深圳人社2022年5月9日訊 人在職場飄,哪有不挨“刀”,要想少挨“刀”,就得有“絕招”。
人社君今天就是給你們建言獻策的~萬一工作中遇到勞資糾紛啥的……有啥“絕招”能派上用場?
近日,經(jīng)人社部選樹,深圳市龍崗區(qū)平湖街道勞動爭議調(diào)解中心獲評“全國百家金牌勞動人事爭議調(diào)解組織”。
有些小伙伴可能對調(diào)解中心這個詞比較陌生。這個地方是干嘛的?
看看案例你就明白啦。
原來出了勞資糾紛問題,除了可以找信訪、監(jiān)察、仲裁之外,還有調(diào)解這個渠道。那平湖街道勞動爭議調(diào)解中心為啥能獲金牌組織稱號呢?
平湖街道地處深圳東莞兩市、龍崗龍華兩區(qū)交界處,面積41平方公里,人口約50萬人,工礦商貿(mào)企業(yè)近5000家,三小場所超11000家,其中規(guī)模企業(yè)285家。
由于平湖街道產(chǎn)業(yè)多元化,大型商業(yè)綜合體物流業(yè)和工業(yè)園區(qū)眾多,工程施工量大等因素,隨著經(jīng)濟社會加快轉(zhuǎn)型、城市開發(fā)建設提速,勞資糾紛案件明顯增多,預防穩(wěn)控工作任務重、壓力大。
平湖街道勞動爭議調(diào)解中心用了這幾招。
(一)發(fā)揮三級調(diào)解網(wǎng)絡覆蓋優(yōu)勢
強化街道、社區(qū)、企業(yè)三級勞動爭議調(diào)解網(wǎng)絡建設成果,從源頭上妥善化解矛盾苗頭。
企業(yè)通過勞資雙方內(nèi)部消化矛盾,起到化解勞資糾紛第一道防線作用。
社區(qū)承擔解決人少案輕的爭議,在企業(yè)與街道之間發(fā)揮協(xié)調(diào)溝通、承上啟下的“橋梁作用”。
街道勞動爭議調(diào)解中心集中精力調(diào)處重大勞動爭議,起到集中化解、重點突破的作用。
(二)構建統(tǒng)籌聯(lián)動的調(diào)解工作機制
街道勞動管理部門始終堅持把調(diào)解作為處理勞資糾紛的第一手段,加強調(diào)解與仲裁、監(jiān)察執(zhí)法的聯(lián)動,把調(diào)解工作貫穿于勞動信訪、勞動監(jiān)察、勞動仲裁的各個環(huán)節(jié),形成行政調(diào)解、人民調(diào)解與仲裁調(diào)解相結合的調(diào)解工作機制。
同時充分發(fā)揮外勤、執(zhí)法和仲裁三支專業(yè)隊伍作用,綜合助力調(diào)解工作,形成勞動爭議調(diào)處聯(lián)動機制。特別是在重大勞資糾紛處置工作中,建立了“部門聯(lián)調(diào)·協(xié)同作戰(zhàn)”機制,即發(fā)揮各部門職能作用,相互配合,形成合力。
(三)建設多元化和專業(yè)化調(diào)解隊伍
街道勞動爭議調(diào)解中心現(xiàn)有專職調(diào)解員24名,以社工、援助律師為主的穩(wěn)定的兼職調(diào)解員8名,均通過培訓、考核獲得市人力資源部門頒發(fā)的調(diào)解員證,并參加每年的調(diào)解業(yè)務能力培訓,調(diào)解隊伍的職業(yè)能力不斷提升。積極落實“以案定補”激勵措施,按時發(fā)放案件補貼,2021年共發(fā)放補貼6.68萬元。
(四)加強標準化管理提升調(diào)解服務能力
實現(xiàn)“五化”運作:
即“文書標準化、處理程序標準化、檔案管理標準化、信息報送標準化、調(diào)解員履職標準化”。
優(yōu)化調(diào)裁銜接,開展平湖街道仲裁庭庭前調(diào)解工作;綜合運用全國欠薪平臺、市政府12345投訴平臺、陽光調(diào)解系統(tǒng)等服務平臺開展工作;通過案件回訪和滿意度調(diào)查等方式暢通投訴舉報渠道,積極回應當事人提出的建議和訴求。
(五)重視基礎保障滿足便民需求
以創(chuàng)建新一代勞動爭議調(diào)解中心——和諧勞動關系便民服務站為契機,通過強基礎補短板,設置專門的接待室、勞動爭議調(diào)解室、心理咨詢室等;大幅提升調(diào)解服務能力和便民化水平。
看了這么多,是不是羨慕平湖街道的勞動爭議調(diào)解服務了?
其實我們在全市設有87家區(qū)、街道勞動爭議調(diào)解組織,遇到勞動權益糾紛就先找這些勞動爭議調(diào)解組織,以最小成本、最少時間解決問題。
人社君都匯總好了。
△掃碼查看深圳市區(qū)、街道勞動爭議調(diào)解組織名單及聯(lián)系方式
不想跑線下,線上也可以直接申請調(diào)解。人社君都給你們準備好了。
勞動者網(wǎng)頁端申請調(diào)解:
步驟一:
直接在瀏覽器地址欄輸入網(wǎng)址http://223.71.147.149/portal,或者通過“全國人社政務服務平臺”(http://www.12333.gov.cn/),依次點擊“在線服務——勞動關系——在線調(diào)解”進入調(diào)解服務平臺首頁。
步驟二:
點擊平臺的“勞動者申請調(diào)解”按鈕,若勞動者第一次進入本平臺系統(tǒng)未注冊登錄賬號,可選擇打開“掌上12333”APP使用電子社??⊕呙瓒S碼,進入勞動者申請調(diào)解信息填寫頁面。
若無“掌上12333”APP,可點擊密碼登錄頁面,頁面進入如下圖所示。
首次使用本平臺無登錄賬號,可點擊登錄框下方的“注冊”鏈接,進入個人注冊頁面進行信息注冊。
步驟三:
使用注冊賬號登錄即可進入勞動者申請調(diào)解信息填寫頁面。點擊“下一步”即可填寫申請者信息、用人單位信息、其他申請信息等。
步驟四:
填寫完成后,點擊“完成”按鈕即可將申請信息提交到指定的行政區(qū)劃。提交成功后,會生成業(yè)務流水號,該流水號為調(diào)解進度查詢的依據(jù)。
步驟五:
點擊平臺首頁的“調(diào)解進展查詢”按鈕,根據(jù)流水號查詢案件處理進度。
注:用人單位申請調(diào)解與勞動者申請調(diào)解流程相同,進入首頁點擊平臺“用人單位申請調(diào)解”按鈕即可進入用人單位申請調(diào)解信息填寫頁面。注:單位聯(lián)系人信息默認為登錄用戶信息。
除了網(wǎng)頁版外,還可以通過“掌上12333”APP或小程序申請調(diào)解。
掃描下方二維碼即可查看完整步驟哦。
△掃碼查看勞動爭議調(diào)解申請流程
關于勞動爭議調(diào)解的小tips先介紹到這,希望大家遇到問題時可以幫上忙哦。