讀特客戶端·深圳新聞網(wǎng)2022年3月22日訊（深圳特區(qū)報(bào)記者 韓文嘉 黃子蕓）在福田區(qū)上沙社區(qū)管控區(qū)，95后外賣(mài)騎手羅在燕帶著小伙伴成為了物資配送的志愿者。她們穿梭在社區(qū)的小街小巷里，重重防護(hù)服也遮掩不了青春風(fēng)采與奉獻(xiàn)熱情。
這個(gè)春天，奮戰(zhàn)在疫情防控戰(zhàn)一線的，是千千萬(wàn)萬(wàn)的深圳志愿者。平時(shí)，他們是公務(wù)員、教師、學(xué)生、公司職工、外賣(mài)騎手、餐廳服務(wù)員、家庭主婦……當(dāng)疫情來(lái)襲，他們披上紅馬甲，穿上防護(hù)服，就成了沖鋒陷陣的戰(zhàn)士。
這場(chǎng)疫情防控戰(zhàn)中，一呼百應(yīng)、一夜成軍的志愿者大軍，已不僅是登記注冊(cè)的280萬(wàn)“紅馬甲”，而是每個(gè)挺身而出、守護(hù)家園的普通人，是一支自發(fā)自愿、招之即來(lái)、來(lái)之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝的民間力量，是一支沒(méi)有編制卻又源源不斷人員補(bǔ)給的志愿服務(wù)生力軍。深圳這座名副其實(shí)的志愿者之城，在疫情風(fēng)雨的磨礪中更加閃閃發(fā)光。
這一切，都與這座城市深厚的志愿文化密不可分。深圳自1989年誕生中國(guó)內(nèi)地第一個(gè)志愿者組織，從首倡“志愿者之城”建設(shè)，到誕生全國(guó)第一批國(guó)際志愿者、全國(guó)第一家頒布“義工服務(wù)市長(zhǎng)獎(jiǎng)”……一個(gè)個(gè)堅(jiān)實(shí)的腳印，闖出了一條屬于深圳的志愿文化建設(shè)之路。
人人紅馬甲，滿城玫瑰香。志愿文化，是這座青春之城的重要標(biāo)識(shí)，是伴隨著特區(qū)成長(zhǎng)的城市內(nèi)在DNA，也是通往中國(guó)特色社會(huì)主義先行示范區(qū)的重要精神力量。
追光
志愿者“一夜成軍”折射出強(qiáng)大組織力動(dòng)員力
疫情當(dāng)前，志愿紅成為最靚麗的城市色彩,志愿文化成為最可貴的城市標(biāo)識(shí)。
面對(duì)疫情來(lái)襲，團(tuán)市委第一時(shí)間發(fā)布推文，面向全社會(huì)招募志愿者，文章發(fā)出三小時(shí)后，文內(nèi)所附的十個(gè)志愿者群全部“爆滿”，“我報(bào)名！”“我請(qǐng)戰(zhàn)！”微信群里此起彼伏的，是志愿者們的殷殷熱情；
一批在深企業(yè)迅速響應(yīng)團(tuán)市委號(hào)召，遞交“請(qǐng)戰(zhàn)書(shū)”，組建“突擊隊(duì)”，奮戰(zhàn)在醫(yī)療救護(hù)、物資保障、科研攻關(guān)、社區(qū)防控等疫情防控一線；
全市各機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位積極響應(yīng)號(hào)召，各級(jí)共青團(tuán)主動(dòng)向黨組織請(qǐng)纓，迅速組建了1302支青年突擊隊(duì)共35603名成員，下沉福田、南山、寶安等重點(diǎn)區(qū)域，把青春的風(fēng)采書(shū)寫(xiě)在抗疫的一線。
