讀特客戶(hù)端?深圳新聞網(wǎng)2022年12月21日訊（記者 湯莎）都蘭縣，地處柴達(dá)木盆地東南隅，位于青海省海西蒙古族藏族自治州，地形以高原山地為主，最高海拔5536米，最低海拔2677米，屬典型的高原大陸型氣候。中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中國(guó)人壽壽險(xiǎn)”）青海省都蘭支公司成立于2013年11月，從無(wú)到有，艱苦創(chuàng)業(yè)，十年來(lái)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展取得了長(zhǎng)足進(jìn)步。
柴達(dá)木河源頭阿拉克湖西南草原深處，黃沙與碧湖輝映，草原與雪山相連。玉梅，就是出生在這里的一個(gè)蒙古族女兒。廣袤的草原和美麗的格?；ㄑ玖怂龢銓?shí)無(wú)華的天性。2013年，她離別家鄉(xiāng)和草原的父母兄弟，遠(yuǎn)嫁到都蘭縣香日德鎮(zhèn)，走出了她一直深?lèi)?ài)的廣袤草原。到小鎮(zhèn)后，起初是銷(xiāo)售服裝。聰慧開(kāi)朗的玉梅很快適應(yīng)了城鎮(zhèn)生活，在銷(xiāo)售中誠(chéng)信踏實(shí)，積累了為客戶(hù)做好服務(wù)的豐富經(jīng)驗(yàn)。
2014年初，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)青海省分公司經(jīng)市場(chǎng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，偏遠(yuǎn)牧區(qū)是保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的盲點(diǎn)，大量牧民缺乏必要的保險(xiǎn)保障，亟需保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)為他們送去適合的保險(xiǎn)產(chǎn)品。在這些地區(qū)，牧民擁有成群的牛羊，經(jīng)濟(jì)條件較好，但保險(xiǎn)意識(shí)不足。經(jīng)分析，語(yǔ)言不通是影響保險(xiǎn)業(yè)務(wù)開(kāi)展的主要障礙。為解決草原深處牧民的保險(xiǎn)保障問(wèn)題，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)青海省分公司因地制宜創(chuàng)新服務(wù)模式，決定將都蘭縣香日德鎮(zhèn)作為試點(diǎn)，組織成立少數(shù)民族營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，解決因語(yǔ)言不通阻礙保險(xiǎn)業(yè)務(wù)開(kāi)展的問(wèn)題。
在相關(guān)人士推薦下，有豐富銷(xiāo)售服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的玉梅加盟中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司，開(kāi)始了她的保險(xiǎn)事業(yè)。經(jīng)過(guò)公司專(zhuān)業(yè)化教育培訓(xùn)，她從對(duì)保險(xiǎn)一無(wú)所知到成為專(zhuān)家里手，成為草原父老鄉(xiāng)親們既熟悉又信賴(lài)的保險(xiǎn)人。在保險(xiǎn)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，玉梅心底的愿望和最開(kāi)心的事情，就是通過(guò)保險(xiǎn)的方式回饋草原上的父老鄉(xiāng)親，關(guān)切他們的健康和安全，讓家鄉(xiāng)百姓都能擁有保險(xiǎn)保障和幸福生活。
僅有9人的玉梅蒙古族團(tuán)隊(duì)，初創(chuàng)階段開(kāi)展保險(xiǎn)服務(wù)是非常艱苦的，山路漫漫，路途遙遠(yuǎn)。去高原牧區(qū)展業(yè)，需要天不亮就驅(qū)車(chē)從香日德出發(fā)，沿著香日德河的方向，翻越昆侖山脈布爾汗布達(dá)海拔超5000米的埡口。高原上牧民居住分散，從一個(gè)山崗翻越另一個(gè)高山，近的有40公里，遠(yuǎn)的有260多公里。牧民白天出去放牧，常常日落以后才有機(jī)會(huì)談保險(xiǎn)。為給牧民及時(shí)送去保障，團(tuán)隊(duì)伙伴常常風(fēng)餐露宿，在牧民帳篷旁邊搭建一個(gè)帳篷過(guò)夜。有時(shí)車(chē)子無(wú)法到達(dá)的地方，只能徒步拜訪(fǎng)。在人煙稀少的高原曠野中，諸如此類(lèi)需要克服的困難俯拾皆是，但是玉梅帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)從未放棄前進(jìn)的步伐。
語(yǔ)言是心靈溝通的橋梁，堅(jiān)持是成功的通行證。精通蒙古語(yǔ)的玉梅團(tuán)隊(duì)很快獲得草原父老鄉(xiāng)親的認(rèn)可和信任。草原上的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)也如雨后春筍般蓬勃發(fā)展起來(lái)。牧民對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)同感油然而生，從不理解、不接觸，變成了爭(zhēng)相投保。玉梅也因此成為草原上家喻戶(hù)曉的保險(xiǎn)代理人。玉梅團(tuán)隊(duì)的勤勉和專(zhuān)業(yè)，不僅得到了父老鄉(xiāng)親的認(rèn)可，也有力地推進(jìn)了團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)的發(fā)展。2021年，僅有9人的玉梅蒙古族團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)首年期交保費(fèi)近300萬(wàn)元，為身邊父老送去他們切身需要的保險(xiǎn)保障，以實(shí)際行動(dòng)守護(hù)草原上鄉(xiāng)親們的美好生活。
在中國(guó)廣袤的土地上，如何讓偏遠(yuǎn)少數(shù)民族地區(qū)人們擁有保險(xiǎn)保障，一直是中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司努力的方向和責(zé)任所在。在艱苦的高原地區(qū)，國(guó)壽人勇于開(kāi)拓，運(yùn)用創(chuàng)新思維，將保險(xiǎn)保障滲透到人煙稀少的偏遠(yuǎn)牧區(qū)，拓展保險(xiǎn)覆蓋范圍，將保險(xiǎn)保障送到每一位牧民家庭。中國(guó)人壽壽險(xiǎn)青海省分公司香日德蒙古族團(tuán)隊(duì)的用心用情服務(wù)和砥礪成長(zhǎng)，為草原偏遠(yuǎn)地區(qū)發(fā)展保險(xiǎn)事業(yè)，提供了優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)和可推廣的樣本。
草原女兒玉梅帶領(lǐng)的這支愛(ài)心團(tuán)隊(duì)，堅(jiān)守“成己為人，成人達(dá)己”的文化理念，把回報(bào)家鄉(xiāng)父老作為最深情的牽掛和使命，在青藏高原把中國(guó)人壽的保障送到千家萬(wàn)戶(hù)，把保險(xiǎn)之愛(ài)送到每一個(gè)偏遠(yuǎn)地區(qū)農(nóng)牧民的手中。
（供圖：中國(guó)人壽壽險(xiǎn)）