讀特客戶端·深圳新聞網(wǎng)2023年3月14日訊（記者 湯莎 通訊員 陳亮）近日，中國銀聯(lián)發(fā)布《2022年移動(dòng)支付安全大調(diào)查報(bào)告》（以下簡稱報(bào)告），指出移動(dòng)支付已成為國內(nèi)消費(fèi)者最重要的支付習(xí)慣之一，支付安全存在的“陷阱”，如“電信詐騙”“網(wǎng)絡(luò)刷單風(fēng)險(xiǎn)”“殺豬盤”等，給消費(fèi)者帶來了諸多風(fēng)險(xiǎn)。
消費(fèi)回暖，支付如何持續(xù)為民？在2023年“3·15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日”來臨之際，記者采訪了中國銀聯(lián)。
中國銀聯(lián)表示，一直以來，中國銀聯(lián)立足支付領(lǐng)域，攜手產(chǎn)業(yè)各方發(fā)力產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，持續(xù)優(yōu)化金融消費(fèi)者支付服務(wù)體驗(yàn)的同時(shí)，切實(shí)將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)融入產(chǎn)品和業(yè)務(wù)創(chuàng)新的每一個(gè)環(huán)節(jié)，助力打造更加安全放心的消費(fèi)環(huán)境。
連續(xù)16年調(diào)研 提升消費(fèi)者安全防范意識(shí)
據(jù)了解，《2022年移動(dòng)支付安全大調(diào)查報(bào)告》調(diào)研范圍覆蓋各級(jí)城市及港澳臺(tái)地區(qū)，囊括各年齡段人群，也是銀聯(lián)連續(xù)十六年跟蹤消費(fèi)者移動(dòng)支付風(fēng)險(xiǎn)變化情況，普及金融安全知識(shí)。
報(bào)告顯示，67.1%的被訪者表示曾遇到過電信詐騙，22.6%的被訪者表示財(cái)產(chǎn)受到了損失，受損者的占比更是比2021年增長了8.6%。
同時(shí)，報(bào)告圍繞消費(fèi)者的移動(dòng)支付習(xí)慣、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、自我保護(hù)措施、遭遇詐騙類型與損失情況等多個(gè)維度，提出具體的防范建議，如“養(yǎng)成良好的手機(jī)使用習(xí)慣”“不隨意掃二維碼或留下個(gè)人敏感信息”“不因貪圖小利而讓網(wǎng)絡(luò)詐騙尋到可乘之機(jī)造成巨大財(cái)產(chǎn)損失”“不要為追逐短期高收益而輕信所謂的投資專家”“遭遇詐騙或侵權(quán)后及時(shí)向公安及官方求助”等，幫助社會(huì)公眾增強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)意識(shí)，保障自身合法權(quán)益不受侵犯。
另一方面，銀聯(lián)也一直積極開展包括各類科普宣傳活動(dòng)，通過線上信息渠道如云閃付App、官網(wǎng)、微信公眾號(hào)、視頻號(hào)等，積極分享消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、防范各類經(jīng)濟(jì)犯罪等相關(guān)知識(shí)；同時(shí)還通過線上設(shè)置學(xué)習(xí)欄目，線下攜手產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)等多種方式開展科普宣傳，持續(xù)助力消費(fèi)者支付安全防范意識(shí)提升。
筑牢安全防線 守護(hù)消費(fèi)者每筆支付
支付安全關(guān)乎消費(fèi)者切身利益，作為卡組織和轉(zhuǎn)接清算機(jī)構(gòu)，中國銀聯(lián)更注重守護(hù)金融消費(fèi)者支付交易安全。
在風(fēng)控建設(shè)方面，銀聯(lián)基于大數(shù)據(jù)技術(shù)打造了“三重四層兩翼”數(shù)字化風(fēng)控體系。目前，銀聯(lián)一體化智能風(fēng)控系統(tǒng)的實(shí)時(shí)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)分響應(yīng)時(shí)間低于30毫秒，以毫秒級(jí)響應(yīng)時(shí)間精準(zhǔn)攔截每一筆欺詐資金，為消費(fèi)者每一筆精準(zhǔn)清算構(gòu)建起安全“防火墻”。2022年，銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)欺詐率持續(xù)處于全球低位水平。
在金融信息安全保護(hù)方面，銀聯(lián)通過強(qiáng)化授權(quán)管理、落實(shí)信息安全管理措施、加強(qiáng)技術(shù)保障等，守護(hù)消費(fèi)者的個(gè)人隱私。此外，銀聯(lián)建立了覆蓋消費(fèi)者金融信息全生命周期管理的保障機(jī)制，采取數(shù)據(jù)分級(jí)管理、加密存儲(chǔ)、脫敏處理、及時(shí)刪除等措施，保障消費(fèi)者的金融信息安全。
在支付應(yīng)用方面，以云閃付App為例，云閃付App通過銀聯(lián)風(fēng)險(xiǎn)系統(tǒng)、遠(yuǎn)程管理服務(wù)、用戶安全保障提供金融級(jí)三重安全保障，充分保障用戶交易安全。云閃付“賬戶安全保障計(jì)劃”，保障消費(fèi)者云閃付賬戶及賬戶綁定銀行卡名下資產(chǎn)或權(quán)益，并建立起完善的賠付流程。
此外，在安全技術(shù)創(chuàng)新方面，銀聯(lián)開展了金融數(shù)字化服務(wù)終端操作系統(tǒng)、金融 IC 卡操作系統(tǒng)、云閃付網(wǎng)絡(luò)支付平臺(tái)、云閃付安全支付、手機(jī)盾等相關(guān)技術(shù)研究，為廣大用戶和消費(fèi)者筑牢安全屏障。
完善支付生態(tài) 滿足消費(fèi)者多元化需求
數(shù)字化支付領(lǐng)域下，產(chǎn)品形式和服務(wù)場景不斷創(chuàng)新?，F(xiàn)代多元化支付方式已深度融入日常消費(fèi)生活，為老百姓帶來實(shí)實(shí)在在的獲得感。
在支付產(chǎn)品方面，中國銀聯(lián)持續(xù)推出了銀行業(yè)移動(dòng)支付應(yīng)用“云閃付App”、銀聯(lián)手機(jī)閃付、銀聯(lián)數(shù)字無界卡；在場景建設(shè)方面，銀聯(lián)“支付+”場景開放生態(tài)不斷升級(jí)，基本實(shí)現(xiàn)境內(nèi)“受理無障礙”目標(biāo)。目前，銀聯(lián)手機(jī)閃付境內(nèi)覆蓋率達(dá)95.7%，涵蓋線上購物、交通出行、數(shù)字娛樂等各類消費(fèi)場景，實(shí)現(xiàn)線上線下、境內(nèi)境外全場景支付。
經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇，消費(fèi)先行。維護(hù)好消費(fèi)者權(quán)益、營造良好消費(fèi)環(huán)境是提振消費(fèi)信心、促進(jìn)消費(fèi)持續(xù)恢復(fù)的重要一環(huán)。未來，中國銀聯(lián)始終堅(jiān)守“支付為民”初心，緊跟數(shù)字化發(fā)展浪潮，與時(shí)俱進(jìn)筑牢消費(fèi)者權(quán)益“防火墻”。（供圖：中國銀聯(lián)）