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防疫的每一次“便利”,背后都有他們默默地努力
2022-01-19 10:04
來源: 深圳新聞網(wǎng)
人工智能朗讀:

防疫的每一次“便利”,背后都有他們默默地努力

手把手教導(dǎo),老人終能自主打開粵核酸碼

讀特客戶端·深圳新聞網(wǎng)2022年1月19日訊(記者 周維朕 通訊員 楊正確)疫情當前,那些堅守的大鵬社工身影,帶給我們無盡的溫暖與感動,每一次便利的背后,都有他們默默地努力。

近日,為方便轄區(qū)老年人節(jié)約排隊檢測粵核酸時間,三南社區(qū)黨群服務(wù)中心周一至周日全天開放,12小時開展“手把手”教導(dǎo)老人使用智能手機打開核酸碼服務(wù),此項服務(wù)極大方便了轄區(qū)老人就近學習,解決了不會使用智能手機,干著急,無人指導(dǎo)的困境。

為老人發(fā)放48小時核酸通行碼

13日下午,上企沙一老人站在菜市場門口無法進入采購而焦急萬分,社工恰好經(jīng)過,詢問詳細經(jīng)過后了解到因阿婆使用的不是智能手機沒法顯示48小時核酸檢測結(jié)果而被拒進入市場。在了解到近期該類事件時有發(fā)生后,社工及時將情況轉(zhuǎn)告南隆社區(qū)領(lǐng)導(dǎo),領(lǐng)導(dǎo)獲知后立刻上報街道為阿婆佐證,阿婆終順利進入市場采購。次日,社區(qū)積極為類似長者群體發(fā)放48小時核酸通行碼,有效解決長者特殊時期公共場所出入難題。

備份“老年粵核酸碼”,東涌社區(qū)解決老年人忘帶“碼”

在核酸檢測中,東涌社區(qū)工作人員為部分既沒有智能手機,子女又沒有時間陪同的老年人,打印及發(fā)放了粵核酸碼,但是做核酸時,有一些老年人經(jīng)常忘帶,跑回去拿又麻煩,于是社區(qū)工作人員幫助這類老年人備份了粵核酸碼,并編好序號,老年人做核酸時如果忘記帶“粵核酸碼”,只要報上名字或者序號,工作人員就可以快速準確的找到他的“粵核酸碼”,使用后在出口處進行收回,解決了老年群體忘帶“碼”的難題。

打印核酸報告

“我明天就準備回老家了,但是我沒有智能手機,回老家需要核酸證明,我該怎么辦呢”在核酸檢測中,一位建筑工人著急的向社工詢問,社工立即聯(lián)系社康護士咨詢這種情況如何開具核酸證明;用手機掃描核酸電子報告二維碼,獲取核酸報告,并自行打印,于是工作人員通過上述方式幫助這位務(wù)工人員打印了核酸報告,解決了其返鄉(xiāng)出具“核酸證明”的難題。

西涌社區(qū)核酸檢測點“疏導(dǎo)員”上線

隨著全民核酸“兩天一檢”工作的陸續(xù)推進,工作人員發(fā)現(xiàn)在核酸檢測高峰時期,“粵核酸碼”小程序系統(tǒng)容易出現(xiàn)擁堵,部分居民某些選項變成“灰色”,刷新不出“粵核酸碼”,而因為排在隊伍最前面卻無法“亮碼”,居民表現(xiàn)出緊張與焦慮的心情。

針對這個情況,西涌社區(qū)在“亮碼”區(qū)配備“社工疏導(dǎo)員”協(xié)助。當值班社工發(fā)現(xiàn)隊伍前面的居民出現(xiàn)系統(tǒng)擁堵情況,能“亮碼”的居民順位跟上隊伍接受掃碼,而系統(tǒng)擁堵的居民,社工帶領(lǐng)其在旁的臨時協(xié)助區(qū)域等候,通過告知小程序后臺出現(xiàn)無法刷新是因為后臺同時登錄人員過多,可選擇粵核酸的其他通道重新設(shè)置粵核酸碼,逐步消除居民焦慮心情,成功調(diào)出“粵核酸碼”后提醒居民截圖保存并完成后續(xù)核酸檢測工作。這個便民行為即消除了居民因系統(tǒng)擁堵而產(chǎn)生的焦慮無助心情,提高了核酸檢測隊伍的排隊效率,保障社區(qū)居民順利完成核酸檢測。

面對疫情,廣大社工沒有退縮、沒有畏懼,也從未缺席。從白天到黑夜,聲音從洪亮到沙啞,哪怕在寒風中被吹得瑟瑟發(fā)抖,社工們從未有一聲抱怨、一聲辛苦,他們始終在默默付出,只為全力守護居民群眾的健康與安全。

[編輯:林宏松]