工業(yè)和信息化部軟件與集成電路促進中心（中國軟件評測中心）主辦的“2021年數(shù)字政府服務能力評估暨第二十屆政府網(wǎng)站績效評估結果發(fā)布會”在京召開，會上發(fā)布了第二十屆中國政府網(wǎng)站績效評估結果。羅湖區(qū)政府門戶網(wǎng)站（羅湖政府在線）再次榮獲中國政府網(wǎng)站績效評估（區(qū)縣級）第一名。

全國唯一連續(xù)六年獲得全國第一的區(qū)縣級單位

中國政府網(wǎng)站績效評估由工業(yè)和信息化部軟件與集成電路促進中心（中國軟件評測中心）主辦，從2002年至2021年連續(xù)舉辦了二十屆，得到各相關中央部委、省、市和業(yè)界的支持認可。2021年績效評估采用綜合采樣、交叉驗證、匯總分析、專家打分等方式，對政府網(wǎng)站信息發(fā)布、政策解讀、數(shù)據(jù)開放、辦事服務、互動交流、集約共享、功能設計、運維保障、優(yōu)秀案例共9大項指標進行評估。羅湖區(qū)政府門戶網(wǎng)站以政務公開規(guī)范、管理保障精細、服務屬性突出、解讀回應高效等優(yōu)勢，在全國460個參評區(qū)縣級單位中獲得最高分92分。

據(jù)悉，羅湖區(qū)是全國唯一連續(xù)六年（2016 -2021年）獲得全國第一的區(qū)縣級單位。另外，公開中心與區(qū)政務服務數(shù)據(jù)管理局聯(lián)合推出的“深圳市羅湖區(qū)：‘反向辦’政務服務新模式——從‘人找服務’到‘服務找人’”獲評優(yōu)秀創(chuàng)新案例。

服務為本，著力提升政府網(wǎng)站的精細化管理和智能化應用水平

羅湖區(qū)聚焦企業(yè)群眾需求，對標先進，立足公開、強化便民、保障高效，著力提升政府網(wǎng)站的精細化管理和智能化應用水平，為公眾提供更加精準便捷的“標準化公開+個性化服務”。

強化保障，推進精細化管理。一是全新修訂《羅湖區(qū)政務公開工作暫行規(guī)定》等“1+4文件”，鞏固“區(qū)、街道、社區(qū)”三層級政務公開服務體系，細化政務信息公開工作機制要求，奠定良好工作基礎。二是明確責任框架，形成區(qū)政務公開中心統(tǒng)籌建設管理、區(qū)政務服務數(shù)據(jù)管理局技術安防聯(lián)動、各部門內容更新保障的閉環(huán)責任框架。三是強化內容發(fā)布審核，英文官網(wǎng)采購國家級重點新聞單位——“中國網(wǎng)”服務，嚴格實行“三審”制；中文官網(wǎng)以“誰發(fā)布誰負責”為原則，落實先審后發(fā)、保密審查，結合讀網(wǎng)抽查、監(jiān)測巡查、督促核查，多措并舉保障網(wǎng)站內容安全。四是健全日常管理與應急響應，網(wǎng)站管理工作責任到人，第一時間解決各類問題，重點時期實行7*24小時值班備勤，保障網(wǎng)站運行穩(wěn)定有序。

智慧運行，全面提升公開質效。一是強化示范引領，持續(xù)深化政務公開標準化規(guī)范化試點成果，在全省率先發(fā)布本級政務公開事項標準目錄，推出“群眾關切事項目錄”，同步發(fā)布、動態(tài)調整并配合做好重點解讀，群眾獲取政策更方便、辦事更清晰。二是推動減負增效，以廣東省政府網(wǎng)站集約化遷移為契機，厘清網(wǎng)站內在邏輯，精簡欄目層級，刪除合并欄目1024個，優(yōu)化640個，層級由6個縮減至3個，保障一站發(fā)布全渠道運用。三是完善高效公開流程，打通政府網(wǎng)站與政府辦公系統(tǒng)數(shù)據(jù)鏈路，讓主動公開信息從起草辦理、審批流轉到網(wǎng)站公開智能暢通，并實現(xiàn)全流程分層級的提醒預警，促進信息制作、保存、審查、公開全周期規(guī)范管理。四是創(chuàng)新賦能服務升級，大數(shù)據(jù)精準定位“應享未享”服務人群，打造政務公開+服務“反向辦”政務服務新模式，實現(xiàn)從“人找服務”到“服務找人”。國辦公開辦主辦的《政務公開工作交流》電子期刊在2021年11月刊總第49期刊登了《深圳市羅湖區(qū)強化主動公開形成政務服務“反向辦”新模式》，對有關經(jīng)驗做法給予了肯定推廣。

服務為本，持續(xù)推進便民創(chuàng)新。堅持以群眾需求和關切為出發(fā)點，不斷健全發(fā)布、解讀、回應、監(jiān)督全鏈條服務，推動網(wǎng)站辦實事有創(chuàng)新。一是創(chuàng)新便民服務。2016年以來，先后推出群眾關切事項目錄清單、重點辦事服務指引、場景式服務公開、全網(wǎng)站跨域一號登錄、可定制的“個性主頁”用戶空間、便民公共服務地圖、政府網(wǎng)站知識圖譜、“搜索即服務”等便民創(chuàng)新運用，多次獲評政府網(wǎng)站優(yōu)秀創(chuàng)新案例。二是深化數(shù)據(jù)融通。進一步發(fā)掘和釋放政府網(wǎng)站數(shù)據(jù)資源潛在價值，深化網(wǎng)站知識圖譜融合應用，打造“貼合意圖、資源整合、即搜即用、一頁匯聚”的智能化、場景化搜索服務。強化大數(shù)據(jù)支撐，融合運用線上場景式服務公開、“反向辦”服務平臺、政企服務平臺和網(wǎng)站大數(shù)據(jù)分析平臺資源，推進政務公開與政務深度融合，助力數(shù)字政府建設。三是增強政民互動。自2016年以來，100%督促落實辦理“《人民網(wǎng)》地方領導留言板”“領導信箱”“業(yè)務咨詢”“征集調查”等4個欄目共計23605封留言來信，積極回應群眾關切，推動解決實際問題，提升基層治理能力。四是創(chuàng)新解讀方式。2016年以來，先后推出80個“套餐型”重點政策解讀專題，通過雙周發(fā)布、專家解說、圖文解讀、媒體聚焦、公眾參與等多種靈活方式，切實讓群眾看得到、聽得懂、易獲取、能監(jiān)督、好參與。