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金融有溫度 廣發(fā)銀行深圳寶安支行為拾荒老人兌換零幣
2023-07-17 18:24
來源: 深圳新聞網(wǎng)
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金融有溫度 廣發(fā)銀行深圳寶安支行為拾荒老人兌換零幣

深圳新聞網(wǎng)2023年7月17日訊(記者 朱琳)“你們能幫我兌換硬幣嗎?”一名拾荒者客戶頂著夏天的炎炎烈日走進(jìn)廣發(fā)銀行深圳寶安支行,手中提著滿滿一大袋子的紙幣和硬幣。這一大袋子錢是他拾荒換來的“勞動(dòng)成果”,很多都已經(jīng)破損、臟污。

“我走了很遠(yuǎn),都說沒辦法兌換”,客戶站在門口,面露難色。廳堂經(jīng)理馬上上前安慰,表示廣發(fā)銀行深圳寶安支行專設(shè)有殘缺污損人民幣兌換窗口,一定會(huì)為他兌換的。緊接著,廳堂經(jīng)理熱情地為客戶取號(hào),指引其來到兌換窗口,將滿滿一大袋數(shù)百張的紙幣和零散硬幣遞給柜員。柜員陳歡耐心地為客戶清點(diǎn)紙硬幣,并由廳堂經(jīng)理周柳珊對(duì)無法過機(jī)的殘損紙幣進(jìn)行人工核驗(yàn)復(fù)點(diǎn)。

客戶的紙幣大多破損,無法過機(jī),需要一張張手工鑒偽、清點(diǎn)。破損的紙幣上還沾著塵土、污穢,甚至散發(fā)出氣味,但是廣發(fā)銀行的兩名員工沒有任何怨言,準(zhǔn)確、高效地為客戶完成了清點(diǎn)和兌換工作。看著自己辛苦掙來的零錢變成了一張張完好平整的百元紙幣,客戶臉上露出了笑容,并由衷地向兩位工作人員表達(dá)了感謝。

作為地處居住人口密集地區(qū)的大型網(wǎng)點(diǎn),廣發(fā)銀行深圳寶安支行的客戶量較大,其中新市民、個(gè)體工商戶和中老年客戶占比較高,現(xiàn)金兌換需求也較多。零鈔兌換,業(yè)務(wù)雖小卻見真心,服務(wù)雖簡(jiǎn)卻見真情。廣發(fā)銀行深圳分行將始終秉承為客戶提供溫暖、貼心服務(wù)的理念,做對(duì)事、做好事,充分滿足廣大客戶的貨幣兌換需求,做好小面額人民幣和殘缺污損人民幣的兌換服務(wù),傳遞廣發(fā)溫度,傳遞正能量。

[編輯:胡津瑋 周錦春] [責(zé)任編輯:黃春才]