讀特客戶端·深圳新聞網(wǎng)2022年3月20日訊 （記者 湯莎 通訊員 張芬）3月20日，根據(jù)《深圳市新型冠狀病毒肺炎疫情防控指揮部通告〔2022〕3號》文，深圳疫情防控恢復常態(tài)化。浦發(fā)銀行迅速響應(yīng)，積極應(yīng)對，堅持金融服務(wù)與疫情防控并重，在深各網(wǎng)點靈活安排相關(guān)金融服務(wù)，通過多種方式優(yōu)化銀行賬戶業(yè)務(wù)服務(wù)，為企業(yè)及個人“特事特辦、急事急辦、合規(guī)高效”，用實際行動支持鵬城社會經(jīng)濟穩(wěn)定發(fā)展。
堅持以人為本，確保賬戶服務(wù)溫暖高效。浦發(fā)銀行通過不斷更新升級智能系統(tǒng)，持續(xù)增強線上咨詢和解決客戶需求的能力，確保了員工足不出戶也能及時處理客戶需求。
近日，一位留學在外的客戶，聯(lián)系浦發(fā)銀行深圳光明支行辦理個人重置密碼業(yè)務(wù)。因不了解國內(nèi)銀行業(yè)務(wù)辦理流程，又忘記浦發(fā)銀行卡密碼，且其他銀行卡因長期未用被凍結(jié)，這位客戶十分著急。得知需求的光明支行工作人員立刻為他選擇了最便捷的方式——在手機端自助操作，迅速解決了問題。該客戶為國內(nèi)高效便捷的線上化處理而驚嘆，并對銀行產(chǎn)品和服務(wù)給予了高度評價。工作人員表示，作為服務(wù)業(yè)，疫情期間，金融更應(yīng)以人為本，扎實做好為群眾服務(wù)的工作。
疫情期間，工資發(fā)放也成了許多企業(yè)頭疼的問題。3月16日，某公司財務(wù)找到浦發(fā)銀行科技園支行的柜員，表示因疫情沒法發(fā)工資引發(fā)了員工不滿。科技園支行了解情況后，立刻指導該名財務(wù)人員線上操作，成功在浦發(fā)銀行網(wǎng)銀完成線上簽約，最后報送行內(nèi)審批代發(fā)工資，幫助企業(yè)解決了一個“不安”因子。
對于浦發(fā)銀行運營一線的人而言，他們不僅工作在金融服務(wù)最前沿，也出現(xiàn)在志愿工作的第一線，充分彰顯銀行人的責任與擔當。目前，為支持全市疫情防控，浦發(fā)銀行志愿者們每天趕早敢先到達采樣地點，按照社區(qū)核酸檢測點疫情防控安排，積極協(xié)助防疫工作組人員維持現(xiàn)場秩序，為受檢群眾測量體溫，檢查每一位受檢人員的粵康碼、核酸碼。隨著氣溫不斷上升，疫情防控工作也越來越艱苦，大家卻為鵬城“春天”的到來甘之如飴。
“以金融服務(wù)支持經(jīng)濟社會穩(wěn)定發(fā)展，是我們的本職；用實際行動解決大家的難題，為身邊群眾辦好事、辦實事，讓金融為美好生活創(chuàng)造價值，則是我們銀行人的驕傲?！逼职l(fā)銀行深圳分行工作人員說道。