“親愛(ài)的志愿者朋友，辛苦了！”今年3月5日第十七屆“深圳志愿者（義工）節(jié)”上，團(tuán)市委發(fā)表了《致全市志愿者的一封信》致敬“紅馬甲”們，又一次提振了一線抗疫志愿者戰(zhàn)勝疫情的信心與決心。
黨建引領(lǐng)下的抗疫志愿服務(wù)模式在全市深入展開(kāi)，由各街道、社區(qū)黨組織主導(dǎo)成立相應(yīng)抗疫志愿者組織，選拔志愿者帶頭人和工作骨干，在志愿服務(wù)組織中設(shè)立臨時(shí)黨支部，引導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)黨員干部、愛(ài)心人士共同參與疫情防控志愿服務(wù)。
除此之外，不斷完善的戰(zhàn)時(shí)激勵(lì)和表彰機(jī)制，讓志愿者們更受鼓舞。團(tuán)市委積極向團(tuán)省委爭(zhēng)取一批戰(zhàn)疫專項(xiàng)評(píng)優(yōu)表彰名額，激勵(lì)為疫情防控作出突出貢獻(xiàn)的集體和個(gè)人。進(jìn)一步用好火線推優(yōu)入黨，戰(zhàn)時(shí)表彰“兩紅兩優(yōu)”、授予“青年文明號(hào)”、評(píng)選“最美志愿者”等方式，充分激發(fā)廣大青年和集體投身抗疫工作的積極性，為前線青年鼓舞斗志、凝心聚力。
寶安區(qū)石巖街道志愿者聯(lián)合會(huì)志愿者陳小娟是“最美巾幗志愿者”，也是“最美抗疫志愿者”。“作為一個(gè)有著十三年黨齡的黨員，我一定會(huì)聽(tīng)黨話，跟黨走，只要社會(huì)需要，我甘愿做一個(gè)小小螺絲釘，在一個(gè)不顯眼的地方，發(fā)揮應(yīng)有的作用?！?/p>
一組數(shù)據(jù)令人動(dòng)容：截至目前，全市共有12.9萬(wàn)余人次參與防疫志愿服務(wù)，服務(wù)時(shí)長(zhǎng)超過(guò)54.3萬(wàn)小時(shí)。全市已組建1349支青年突擊隊(duì)，3.7萬(wàn)余人投入疫情防控主戰(zhàn)場(chǎng)。3月15日以來(lái)，深圳注冊(cè)志愿者人數(shù)連續(xù)5天增長(zhǎng)1萬(wàn)人以上。
聽(tīng)說(shuō)橫崗文體廣場(chǎng)檢測(cè)點(diǎn)缺人，退役軍人、紅星志愿隊(duì)青年隊(duì)長(zhǎng)王小兵立即在群里招募，半小時(shí)就有13名退役老兵報(bào)名，面對(duì)種種問(wèn)題，老兵們拿出了在部隊(duì)時(shí)的狀態(tài)，一樣樣協(xié)調(diào)，一點(diǎn)點(diǎn)解決。
市志愿者聯(lián)合會(huì)直屬熱線組與調(diào)研組大組長(zhǎng)汪克非，是一位服務(wù)時(shí)長(zhǎng)超過(guò)30000個(gè)小時(shí)的老義工。在疫情防控志愿服務(wù)期間，她接聽(tīng)心理咨詢熱線電話1696個(gè)。
這種“現(xiàn)象級(jí)”的、一呼百應(yīng)的志愿者現(xiàn)象足以證明，強(qiáng)大的組織力和動(dòng)員力就是一種眾志成城、無(wú)堅(jiān)不摧的巨大合力，而志愿精神，正在潛移默化地改變這座城市的文化氣質(zhì)與運(yùn)行方式。
聚光
戰(zhàn)疫中展現(xiàn)出強(qiáng)大感召力凝聚力
習(xí)近平總書(shū)記指出：“沒(méi)有從天而降的英雄，只有挺身而出的凡人。”對(duì)這一點(diǎn)，深圳志愿者很有發(fā)言權(quán)。
