讀特客戶(hù)端·深圳新聞網(wǎng)2022年11月18日訊（記者 范洋航 通訊員 柯曉靜）11月18日，工行隆重發(fā)布手機(jī)銀行8.0版本，以“發(fā)現(xiàn)，你的財(cái)富之美”為主題，實(shí)現(xiàn)手機(jī)銀行代際跨越式發(fā)展，全面邁向移動(dòng)金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型新征程。
銀行“數(shù)字化2.0”時(shí)代，數(shù)字技術(shù)引領(lǐng)全面變革，賦予手機(jī)銀行全新內(nèi)涵。工行手機(jī)銀行以數(shù)字金融新基建為定位，加快從服務(wù)渠道向經(jīng)營(yíng)平臺(tái)轉(zhuǎn)變，致力于打造成為個(gè)人客戶(hù)數(shù)字金融服務(wù)的主陣地、全行與基層經(jīng)營(yíng)的重要載體；通過(guò)承載全行的客戶(hù)經(jīng)營(yíng)、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)與數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)，全面推進(jìn)零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型；通過(guò)自有與開(kāi)放相融合、線上與線下一體化的發(fā)展，構(gòu)建開(kāi)放、智能的數(shù)字金融新生態(tài)。
全新“發(fā)現(xiàn)”頁(yè)簽，智能化能力再進(jìn)階
手機(jī)銀行8.0在銀行業(yè)界首創(chuàng)“發(fā)現(xiàn)”頁(yè)簽，依托客戶(hù)畫(huà)像、行為偏好等6個(gè)維度的大數(shù)據(jù)洞察，發(fā)現(xiàn)每一位客戶(hù)的潛在需求，并將其在海量的金融功能中快速聚合，實(shí)現(xiàn)“千人千面”與個(gè)性定制。為支撐起“發(fā)現(xiàn)”頁(yè)簽的強(qiáng)大服務(wù)，工行同步推出企業(yè)級(jí)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)平臺(tái)“知客”，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶(hù)行為和所需的毫秒級(jí)響應(yīng)；通過(guò)智慧大腦與全旅程引擎的密切配合，為客戶(hù)提供高互動(dòng)、全旅程、陪伴式服務(wù)。
全新財(cái)富社區(qū)，財(cái)富陪伴服務(wù)更強(qiáng)大
工行積極構(gòu)建線上開(kāi)放化財(cái)富體系，為客戶(hù)提供穩(wěn)健、專(zhuān)業(yè)的財(cái)富管理服務(wù)：全新開(kāi)放式財(cái)富社區(qū)，通過(guò)“財(cái)富號(hào)”開(kāi)放機(jī)制，引入基金、保險(xiǎn)、理財(cái)?shù)阮I(lǐng)域知名投資機(jī)構(gòu)，為客戶(hù)推薦全市場(chǎng)熱門(mén)產(chǎn)品；優(yōu)選資深專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)精品投研報(bào)告，傳遞最新市場(chǎng)資訊和行業(yè)分析；打造覆蓋投前、投中、投后的全旅程投資陪伴，幫客戶(hù)做出更好的投資決策；提供產(chǎn)品、知識(shí)、資訊于一體的管家式服務(wù)，為不同客群針對(duì)性定制財(cái)富計(jì)劃。
把服務(wù)做“輕”，金融體驗(yàn)更輕簡(jiǎn)
以系統(tǒng)更輕、交互更簡(jiǎn)、功能更精、服務(wù)更柔為目標(biāo)，手機(jī)銀行8.0完成了輕量化提升，通過(guò)對(duì)新技術(shù)成果的應(yīng)用，為客戶(hù)帶來(lái)不一樣的數(shù)字新體驗(yàn)：推出全新碳賬簿，識(shí)別用戶(hù)在金融場(chǎng)景中的綠色行為，引領(lǐng)綠色低碳新風(fēng)尚；推出數(shù)字藏品館，客戶(hù)可以領(lǐng)取、查看和使用工行發(fā)行的精美數(shù)字藏品，并將其用于頭像，塑造獨(dú)一無(wú)二的數(shù)字形象。此外，應(yīng)用“炫彩刷臉”、“網(wǎng)關(guān)認(rèn)證”、“重力感應(yīng)”等技術(shù)，給客戶(hù)帶來(lái)更便捷的體驗(yàn)。
客群專(zhuān)屬服務(wù)，讓數(shù)字空間更多元
工行手機(jī)銀行8.0再次強(qiáng)化“客群專(zhuān)屬”理念，通過(guò)多層次的服務(wù)供給滿(mǎn)足多樣化的客群需求。面向長(zhǎng)輩客群，推出幸福生活版2.0，完成適老化與無(wú)障礙改造，獲得工信部“信息無(wú)障礙”標(biāo)識(shí)；推出親情托管賬戶(hù)，以親情為紐帶建立父母與子女的賬戶(hù)托管關(guān)系。面向Z世代，推出青春版，以純線上、高互動(dòng)、綠色低碳、輕松有趣的方式打造夢(mèng)想空間，建立情感連接。面向新市民，打造新市民專(zhuān)區(qū)，匯聚各類(lèi)優(yōu)質(zhì)服務(wù)資源，助力城市建設(shè)者圓夢(mèng)新生活。
在發(fā)布新版手機(jī)銀行的同時(shí)，工行同步啟動(dòng)了第八屆“1118粉絲節(jié)”暨感恩5億客戶(hù)的回饋活動(dòng)。工行聯(lián)合央視、京東、網(wǎng)易、咪咕、豐巢、喜馬拉雅等業(yè)界知名機(jī)構(gòu)，匯聚八大權(quán)益、八大活動(dòng)，帶來(lái)“億元大禮包”。其中，配合央視中國(guó)國(guó)寶大會(huì)，舉辦客戶(hù)國(guó)寶知識(shí)PK賽；聯(lián)合京東打造“京東超級(jí)省”品牌，提供專(zhuān)屬商品、專(zhuān)屬權(quán)益、專(zhuān)屬服務(wù)，并疊加“京東專(zhuān)屬優(yōu)惠券、積分優(yōu)惠、支付立減金”等優(yōu)惠，為工行手機(jī)銀行客戶(hù)帶來(lái)福利。