讀特客戶端?深圳新聞網(wǎng)2022年3月1日訊（記者 徐哲康）“請(qǐng)問(wèn)哪些老師有空參加電話流調(diào)工作？大概需要20人，明天盡早到酒店?！?月22日晚上10點(diǎn)，一條消息發(fā)布在教師流調(diào)志愿者隊(duì)伍工作群中，不一會(huì)兒的功夫，就有十幾位教師報(bào)名，在交代好班級(jí)事務(wù)后，他們走上了這個(gè)特殊的戰(zhàn)場(chǎng)。2月23日清晨，經(jīng)過(guò)短暫的培訓(xùn)后，他們開(kāi)始了流調(diào)工作。
2月23日—27日，在5天時(shí)間里，南山教師共有27人次參與本輪流調(diào)工作，這群人中有黨員教師，有年長(zhǎng)教師，有新崗教師，他們彼此之間互相不認(rèn)識(shí)，但接下來(lái)的日子就是攜手并肩的戰(zhàn)友。這次主要任務(wù)，是核實(shí)核心密接、密接、次密接個(gè)人信息，告知各類(lèi)人員隔離政策，以及安撫當(dāng)事人情緒，截至2月27日，這個(gè)臨時(shí)進(jìn)入流調(diào)工作的教師們共撥打了1009通電話。
為何選擇讓教師進(jìn)入流調(diào)工作？荔灣小學(xué)張海峰老師向記者介紹，一是流調(diào)教師來(lái)自南山區(qū)各個(gè)學(xué)校，對(duì)社區(qū)比較了解，記錄信息也更加準(zhǔn)確，能夠?qū)⑺枰男畔⒆疃虝r(shí)間內(nèi)提交給疾控中心；二是作為教師可以科學(xué)、準(zhǔn)確傳達(dá)、統(tǒng)計(jì)個(gè)人信息，數(shù)據(jù)做到精準(zhǔn)，信息核實(shí)正確；三是配備了心理教師，可以從專(zhuān)業(yè)角度給核心密接、密接、次密接提供心理緩解，減少心理負(fù)擔(dān)；四是英語(yǔ)老師可以負(fù)責(zé)與國(guó)外判定的各類(lèi)人員溝通，大大提高工作效率，減輕疾控中心人員工作壓力?！皩?zhuān)業(yè)對(duì)口”的他們，得到了南山區(qū)疾控中心的贊揚(yáng)。
老師們以前溝通的對(duì)象一般都是學(xué)生和家長(zhǎng)，或多或少對(duì)彼此的生活環(huán)境以及性格特點(diǎn)有所了解，但電話的那端，教師們并不知道對(duì)方的處境和狀態(tài)。游俊華回憶起2月24號(hào)晚上11點(diǎn)所撥打的一通電話，電話的那頭是一個(gè)女孩子，她哭著說(shuō)家里還有老人，自己卻不敢回家，老師立刻匯報(bào)了情況，并第一時(shí)間穩(wěn)定對(duì)方的情緒，雖然不能面對(duì)面，但電話這頭的聲音已是最好的安慰，更是無(wú)形的陪伴。
“我健康碼變紅了怎么辦？”“我還有一個(gè)剛出生的寶寶怎么辦？”“今天已經(jīng)有很多人打過(guò)電話了，還打？”焦慮、緊張、煩躁，是接到流調(diào)電話后的自然反應(yīng)。老師們心中明白，打電話并不只是一個(gè)工作，更是一份責(zé)任，對(duì)方接到流調(diào)中心電話的時(shí)候，心中肯定有些許焦慮和害怕，老師們都會(huì)發(fā)自內(nèi)心地去傾聽(tīng)，去尊重，慢慢地讓對(duì)方放下身心戒備去核實(shí)信息，情緒平穩(wěn)的他們也可以讓數(shù)據(jù)更加真實(shí)清晰。
流調(diào)工作員雖然是一個(gè)陌生的“職位”，但在教師專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的加持下，這支教師流調(diào)隊(duì)伍的工作忙而不亂，井然有序。在這種高壓工作下，他們自然而然形成了相匹配的組織、管理能力，相互配合卻又各司其職?！拔覀冋麄€(gè)團(tuán)隊(duì)非常融洽，正能量爆棚，在凌晨沒(méi)有任務(wù)的時(shí)候，我們這邊的體育老師沈立標(biāo)也會(huì)帶著大家一起做一些有趣的運(yùn)動(dòng)，比如做提神操來(lái)減壓?！睆埡７迦缡钦f(shuō)道。
一般流調(diào)每位教師任務(wù)為2-3天，但很多教師的流調(diào)工作時(shí)間早已超過(guò)了這個(gè)數(shù)字，他們依然堅(jiān)守在這個(gè)崗位。“如果不開(kāi)網(wǎng)課，我們還會(huì)繼續(xù)做下去，一起努力為抗擊疫情貢獻(xiàn)南山教育雄厚的力量。”這次流調(diào)工作，也讓老師們學(xué)習(xí)到了更多專(zhuān)業(yè)的防疫技巧：“開(kāi)學(xué)后我要把在這里的經(jīng)歷告訴學(xué)生，幫他們樹(shù)立起對(duì)疫情下社會(huì)生活的正確認(rèn)知，并且要聽(tīng)老師的話，聽(tīng)家長(zhǎng)的話做好自身的防護(hù)，注意盡量不要到人口密集的地方或是中高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)所在的城市。集體用餐，盡量用公筷等等?！?/p>
據(jù)悉，2月27日當(dāng)天，群里又發(fā)布了新的流調(diào)任務(wù)，而在短短20分鐘里，南山教師再次集結(jié)123人進(jìn)入流調(diào)工作。