讀特客戶端·深圳新聞網(wǎng)2022年8月25日訊(記者 湯莎 通訊員 張雅捷 少慧)據(jù)悉,在銀保監(jiān)會(huì)的規(guī)劃引領(lǐng)下,中國太保貫徹落實(shí)“太保服務(wù)”戰(zhàn)略,進(jìn)一步強(qiáng)化“人人消?!钡姆?wù)意識(shí)。
長航轉(zhuǎn)型,從源頭保障消費(fèi)者權(quán)益
高品質(zhì)銷售服務(wù)是保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的源頭和關(guān)鍵,也是關(guān)系保險(xiǎn)行業(yè)聲譽(yù)和公司生存、品牌的關(guān)鍵。據(jù)了解,中國太保主動(dòng)作為,從源頭解決消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問題,實(shí)現(xiàn)健康可持續(xù)發(fā)展。
據(jù)介紹,中國太保壽險(xiǎn)堅(jiān)持長航深化轉(zhuǎn)型,以職業(yè)化、專業(yè)化、數(shù)字化為方向,著力打造一支更好滿足客戶全生命周期需求的高素質(zhì)保險(xiǎn)規(guī)劃師隊(duì)伍。通過引領(lǐng)保險(xiǎn)代理人回歸職業(yè)化,圍繞專業(yè)化,依托數(shù)字化,建設(shè)職業(yè)化營銷體系,最終以保險(xiǎn)代理人的行為改變落實(shí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。
今年“7.8全國保險(xiǎn)公眾宣傳日”期間,中國太保壽險(xiǎn)舉辦誠信·立身·興業(yè)——第五屆誠信護(hù)照萬名“誠信之星”主題活動(dòng)?;顒?dòng)多維度綜合選拔,授予符合條件的銷售人員“誠信護(hù)照”,并全新上線電子版,作為業(yè)務(wù)人員誠信經(jīng)營的行為記錄本。
洞悉需求,為客戶提供多層次產(chǎn)品服務(wù)
據(jù)悉,中國太保壽險(xiǎn)積極打造金三角“產(chǎn)品+服務(wù)”體系,在“保險(xiǎn)+健康管理”方面,持續(xù)完善以“太保藍(lán)本”“細(xì)胞凍存服務(wù)”為代表的健康服務(wù)體系。太保藍(lán)本以國內(nèi)三甲醫(yī)院專家資源為支撐,服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布全國,內(nèi)容覆蓋診前、診中、診后的健康管理、就醫(yī)綠色通道等醫(yī)療服務(wù)。
(中國太保供圖)
據(jù)介紹,針對(duì)新市民,中國太保在創(chuàng)業(yè)、就業(yè)、住房、教育、醫(yī)療、養(yǎng)老等重點(diǎn)領(lǐng)域的金融需求,因地制宜強(qiáng)化產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新,高質(zhì)量擴(kuò)大金融供給,提升金融服務(wù)的均等性和便利度。在支持新市民創(chuàng)業(yè)方面,中國太保產(chǎn)險(xiǎn)首創(chuàng)“人才創(chuàng)業(yè)險(xiǎn)”“創(chuàng)業(yè)保障險(xiǎn)”等產(chǎn)品,通過項(xiàng)目全生命周期管理、“保險(xiǎn)+服務(wù)”等模式。
此外,中國太保產(chǎn)險(xiǎn)還聚焦新市民就業(yè)穩(wěn)定性、安全性等需求,創(chuàng)新“異地扶貧搬遷就業(yè)救助責(zé)任保險(xiǎn)”“農(nóng)民工工資支付保證保險(xiǎn)”等產(chǎn)品,并持續(xù)為建筑、物流快遞、家政服務(wù)等行業(yè)提供職業(yè)傷害保險(xiǎn)。