疫情之下，無(wú)旁觀者，更無(wú)局外人。心懷感恩的深圳人都行動(dòng)起來(lái)了！
“福田區(qū)哪里可以做義工，聯(lián)系我?！崩戆l(fā)師李杰的店因疫情停業(yè)后，他選擇就地做起了志愿者；“我很感激他們，同時(shí)也想盡自己的力量幫助深圳！”港籍志愿者劉愛(ài)君在隔離期間感受著志愿者無(wú)微不至的照顧，結(jié)束后第一天，她就選擇加入志愿隊(duì)伍；“這里就是我們的家，幫助深圳渡過(guò)難關(guān)，我們義不容辭！”大學(xué)生馬子涵放棄假期生活，帶著妹妹馬卓玲投身志愿服務(wù)……
一大批老外志愿者更是“不見(jiàn)外”，來(lái)自意大利的盧卡在羅湖各核酸檢測(cè)點(diǎn)宣傳防護(hù)知識(shí)；來(lái)自墨西哥的索菲亞用流利的中文提醒居民掃碼，看到外籍居民前來(lái)時(shí)，又會(huì)立即“切換”成“英文狀態(tài)”；來(lái)自鹽田區(qū)梅沙街道的麗娜說(shuō)：“我對(duì)深圳有著深厚的感情，抗疫不分國(guó)籍，我愿為深圳貢獻(xiàn)微薄之力?！薄麄兡w色不同，卻因?yàn)楣餐瑩碛幸活w感恩的心而聚在一起。
問(wèn)起當(dāng)志愿者的原因，他們各有各的理由：“店停業(yè)了”“被封控了上不了班”“看到工作人員人手緊張很辛苦”“以前被別人幫助過(guò)，想回報(bào)大家”，但最終的理由也只有一個(gè)：“因?yàn)榧揖驮谶@里”。
志愿文化的強(qiáng)大感召力凝聚力，事實(shí)上和深圳長(zhǎng)期沉淀下來(lái)的志愿者文化密不可分。
1989年9月，深圳團(tuán)市委組織了19名熱心人士組成義工隊(duì)伍，開(kāi)通“關(guān)心，從聆聽(tīng)開(kāi)始”青少年服務(wù)熱線電話，為遇到困難的來(lái)深創(chuàng)業(yè)者提供幫助，1990年4月，市志愿者聯(lián)合會(huì)在深圳民政局注冊(cè)成為中國(guó)內(nèi)地第一個(gè)義工法人志愿者組織。
成立以來(lái)，市志愿者聯(lián)合會(huì)在市委、市政府的高度重視下，秉承“服務(wù)社會(huì)，傳播文明”的宗旨，傳播“送人玫瑰、手有余香”的互助理念，取得長(zhǎng)足發(fā)展。如今，280萬(wàn)志愿者遍布全城，志愿者的規(guī)模數(shù)量與體制健全在全國(guó)都罕有可比。
“深圳作為移民城市，其獨(dú)特的人口結(jié)構(gòu)是孕育志愿文化的土壤，陌生人之間的互助需求讓市民參與志愿服務(wù)成為內(nèi)心的需要。”深圳市社科院研究員徐宇珊表示。
40余年時(shí)間，深圳從3萬(wàn)多原居民發(fā)展為一個(gè)超過(guò)2000萬(wàn)管理人口的特大型城市，在全球都鮮有先例。當(dāng)一個(gè)人進(jìn)入一個(gè)陌生城市，首先要面臨與陌生人的社交需求，需要擁有共同價(jià)值觀的伙伴，從這個(gè)層面看，志愿者組織當(dāng)之無(wú)愧是一個(gè)最好的“通過(guò)關(guān)懷關(guān)愛(ài)他人而獲得他人關(guān)懷關(guān)愛(ài)”的渠道。
正因此，志愿者成為了青年人尋求共同愛(ài)好、共同價(jià)值觀的平臺(tái)。志愿文化，始終與這座城市精神同頻共振，將2000萬(wàn)孤島連結(jié)為一座堡壘，將內(nèi)生需求化作主動(dòng)行動(dòng)，也成為維系深圳移民城市的精神紐帶。
