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中國太保快速應(yīng)對內(nèi)蒙古阿拉善左旗煤礦坍塌事故
2023-02-23 20:04
來源: 深圳新聞網(wǎng)
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中國太??焖賾?yīng)對內(nèi)蒙古阿拉善左旗煤礦坍塌事故

讀特客戶端·深圳新聞網(wǎng)2023年2月23日訊(記者 湯莎)2月22日13時許,內(nèi)蒙古自治區(qū)阿拉善左旗新井煤業(yè)有限公司露天煤礦發(fā)生大面積坍塌,造成人員失聯(lián)和傷亡。

事故發(fā)生后,中國太保高度重視,產(chǎn)壽聯(lián)動、總分協(xié)同,第一時間啟動突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)機制,當?shù)胤种C構(gòu)快速成立事故應(yīng)急工作小組,全面排查客戶信息,開辟綠色理賠通道。同時,全力協(xié)助相關(guān)部門做好救援、救助等工作。

中國太保將持續(xù)關(guān)注事故進展,太??蛻艋蚣覍倏赏ㄟ^24小時全國客戶服務(wù)電話95500、公司官網(wǎng)及“太平洋產(chǎn)險”“太平洋壽險”微信服務(wù)號、“中國太?!盇PP等多個渠道進行報案或咨詢,一旦確認客戶出險,將在注重人文關(guān)懷的前提下兌現(xiàn)保單承諾。同時,中國太保還推出了七項服務(wù)舉措。

主動排查客戶信息:多渠道主動獲取事故受損人員名單,全方位排查客戶出險信息。

簡化理賠資料:簡化意外事故證明材料,政府正式公布的意外事故名單可證明客戶發(fā)生保險事故的,可先行申請理賠。

取消定點醫(yī)院及費用限制:因事故出險需緊急治療的客戶,公司在緊急治療期間取消定點醫(yī)院就診限制及自費費用的賠付限制。

減免醫(yī)療發(fā)票:對于客戶因事故而支付的醫(yī)療費用,無論有無票據(jù),只要確定費用金額,都將依據(jù)條款約定及時支付理賠款。

簡化鑒定手續(xù):客戶因事故導致的傷情,經(jīng)醫(yī)院明確診斷,已達到合同約定的給付條件的,可不再另行鑒定。

及時預(yù)付賠款:客戶因事故出險屬保險責任范圍內(nèi)的,公司將主動預(yù)付理賠款,如遇特殊緊急情況可使用現(xiàn)金支付給客戶,以滿足客戶需求;特別重大案件結(jié)案后,主動慰問客戶并送達理賠款。

提供人文關(guān)懷服務(wù):在尊重客戶家屬意愿的基礎(chǔ)上,提供人文關(guān)懷服務(wù),以客戶接受的時間和方式及時支付賠款,為客戶提供“責任、智慧、溫度”的太保服務(wù)。

[編輯:葉梅 吳超] [責任編輯:譚悅]