2007年平安銀行正式啟動信用卡業(yè)務，2012年平安銀行與深圳發(fā)展銀行完成合并重組，平安銀行信用卡中心在2014年9月獲批為專營機構(gòu)，2015年3月在深圳前海注冊為二級法人，升級成為一家具有二級法人資格、相對獨立運作的信用卡專營機構(gòu)。
平安銀行信用卡業(yè)務覆蓋全國100多個城市，業(yè)務版圖實現(xiàn)跨越式增長，并在加速拓展新的服務地域，截至2021年底，平安銀行信用卡流通卡量超過7000萬，年交易金額達3.79萬億，在同業(yè)中處于領(lǐng)先地位。平安銀行信用卡將堅持以客戶為中心，通過優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務，為用戶提供省心、省時又省錢的金融服務，打造有溫度的金融品牌，致力于成為中國最佳、全球領(lǐng)先的智能化信用卡中心。
“專業(yè)創(chuàng)造價值”,“專業(yè)，讓生活更簡單”,是中國平安的核心經(jīng)營理念及品牌口號，平安董事長馬明哲認為，專者，專精、專心、專注。業(yè)者，創(chuàng)業(yè)、事業(yè)、基業(yè)。專業(yè)是自我磨煉的工匠精神，是服務客戶的堅定承諾，更是上下求索的長期修行。面對人民日益多元化、便捷性、一站式等金融服務需求，中國平安依托綜合金融服務優(yōu)勢，實現(xiàn)了“一個客戶、一個平安、一個賬戶、一站服務”的金融服務場景，為客戶提供“省心、省時又省錢”的簡單、便捷的消費體驗。而“價值”,作為一家全球領(lǐng)先的民族金融品牌基于對中國廣大市場及億萬消費者的深刻情感和長期洞察，平安對客戶堅持“服務至上、誠信保障”,為員工提供“生涯規(guī)劃、安居樂業(yè)”,為股東創(chuàng)造“穩(wěn)定回報、資產(chǎn)增值”,對社會履行“感恩回饋、建設國家”,從而持續(xù)為客戶、為股東、為員工、為社會創(chuàng)造最大價值。
平安信用卡的服務特色在于依托平安集團綜合金融優(yōu)勢，以科技賦能業(yè)務轉(zhuǎn)型，深入貫徹“五位一體”新模式，打造“有溫度”的金融服務。一是全面升級開放銀行，通過與場景方平臺合作，構(gòu)建開放銀行生態(tài)，通過全面的場景化經(jīng)營，讓客戶服務變得無處不在、無所不能、無微不至；二是全面打造“AI+T+0ffline”人機協(xié)同服務模式，基于客戶在銀行的全生命周期旅程，通過推動口袋銀行APP等AI化平臺、專業(yè)化的遠程團隊、零售新門店三大服務渠道的無縫銜接與融合，打造“隨身銀行”,以隨時、隨心、隨享，專人、專業(yè)、專屬的形式，將最適配、陪伴式的金融服務提供給每一位客戶；三是全面升級綜合化銀行，打通客戶的金融與生活服務，為客戶提供一站式、 一攬子、 一條龍的優(yōu)質(zhì)綜合金融及生活解決方案。