讀特客戶端·深圳新聞網(wǎng)2022年5月8日訊（記者 吳艷 通訊員 王佳娜）為豐富消費(fèi)教育形式，提高消費(fèi)者維護(hù)自身合法權(quán)益的能力，市消委會制定了《深圳市消費(fèi)教育基地建設(shè)及管理暫行辦法》，于2022年5月8日，啟動“消費(fèi)公平，你我同行”深圳消費(fèi)教育基地市民巡禮系列活動，并為深圳首個消費(fèi)教育基地——深圳珠寶博物館揭牌。深圳市市場監(jiān)督管理局黨組書記、局長、市消委會會長李忠出席活動并致辭。市市場監(jiān)督管理局局領(lǐng)導(dǎo)、市消委會副會長李平以及市消委會、市市場監(jiān)管局相關(guān)處室、市市場監(jiān)管局羅湖局、羅湖區(qū)工業(yè)和信息化局、羅湖區(qū)消委會以及人大代表、市消委會委員和行業(yè)協(xié)會參加了啟動儀式?；顒舆€組織了10余個親子家庭參與消費(fèi)教育科普互動課堂。
消費(fèi)是暢通國內(nèi)大循環(huán)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重要引擎，對經(jīng)濟(jì)具有持久拉動力，事關(guān)保障和改善民生。今年以來，黨中央、國務(wù)院先后出臺系列文件，部署加快建設(shè)全國統(tǒng)一大市場，全力營造安全放心誠信消費(fèi)環(huán)境，進(jìn)一步釋放消費(fèi)潛力促進(jìn)消費(fèi)持續(xù)恢復(fù)。近年來，我市放心消費(fèi)創(chuàng)建工作以提升消費(fèi)者滿意度為核心，深入實(shí)施消費(fèi)環(huán)境提升戰(zhàn)略，積極探索建立與先行示范區(qū)相匹配的消費(fèi)維權(quán)新機(jī)制，消費(fèi)權(quán)益保護(hù)持續(xù)強(qiáng)化。在全市設(shè)立了近800家消費(fèi)者權(quán)益服務(wù)站，通過“街道+社區(qū)+小區(qū)”三級平臺、新增投訴熱線、啟動應(yīng)急機(jī)制、縮短投訴時限等一系列創(chuàng)新舉措，將消費(fèi)糾紛化解在源頭、解決在基層、和解在企業(yè)，大力提升了消費(fèi)滿意度。
李忠局長在致辭中表示，建立消費(fèi)教育基地對鼓勵社會力量參與消費(fèi)教育公益活動，引導(dǎo)文明、健康、綠色消費(fèi)方式，提高消費(fèi)者滿意度，營造放心消費(fèi)環(huán)境具有重要意義。未來通過創(chuàng)建更多元、更優(yōu)質(zhì)、更貼近市民的消費(fèi)教育基地，充分發(fā)揮博物館、行業(yè)協(xié)會、產(chǎn)業(yè)園展示區(qū)等機(jī)構(gòu)的公共教育功能，為消費(fèi)者提供知識性、體驗(yàn)性、互動性的消費(fèi)教育活動，全力形成政府主導(dǎo)、企業(yè)自治、行業(yè)自律、社會監(jiān)督、消費(fèi)者參與的社會共治格局，讓群眾能消費(fèi)、愿消費(fèi)、敢消費(fèi)，營造安全放心誠信消費(fèi)環(huán)境。
2021年，全國黃金珠寶市場規(guī)模達(dá)到7200億元，有望在2025年，突破萬億元大關(guān)。而占據(jù)半壁江山的深圳珠寶，不僅在市場份額上遙遙領(lǐng)先，還是全國黃金珠寶的生產(chǎn)、設(shè)計(jì)、研發(fā)、創(chuàng)意的產(chǎn)業(yè)源頭，是全國黃金珠寶產(chǎn)業(yè)的核心引擎。深圳珠寶博物館是全國第一個公共類的珠寶博物館，第一次以珠寶首飾的國家標(biāo)準(zhǔn)和消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，進(jìn)行的展陳設(shè)計(jì)。今后，該館將為消費(fèi)者提供科學(xué)、專業(yè)的珠寶消費(fèi)知識指導(dǎo)。
在這里，通過“走訪參觀+科普小課堂+消費(fèi)宣講”的形式，可以讓消費(fèi)者生動直觀地了解珠寶的選擇購買、優(yōu)劣甄別、售后養(yǎng)護(hù)和維權(quán)投訴等方面的信息，進(jìn)一步掌握珠寶消費(fèi)的專業(yè)知識，增強(qiáng)產(chǎn)品優(yōu)劣甄別和消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)防范能力。
深圳珠寶博物館館長王振表示，寶博成為深圳首個消費(fèi)教育基地倍感興奮，作為水貝黃金珠寶集散基地的中心，這里與消費(fèi)者聯(lián)系程度最緊密，未來寶博更加注重與消委會的緊密結(jié)合，利用自身珠寶展館優(yōu)勢，開展更多形式的消費(fèi)教育活動，更好地服務(wù)于深圳珠寶消費(fèi)教育、珠寶文化傳播以及珠寶行業(yè)發(fā)展，傳遞信任力量，讓消費(fèi)者消費(fèi)更放心。
據(jù)悉，為營造放心消費(fèi)環(huán)境，我市積極探索建立與先行示范區(qū)相匹配的消費(fèi)維權(quán)新機(jī)制，以提升消費(fèi)者滿意度為核心，在消費(fèi)投訴處理、消費(fèi)維權(quán)頂層設(shè)計(jì)、社會監(jiān)督、社會共治等工作上都取得了新突破。尤其是在“消費(fèi)者權(quán)益服務(wù)站”建設(shè)上涌現(xiàn)“三大創(chuàng)新”，幫助市民在家門口解決糾紛。羅湖區(qū)在水貝建立了315珠寶消費(fèi)維權(quán)工作站，有效整合社會維權(quán)力量，實(shí)現(xiàn)黃金珠寶消費(fèi)投訴第一時間專業(yè)處理，為消費(fèi)者提供更多品類、更高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。今年，深圳市消委會還將上線“消費(fèi)教育基地”小程序，消費(fèi)者可通過該程序線上了解各消費(fèi)基地情況，獲得相關(guān)消費(fèi)指導(dǎo)，知悉遇到消費(fèi)糾紛后的維權(quán)途徑等。
深圳市消委會秘書處秘書長李廷義表示，今年，市消委會計(jì)劃建立5個消費(fèi)教育基地。符合條件的機(jī)構(gòu)可直接向市消委會提出申請，也可由主管部門、行業(yè)組織、區(qū)消委會推薦，市消委將根據(jù)《深圳市消費(fèi)教育基地建設(shè)及管理暫行辦法》進(jìn)行認(rèn)定，也歡迎社會各界積極參與！
