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深圳國壽“消費者權(quán)益保護標桿人物”朱彩芳
2022-11-01 21:46
來源: 深圳新聞網(wǎng)
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深圳國壽“消費者權(quán)益保護標桿人物”朱彩芳

讀特客戶端·深圳新聞網(wǎng)2022年11月1日訊 (記者 湯莎 通訊員 黃露 齊則元)6509份保單,30億元保險保障,入行13年,朱彩芳從一位不知道什么是“猶豫期”“如實告知”等概念的保險小白,一步步成了深圳國壽消費者權(quán)益保護的標桿人物。

作為一名資深保險代理人,朱彩芳始終堅信“專業(yè)至上”的理念?!拔壹仁潜kU代理人,也是金融知識的傳播者?!笔耆缫蝗盏膶W習讓她成了一位“金融達人”。

客戶李女士想換更科學的組合式理財方式的需求,聽到李女士的各種擔憂后,朱彩芳不僅普及了家庭財務規(guī)劃的邏輯,還結(jié)合她的家庭情況研究了一套“攻守兼?zhèn)洹钡膫€性化理財方案,顛覆了李女士對于保險代理人“只會銷售”的刻板印象。

13年來,朱彩芳累計服務了近2000位客戶,“上至80歲高齡的老人,下至半歲的嬰幼兒?!比绱硕嗟目蛻?,每一位客戶的保單她都能做到心中有數(shù)。

朱彩芳的同事表示,她會在客戶的保單到期之前提醒客戶續(xù)期繳費,幫助客戶在準確的時間點辦理領(lǐng)取生存金手續(xù),有時,即使客戶的一些個人信息出現(xiàn)了變動,像是住址變更,或者手機號碼更換,她也能細心地了解到并幫助他們及時更新保單信息。

“朱彩芳就像是我的保險管家!”她的一位客戶這樣說。

積極為客戶排憂解難,為的是不辜負每一位客戶的選擇和信任?;仡櫬殬I(yè)生涯,“以客戶為中心”一直是朱彩芳的服務標準?!跋2粌H要靠嘴上說,讓客戶知道,更要身體力行,讓他們能真真切切地感受到?!?/p>

王先生是朱彩芳的一個客戶。由于保險買得早又離開了深圳,導致王先生在重病發(fā)生后早已忘記了這份保障的存在。朱彩芳偶然聽聞王先生現(xiàn)狀后,第一時間查閱了王先生當年投保的險種,發(fā)現(xiàn)王先生的情況正好在理賠范圍之內(nèi)。她立刻聯(lián)系王先生,并幫助王先生收集索賠所需要的全部資料,向申請理賠。最終,70萬元理賠款到賬,大大緩解了客戶的經(jīng)濟壓力。

“買保險的時候從沒想過我有一天能用得上,真正用上時就像是雪中送炭,有種重獲新生的溫暖?!蓖跸壬f道?!爸觳史歼@樣的操作也讓我感受到了朋友的關(guān)懷?!?/p>

[編輯:周錦春] [責任編輯:黃春才]