讀特客戶(hù)端·深圳新聞網(wǎng)2022年6月22日訊（記者 郭含笑）自2022年6月18日起，羅湖區(qū)在南湖街道劃定封控區(qū)、管控區(qū)和防范區(qū)，其中，南湖街道向西村東區(qū)42、18-19、20、41、43、47、48棟被劃為封控區(qū)，向西村東區(qū)4至60棟（封控區(qū)除外）、向西綜合樓、塘仔尾、向群樓、向富樓、向貴樓、向榮樓、向華樓、向西大廈、向西股份公司大樓被劃為管控區(qū)。

6月22日上午，深圳新聞網(wǎng)記者來(lái)到南湖街道向西社區(qū)，只見(jiàn)現(xiàn)場(chǎng)有工作人員嚴(yán)格把守，拉起了水馬，非必要人員不得隨意進(jìn)出。當(dāng)前，封控區(qū)、管控區(qū)內(nèi)居民小區(qū)已實(shí)行圍合式管理，落實(shí)“只進(jìn)不出”管控、流調(diào)溯源、全員核酸檢測(cè)等防控措施。

為保障居民生活物資，居民通過(guò)線上商城訂購(gòu)物資，配送的貨品第一站將來(lái)到小區(qū)門(mén)口的貨架上，由工作人員統(tǒng)一收取，并用酒精進(jìn)行消殺。隨后，第二站的工作人員將根據(jù)配送詳細(xì)地址，準(zhǔn)確送至每位居民的家門(mén)口，盡可能地減少傳播風(fēng)險(xiǎn)和人際接觸。

記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，物資配送組的工作人員正忙碌地為困難群眾配送南湖街道使用特殊困難救助金采購(gòu)的牛奶、大米、油、棗等生活物資。

據(jù)南湖街道疫情防控指揮部便民配送組組長(zhǎng)翁建榮介紹，向西村多數(shù)的樓房基本都是樓梯房，在物資配送方面，需要工作人員挨家挨戶(hù)爬樓梯上門(mén)，此次共安排了130多人，基本在20分鐘內(nèi)把居民所需要的物資逐一送上門(mén)。

除保障居民生活物資外，南湖街道還開(kāi)設(shè)24小時(shí)服務(wù)熱線，實(shí)行24小時(shí)值班值守，第一時(shí)間收集并協(xié)調(diào)解決封管控區(qū)域內(nèi)居民群眾生活、就醫(yī)、心理等各種困難及需求，全天候在線，不間斷開(kāi)展便民服務(wù)。

“現(xiàn)在是流感高發(fā)期，感冒發(fā)燒的情況比較多，為了讓封控管控區(qū)域內(nèi)的居民在醫(yī)療、心理上得到保障，我們開(kāi)通了疫情防控24小時(shí)服務(wù)熱線，若遇到緊急情況，第一時(shí)間將患者送至醫(yī)院進(jìn)行治療?！蹦虾值酪咔榉揽刂笓]部暖心熱線組早班組長(zhǎng)彭文智在采訪中說(shuō)道。

據(jù)了解，自6月18日南湖街道向西社區(qū)成立“熱線組”以來(lái)，小組的20名成員已為向西社區(qū)封管控區(qū)內(nèi)需要幫助的困難群眾采購(gòu)物資、解決生活難題、就醫(yī)難題等，切實(shí)解決了群眾的急難愁盼訴求，受到了轄區(qū)群眾的稱(chēng)贊。