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中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司積極應(yīng)對(duì)青海大通山洪災(zāi)害
2022-08-18 22:17
來源: 深圳新聞網(wǎng)
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中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司積極應(yīng)對(duì)青海大通山洪災(zāi)害

讀特客戶端·深圳新聞網(wǎng)2022年8月18日訊(記者 湯莎 通訊員 黃露 齊則元)8月17日22時(shí)25分,青海省西寧市大通縣瞬間強(qiáng)降雨引發(fā)山洪,造成泥石流,致使河流改道,2個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)6個(gè)村受災(zāi)。目前,救援工作正在有序推進(jìn)。

災(zāi)害事故發(fā)生后,中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱“中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司”)第一時(shí)間啟動(dòng)重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,成立理賠服務(wù)工作小組,密切關(guān)注各級(jí)政府、重要媒體公開發(fā)布消息,組織相關(guān)人員核實(shí)災(zāi)情。為做好此次災(zāi)害事故理賠服務(wù),中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司特制定五項(xiàng)服務(wù)舉措。

主動(dòng)尋找客戶。充分發(fā)動(dòng)公司員工、銷售人員和相關(guān)渠道人員,多方收集出險(xiǎn)人員信息,主動(dòng)回訪、全面尋找客戶。

多渠道、全天候受理報(bào)案。為客戶提供壽險(xiǎn)APP或微信自助、銷售人員通過e店、柜面報(bào)案、95519等多渠道、24小時(shí)報(bào)案受理服務(wù)。

取消定點(diǎn)醫(yī)院限制。無論客戶是否接受定點(diǎn)醫(yī)院治療,公司均承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任。

優(yōu)化身故理賠申請(qǐng)資料。對(duì)于申請(qǐng)身故理賠的,若客戶可以提供鄉(xiāng)鎮(zhèn)及以上政府部門或救治醫(yī)院出具的身故證明,公司即可理賠。

提供上門服務(wù)。根據(jù)客戶需求,公司提供上門收取理賠資料、上門支付賠款等服務(wù)。

中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司表示,將持續(xù)關(guān)注政府信息發(fā)布及相關(guān)報(bào)案信息,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)客戶,立即啟動(dòng)綠色通道,主動(dòng)協(xié)助客戶辦理相關(guān)理賠事宜,為客戶及家屬提供“快捷、溫暖”的理賠服務(wù)。

[編輯:許明威] [責(zé)任編輯:柳娜]