閃光
為城市沉淀特殊的軟實(shí)力競(jìng)爭(zhēng)力
如果去審視深圳的志愿者發(fā)展史，人們會(huì)發(fā)現(xiàn)，城市的需求，就是志愿服務(wù)的發(fā)展空間。
從一開(kāi)始由陌生人組成的熱心隊(duì)伍，到服務(wù)大型活動(dòng)、成建制地充分發(fā)展，再到探索參與社會(huì)治理的各個(gè)專業(yè)領(lǐng)域，隨著城市的發(fā)展，深圳的志愿工作正在為這座城市沉淀下特殊的軟實(shí)力與競(jìng)爭(zhēng)力。
許多人對(duì)于深圳志愿者的深刻印象，來(lái)自2011年世界大學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)。正是在大運(yùn)會(huì)后，深圳在全國(guó)首倡建設(shè)“志愿者之城”，志愿服務(wù)從規(guī)模到規(guī)范管理都邁上一個(gè)新的臺(tái)階。
在深圳超大城市不斷探索的治理創(chuàng)新中，志愿者在管理和服務(wù)之間的巨大空間發(fā)揮了重要作用。薩拉蒙等多名國(guó)外學(xué)者都曾經(jīng)研究過(guò)，如果將志愿者的工作效能折算成社會(huì)成本，可以在社會(huì)中發(fā)揮出非常可觀的作用。
在社會(huì)運(yùn)作中，志愿者無(wú)償提供的社會(huì)治安、緊急援助、教育、慈善等都有其經(jīng)濟(jì)價(jià)值，極大節(jié)省了財(cái)政支出。此外，志愿服務(wù)以志愿精神為宗旨而進(jìn)行的活動(dòng)，短時(shí)間內(nèi)聚集起大量的人力、物力，其管理避免了復(fù)雜機(jī)構(gòu)的內(nèi)耗，運(yùn)作成本低、效率高。
“深圳共有300多條河流，河長(zhǎng)卻只有100多名，正是志愿者的參與，才使每個(gè)河段都有人負(fù)責(zé)，從而保證了河道清潔。”中國(guó)河長(zhǎng)智庫(kù)研究院華南副院長(zhǎng)許世龍多年參與深圳治河，他認(rèn)為自2015年底起開(kāi)展大規(guī)模水污染治理，到2019年底全面消除黑臭水體，志愿者在其中功不可沒(méi)。
近年來(lái)，市志愿者聯(lián)合會(huì)不斷創(chuàng)新工作方式，推動(dòng)志愿服務(wù)志愿參與社會(huì)治理，立足交通疏導(dǎo)、醫(yī)療救護(hù)、垃圾分類、食品藥品安全、公共安全等19個(gè)專業(yè)化領(lǐng)域，組建起1022支專業(yè)志愿服務(wù)隊(duì)，形成了一批可復(fù)制可推廣的重大創(chuàng)新成果。
隨著越來(lái)越多專業(yè)志愿服務(wù)隊(duì)的成立，也意味著城市治理不是政府唱“獨(dú)角戲”，而是全民參與的“交響樂(lè)”。
“我們正在大力推廣運(yùn)輸車(chē)輛從業(yè)人員積極參與交通文明志愿者，比如泥頭車(chē)貨車(chē)司機(jī)、快遞小哥等，一方面有助于樹(shù)立自己行業(yè)的形象，一方面也可以讓他們換位思考，從而提升他們?cè)谛熊?chē)過(guò)程中的安全意識(shí)?！笔薪痪忠患?jí)警長(zhǎng)榮斌介紹。
