讀特客戶端·深圳新聞網(wǎng)2023年1月11日訊（記者 湯莎）在湖北省仙桃市的“保險(xiǎn)圈”內(nèi)，幾乎沒(méi)有人不知道“彭燕”這個(gè)名字，她是行業(yè)的標(biāo)桿，也是眾多保險(xiǎn)從業(yè)者前行的榜樣。從業(yè)22年，彭燕從一名完全不懂保險(xiǎn)的鄉(xiāng)村醫(yī)生發(fā)展成為中國(guó)人壽系統(tǒng)一名優(yōu)秀從業(yè)者，她累計(jì)服務(wù)客戶2016人、服務(wù)保單數(shù)量4764件，為客戶送去的保險(xiǎn)保額累計(jì)高達(dá)16.77億元，為客戶送去理賠款358.17萬(wàn)元。
懷揣事業(yè)夢(mèng)想，用真誠(chéng)感動(dòng)客戶
“你很開(kāi)朗，性格又好，要不到保險(xiǎn)公司試試。”在朋友的建議下，彭燕參加了中國(guó)人壽壽險(xiǎn)湖北省仙桃支公司的新人培訓(xùn)。剛接觸保險(xiǎn)行業(yè)，彭燕就愛(ài)上了這份飽含溫暖，也充滿挑戰(zhàn)的工作。
工作初期，彭燕遇到很多困難，也想過(guò)放棄，但是不服輸?shù)男愿?，讓她始終堅(jiān)持往前走?！拔乙膊幌胱寗e人給我貼標(biāo)簽，我想證明自已，我一定可以做好，也一定能做好，我一定要讓家人認(rèn)同我的選擇和決定，讓他們以我為榮?！泵鎸?duì)種種困難，彭燕總是自我加壓，并一次次實(shí)現(xiàn)突破。
為了證明自己，彭燕決定從熟悉的老家彭場(chǎng)開(kāi)始探索出路，她每天騎著摩托車(chē)在彭場(chǎng)走村串戶，天明出發(fā)天黑回家，一遍又一遍不厭其煩傳遞保險(xiǎn)理念，用真誠(chéng)和真情打動(dòng)客戶。
“從送出第一份保單服務(wù)的那一刻開(kāi)始，我就在心里種下一個(gè)信念，為了讓客戶獲得適合的保障，我一定要將保險(xiǎn)事業(yè)做好、做久，不辜負(fù)客戶對(duì)我的信任?！笨粗环莘菟统鋈サ谋Ｕ?，彭燕充滿了成就感。
用心服務(wù)客戶，收獲“愛(ài)心大使”稱(chēng)號(hào)
疫情期間，她堅(jiān)持給客戶打電話關(guān)心他們的身體狀況和生活情況，疏導(dǎo)客戶的情緒。疫情好轉(zhuǎn)后，她第一時(shí)間拜訪。一次次拜訪中，客戶不僅主動(dòng)為自己和家人完善醫(yī)療和重疾保障，有的客戶還為家庭規(guī)劃了財(cái)務(wù)保障，這讓彭燕對(duì)保險(xiǎn)有了更深的理解。這一年，她也因此獲得中國(guó)人壽壽險(xiǎn)總公司頒發(fā)的“愛(ài)心大使”稱(chēng)號(hào)。
保費(fèi)從百萬(wàn)到千萬(wàn)，這不僅僅是數(shù)字的跨越，更體現(xiàn)了客戶對(duì)彭燕的信任和支持。為了更好地做好保險(xiǎn)服務(wù)，彭燕堅(jiān)持每天學(xué)習(xí)，根據(jù)所學(xué)的知識(shí)，結(jié)合客戶的經(jīng)濟(jì)狀況、家庭情況，有針對(duì)性地“一對(duì)一”制定保險(xiǎn)規(guī)劃。真情服務(wù)，專(zhuān)業(yè)服務(wù)，為彭燕積累了許多老客戶，越來(lái)越多的鄉(xiāng)親主動(dòng)找到她辦理保險(xiǎn)?！半S著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，人們的保險(xiǎn)保障意識(shí)在不斷提升，自身的保險(xiǎn)訴求也在持續(xù)提高并且多樣化。我要用自己的專(zhuān)業(yè)和用心去給他們做好保險(xiǎn)保障計(jì)劃?！?/p>
彭燕團(tuán)隊(duì)共有16人，團(tuán)隊(duì)80%的成員都是公司營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)精英。22年間，彭燕先后獲得“百朵金花”、杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、愛(ài)心大使等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，多次參加“世界華人保險(xiǎn)大會(huì)”等高規(guī)格活動(dòng)，并成為總公司精英俱樂(lè)部終身榮譽(yù)會(huì)員。
（供圖：中國(guó)人壽壽險(xiǎn)）