讀特客戶端·深圳新聞網(wǎng)2022年3月16日訊（記者 李丹璐 馮牧原 見習(xí)記者 鐘亞萍）根據(jù)深圳市疫情防控最新通告要求，深圳市、區(qū)行政服務(wù)大廳均暫停了現(xiàn)場業(yè)務(wù)辦理，那企業(yè)和群眾基本辦事需求該如何保障呢？3月16日，深圳市舉行疫情防控新聞發(fā)布會。深圳市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局副局長王卓民介紹說，市政數(shù)局充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”優(yōu)勢，積極響應(yīng)企業(yè)、市民的辦事需求，通過網(wǎng)上辦、掌上辦、自助辦、電話辦，讓市民安全、安心地在家就能把事辦成。
政務(wù)服務(wù)事項100％進駐“廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”
全市31個市直部門和11個區(qū)的政務(wù)服務(wù)事項100％進駐網(wǎng)上辦事平臺，其中，99．94％的政務(wù)服務(wù)事項實現(xiàn)最多跑一次，99.29%行政許可事項實現(xiàn)零跑動辦理，能保障疫情期間市民基本辦事需求，針對現(xiàn)在疫情防控形勢，線上辦是最好的最便利的辦事選擇。
市民可搜索“廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”，進入后選擇深圳市所在區(qū)或市直部門查找所需辦理事項，點擊“在線辦理”即可辦理事項；網(wǎng)站設(shè)置個人服務(wù)、法人服務(wù)、抗疫惠企服務(wù)和便民查詢等欄目，還提供搜索功能，可直接定位所辦理事項。
8000余項服務(wù)可在“i深圳”APP“掌上辦”
“i深圳”接入3個中直單位、43個市級單位和11個區(qū)的8000余項服務(wù)，圍繞市民和企業(yè)辦事需求，打造個人、法人全生命周期服務(wù)體系，通過整合政務(wù)服務(wù)、公共服務(wù)、便民服務(wù)等城市服務(wù)事項，市民通過一個平臺“掌上辦”即可享受全部城市服務(wù)。
市民可在各大應(yīng)用市場下載“i深圳”APP，安裝完成后進入頂部搜索框搜索服務(wù)事項或通過首頁“部門服務(wù)”“區(qū)級服務(wù)”及左下角“辦事”欄目選擇對應(yīng)單位的事項或特色服務(wù)，也可查詢疫情相關(guān)政策、資訊，提供健康碼、核酸采樣點查詢、疫情“三區(qū)”查詢等服務(wù)。
182個事項可在“政務(wù)服務(wù)一體自助機”通辦
深圳市部署520臺市政務(wù)服務(wù)一體自助機，實現(xiàn)182個事項的全市政務(wù)自助服務(wù)“一機通辦”，涵蓋社保參保證明打印、安居房輪候信息查詢等業(yè)務(wù)。市政數(shù)局嚴格按疫情防護標(biāo)準按時做好市一體機和布放場地衛(wèi)生消毒工作，市民可安心放心地辦事。
市民可通過“i深圳”APP、“深圳掌上政務(wù)”小程序政務(wù)地圖功能，查看全市所有政務(wù)服務(wù)設(shè)施概況、位置、可辦事項等。
民生訴求可電話反映辦
市民或企業(yè)遇有疫情防控政策方面問題，可撥打12345-8號鍵反映；遇到在疫情期間哄抬物價等消費糾紛問題的，可撥打12315或12345-4號鍵進行舉報投訴；對居家辦公方面的工資待遇政策等問題，也可撥打12333或12345-5號鍵進行咨詢。
為保障民生訴求渠道暢通，還開通了“深圳12345熱線”微信公眾號、“i深圳”APP、深圳政府在線等互聯(lián)網(wǎng)投訴渠道，市民可優(yōu)先使用上述互聯(lián)網(wǎng)渠道反映訴求，將有專人跟進處理。