深圳市公共安全義工聯(lián)合會(huì)積極參與社會(huì)健康治理，聯(lián)合中國(guó)平安開(kāi)展“平安守護(hù)者行動(dòng)”，聯(lián)合阿里公益·餓了么啟動(dòng)“十城萬(wàn)人急救培訓(xùn)計(jì)劃”，開(kāi)展救護(hù)知識(shí)技能培訓(xùn)，培育了突發(fā)情況下的“城市英雄”。
此外，市垃圾分類志愿服務(wù)總隊(duì)、市藍(lán)色海洋環(huán)境保護(hù)協(xié)會(huì)、市公益救援志愿者聯(lián)合會(huì)都在為社會(huì)基層治理貢獻(xiàn)力量……志愿力量一步步延伸到社會(huì)治理“神經(jīng)末梢”，甚至在一些領(lǐng)域的探索已實(shí)現(xiàn)了從空白到高地的飛躍。
“人民城市”一切為了人民，一切依靠人民，一個(gè)個(gè)細(xì)微之處，正是不斷提升城市治理水平的精彩探索，同樣也是深圳軟實(shí)力、競(jìng)爭(zhēng)力不斷提升的生動(dòng)寫(xiě)照。
發(fā)光
探索改革創(chuàng)新中的引領(lǐng)力發(fā)展力
當(dāng)2000多萬(wàn)人同時(shí)守衛(wèi)一座城，守衛(wèi)就是一種能量、一種磁場(chǎng)、一種信仰，就能形成一種共建、共治、共享、共情的城市能力。
志愿服務(wù)活動(dòng)不是一次的熱心、一時(shí)的熱鬧，只有以制度化的組織、規(guī)范化的管理、科學(xué)化的運(yùn)作護(hù)航，才能行穩(wěn)致遠(yuǎn)。只有有效整合社會(huì)力量，充實(shí)服務(wù)隊(duì)伍，打造服務(wù)品牌，才能吸引更多的人持續(xù)參與志愿服務(wù)。接下來(lái)，團(tuán)市委、市志愿者聯(lián)合會(huì)將立足深圳志愿服務(wù)領(lǐng)域推出十大改革創(chuàng)新舉措：
——持續(xù)推進(jìn)深圳志愿服務(wù)立法工作，通過(guò)立法強(qiáng)化深圳志愿服務(wù)的頂層設(shè)計(jì)，厘清志愿者、志愿服務(wù)工作者等群體的權(quán)責(zé)界限。
——設(shè)立和固化“金玫瑰獎(jiǎng)?wù)隆痹u(píng)選活動(dòng)與頒獎(jiǎng)晚會(huì)，嘉獎(jiǎng)一批貢獻(xiàn)卓著的志愿者，讓志愿者充分感受到社會(huì)的尊崇。
——完善志愿服務(wù)聯(lián)合激勵(lì)褒獎(jiǎng)機(jī)制，探索在繼續(xù)教育、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社會(huì)保障、交通旅游等方面加強(qiáng)對(duì)志愿者的優(yōu)待。
——建立深圳志愿者的評(píng)價(jià)體系和信用機(jī)制，探索會(huì)同征信機(jī)構(gòu)推動(dòng)將志愿服務(wù)納入個(gè)人征信，構(gòu)建“守信聯(lián)合激勵(lì)”制度機(jī)制。
——持續(xù)深化志愿服務(wù)系列宣傳活動(dòng)，不斷推進(jìn)“尋找最美志愿者”先鋒行動(dòng)，策劃組織年度志愿服務(wù)映像大展，打造深圳志愿服務(wù)文化的拳頭產(chǎn)品紀(jì)錄片《志愿者》等。
——升級(jí)打造建設(shè)志愿者博物館，留住深圳“志愿者之城”的精神記憶。
