讀特客戶端·深圳新聞網(wǎng)2022年11月15訊（記者 朱琳）日前，有關(guān)部門公布了多起養(yǎng)老詐騙案例。案情顯示，不法分子瞄準(zhǔn)“銀發(fā)”群體的養(yǎng)老需求，以銷售“養(yǎng)老金融產(chǎn)品”、投資“養(yǎng)老項(xiàng)目”、開展“養(yǎng)老幫扶”等為名進(jìn)行詐騙，竊取老年消費(fèi)者銀行賬戶敏感信息或盜取賬戶資金。
秉持“金融為民”的發(fā)展思想，廣發(fā)信用卡一方面積極面向老年群體開展金融知識(shí)普及宣傳，提升“銀發(fā)”一族的金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。另一方面，廣發(fā)信用卡通過提供“適老化”金融服務(wù)，幫助老年群體跟上時(shí)代消費(fèi)步伐，增強(qiáng)消費(fèi)者的獲得感、幸福感、安全感。
“養(yǎng)老投資”資金有去無回，切勿掉入詐騙陷阱
老年群體一直是受騙“重災(zāi)區(qū)”。不法分子利用老年人對(duì)美好晚年的殷切希望，包裝金融騙局對(duì)其實(shí)施詐騙。近期，有關(guān)部門公布了一起以“智慧養(yǎng)老、投資返現(xiàn)”為圈套詐騙老年人錢財(cái)?shù)陌讣菏芎θ宋拇髬尳?jīng)人介紹投資了一款專門從事智能養(yǎng)老的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，號(hào)稱可通過存錢投資獲取積分的方式獲得高額利潤(rùn)。短短一個(gè)星期內(nèi)，文大媽就將50余萬元積蓄悉數(shù)投入。此后平臺(tái)以“系統(tǒng)升級(jí)無法提現(xiàn)”等理由拒絕返還其投資存款，在陸續(xù)返還15萬元后，該介紹人再也沒有出現(xiàn)過，文大媽的投資款項(xiàng)也不翼而飛。
為此，廣發(fā)信用卡中心反欺詐專家提醒老年消費(fèi)者，雖然不法分子的詐騙手段層出不窮，但是防騙原則萬變不離其宗，老年群體只需牢記：不要輕信犯罪分子編造的虛假身份，也不要輕易透露個(gè)人信息，及時(shí)和子女及親人溝通，對(duì)所有涉及銀行卡轉(zhuǎn)賬的事件保持高度警惕，切勿因貪圖眼前小利而上當(dāng)受騙。
全渠道推進(jìn)“適老化”服務(wù)，提升金融服務(wù)溫度
據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2021年底，我國(guó)60歲及以上老年人達(dá)到2.67億，占總?cè)丝诘?8.9%。老年人口基數(shù)大，卻難以適應(yīng)數(shù)字化、智能化的生活節(jié)奏，“數(shù)字鴻溝”是擺在許多老年用戶面前難以跨越的難題。
為了讓數(shù)字化成果普惠老年群體，廣發(fā)信用卡推出針對(duì)老年客戶的發(fā)現(xiàn)精彩APP老年人“關(guān)愛版”，通過年齡層標(biāo)簽實(shí)現(xiàn)特色分群專屬展示，設(shè)置字號(hào)更大、操作更簡(jiǎn)單、業(yè)務(wù)模塊更貼合的專屬頁面，優(yōu)化老年客戶的用卡體驗(yàn)。
此外，廣發(fā)信用卡客服熱線95508特別推出“銀發(fā)通道”，依托智能識(shí)別技術(shù)自動(dòng)識(shí)別老年客戶，為其提供免身份核實(shí)快速進(jìn)入人工服務(wù)，為其提供多提醒、多確認(rèn)、多優(yōu)先的“三多”暖心服務(wù)模式，將老年群體面臨的數(shù)字鴻溝轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字紅利，是廣發(fā)信用卡運(yùn)用“六心服務(wù)”提升金融服務(wù)溫度的溫暖體現(xiàn)。