讀特客戶端·深圳新聞網(wǎng)2022年11月8日訊（記者 朱琳 通訊員 樓蓉 沈婷）近年來，深圳市圍繞做好退役軍人服務(wù)保障工作，鞏固發(fā)展軍政軍民團(tuán)結(jié)，大力推動社會化擁軍，一大批企事業(yè)單位積極響應(yīng)，成為愛國擁軍重要力量。日前，2022年“深圳最美擁軍人物”評選結(jié)果揭曉，光大銀行深圳分行黨委書記、行長韓學(xué)智榮獲優(yōu)秀獎。光大銀行深圳分行長期以來持續(xù)開展一項又一項為軍惠軍服務(wù)，承載著光大銀行深圳分行服務(wù)團(tuán)隊的專業(yè)精神和擁軍情懷。
從重要節(jié)點到常態(tài)化，把優(yōu)待服務(wù)做到軍人軍屬“心坎上”
從重要節(jié)點到常態(tài)化開展，從看望慰問到守護(hù)“錢袋子”、解決生活困難……光大銀行深圳分行懷著高度的崇敬之意，扎扎實實做好為軍惠軍服務(wù)，為鞏固發(fā)展軍民團(tuán)結(jié)添磚加瓦。
每年的3月和8月，是光大銀行深圳分行開展擁軍優(yōu)屬活動的重要時間節(jié)點。2022年3月5日是第59個“學(xué)雷鋒紀(jì)念日”，深圳分行創(chuàng)造性融合了消費者權(quán)益保護(hù)的內(nèi)容，形成了3月“擁軍雷鋒月暨消費者權(quán)益保護(hù)月”系列活動，讓陽光服務(wù)與陽光消保能更好為軍人群體服務(wù)。為了能真正落實到位，該行黨委高度重視，在分行層面組成活動領(lǐng)導(dǎo)小組，由分管副行長擔(dān)任組長，相關(guān)部門和支行主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任組員，積極與當(dāng)?shù)赝艘圮娙耸聞?wù)局及駐軍聯(lián)合開展“擁軍雷鋒月”服務(wù)活動，用雷鋒精神書寫擁軍愛民的新篇章。比如，活動期間，該行聯(lián)合福田區(qū)退役軍人事務(wù)局慰問駐港部隊，用實際行動表達(dá)了“軍民一家親”的溫情。
借助光大銀行8月“擁軍優(yōu)屬月”這一創(chuàng)新形式，深圳分行有重點、分步驟提前規(guī)劃開展活動。分行以及各支行紛紛舉辦了“金融知識進(jìn)軍營”“看望慰問退役軍人”“擁軍優(yōu)屬聯(lián)誼活動”“擁軍公益志愿活動”“陽光消保品牌入軍營”“軍民共建交流座談會”等一系列活動。
不僅有溫暖人心的慰問，還有以問題為導(dǎo)向的幫助。在2022年的8月“擁軍優(yōu)屬月”中，各支行不僅送上了慰問物資，還宣傳了光大銀行擁軍理財?shù)纫幌盗袚碥娀蒈娬吆头?wù)，并介紹了光大銀行“陽光服務(wù)”“陽光消?！逼放?，普及了金融知識，以幫助退役軍人更好守護(hù)自己的“錢袋子”。在慰問活動中，有的支行了解到退役軍人家庭存在一些現(xiàn)實困難，協(xié)同街道辦現(xiàn)場登記了退役老兵的家庭詳細(xì)情況，后續(xù)計劃協(xié)助街道辦為老兵申請補助，幫助其解決生活及醫(yī)藥問題。
從平臺搭建到產(chǎn)品創(chuàng)新，把優(yōu)待尊崇體現(xiàn)到服務(wù)“全流程”
借助光大集團(tuán)產(chǎn)業(yè)金融綜合背景優(yōu)勢，光大銀行從機構(gòu)設(shè)置、內(nèi)部機制到個性化產(chǎn)品和服務(wù)，形成了一整套組織完善、產(chǎn)融結(jié)合、內(nèi)容豐富的為軍惠軍產(chǎn)業(yè)金融綜合服務(wù)體系。這一體系為光大銀行深圳分行創(chuàng)新開展為軍惠軍服務(wù)探索提供了有力支撐。
“每一家營業(yè)機構(gòu)都是一個服務(wù)站，每一個光大員工都要作為軍服務(wù)標(biāo)兵”，這已經(jīng)成為光大銀行深圳分行全體員工的共識，已經(jīng)融入了銀行日常工作點滴。
光大銀行深圳分行已經(jīng)在全行所有支行張貼優(yōu)先標(biāo)識、開辟綠色通道、設(shè)置專門窗口，為軍人、退役軍人、軍屬及其他優(yōu)撫對象提供優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠的服務(wù)。
積極發(fā)揮銀行系統(tǒng)在擁軍優(yōu)屬事業(yè)中的示范作用，2021年10月、11月，光大銀行深圳分行相繼與深圳市福田區(qū)退役軍人事務(wù)局、深圳市南山區(qū)退役軍人事務(wù)局成功簽署擁軍優(yōu)撫合作協(xié)議、專享金融服務(wù)協(xié)議，共同探索為更多有需要幫助的退役軍人提供多元、綜合的金融服務(wù)。該行通過探索“金融擁軍”新模式，推動開展創(chuàng)新社會化優(yōu)撫雙擁、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、困難幫扶工作，積極促進(jìn)退役軍人工作全面發(fā)展。
該行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來，深圳分行將在市雙擁部門的指導(dǎo)下，持續(xù)提升軍人服務(wù)水平，以各類專屬產(chǎn)品為抓手，不斷細(xì)化服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新服務(wù)模式，舉辦特色“擁軍優(yōu)屬”活動，推進(jìn)軍銀共建工作，切實解決軍人實際困難，積極打造具有光大銀行鮮明特色的“擁軍銀行品牌”，為深圳新時代雙擁工作先行發(fā)展作出新的更大貢獻(xiàn)
（以上圖片由中國光大銀行深圳分行提供授權(quán)給深圳新聞網(wǎng)使用）