——構(gòu)建立足社區(qū)基礎(chǔ)的志愿服務(wù)基層力量，建設(shè)社區(qū)志愿服務(wù)常備隊(duì)伍。
——實(shí)施專業(yè)化志愿服務(wù)隊(duì)伍分類管理，建立專業(yè)志愿服務(wù)隊(duì)伍并實(shí)施分級(jí)分類精細(xì)化管理。
——深化志愿服務(wù)國(guó)際交流合作，建立一批國(guó)際化志愿服務(wù)隊(duì)伍。
——加強(qiáng)志愿服務(wù)黨建引領(lǐng)，充分發(fā)揮志愿服務(wù)黨建工作的牽引力組織力服務(wù)力，以志愿者學(xué)院加強(qiáng)黨員志愿者骨干培養(yǎng)。
積小善為大愛(ài)，善莫大焉。打造志愿者之城4.0版，讓志愿文化在城市更加豐盈，更加有力。
這既是根植于中華民族精神血脈中守望相助的文化基因，也是志愿文化在新時(shí)代深圳的生動(dòng)體現(xiàn)。這讓人們看到一座現(xiàn)代文明之城的市民更高層次的精神追求，以及千萬(wàn)市民引以為豪的城市主人翁姿態(tài)。
人人有愛(ài)，人人參與，人人受益，這樣的城市芬芳滿園、四季如春。
志愿精神洋溢著“春天般的溫暖”
春寒料峭戰(zhàn)疫情，志愿服務(wù)匯暖流。
奧密克戎帶來(lái)的新一輪疫情，令2022年的這個(gè)春天仿佛遭遇了“倒春寒”。當(dāng)下的深圳，正在進(jìn)行一場(chǎng)抗疫大戰(zhàn)。盡管疫情防控形勢(shì)嚴(yán)峻復(fù)雜，但志愿者的身影從未缺席。他們義無(wú)反顧、堅(jiān)守一線，微光成炬、守護(hù)萬(wàn)家，在最需要、最危難的地方散發(fā)著屬于自己的光亮。
志愿者是社會(huì)文明之光。新時(shí)代的志愿公益服務(wù)并不是個(gè)人情感迸發(fā)的一時(shí)沖動(dòng)，而是每個(gè)人在參與公共生活中產(chǎn)生的一種理性精神和社會(huì)責(zé)任感，根源于一座城市的文明高度和社會(huì)風(fēng)尚。在深圳，志愿服務(wù)蔚然成風(fēng)，志愿文化書(shū)寫(xiě)出城市文明動(dòng)人篇章，奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步的志愿精神從來(lái)不是抽象的定義，而是轉(zhuǎn)化為人們實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)自覺(jué)和深入人心的價(jià)值理念。
“來(lái)了就是深圳人，來(lái)了就做志愿者”。在城市精神的熏陶下，在志愿服務(wù)制度的激勵(lì)下，越來(lái)越多的人走上志愿者之路。無(wú)論是在疫情防控戰(zhàn)場(chǎng)，還是在日常生活中的街頭巷尾，無(wú)數(shù)平凡而偉大的志愿者為城市治理貢獻(xiàn)了重要力量。深圳志愿服務(wù)成燎原之勢(shì)，照亮一座城，溫暖無(wú)數(shù)人，不斷刷新著深圳城市精神的海拔，使深圳“志愿者之城”的城市名片閃閃發(fā)光。
滿城“志愿紅”，鵬城春光好。疫情之下，我們每個(gè)人既是志愿精神的受益者，也應(yīng)做志愿精神的傳播者和踐行者。每一個(gè)盡力盡責(zé)的你我，終將匯聚成滿滿的正能量，凝聚起戰(zhàn)勝疫情的堅(jiān)定信心與澎湃力量。而當(dāng)人人參與、人人盡力、人人共享，城市必將芬芳滿園，釋放勃勃生機(jī)與活力，續(xù)寫(xiě)更多“春天的故事”。
