最近這段時間，共享按摩椅成為高頻話題詞。付費的共享按摩椅在各地機場、車站、醫(yī)院、賓館、商場等場所為有需要的人提供便利的同時，也遭受了不少消費者的“詬病”。如體積較大，在數(shù)量上和空間上，容易與車站的普通候車座椅形成擠占狀態(tài)，讓想休息的乘客無處可去；有的電影院在黃金座位設(shè)置了按摩椅，讓消費者在觀影的同時還要被迫體驗一把按摩服務(wù)。
除此之外，共享按摩椅引發(fā)的安全、衛(wèi)生隱患也引起了網(wǎng)友們的關(guān)注。據(jù)報道，重慶火車西站一位女乘客的長發(fā)被卷入按摩椅，整個人動彈不得，在眾人幫助下才得以脫險。今年6月，一位消費者在廣州南站使用共享按摩椅后全身發(fā)癢，后發(fā)現(xiàn)按摩椅上數(shù)只蟲子肉眼可見。無序管理、幾乎無清潔、消毒措施、責(zé)任不清晰等問題也導(dǎo)致共享按摩椅被越來越多人“嫌棄”。
公共場所的消費者權(quán)益不可損害。付費的共享按摩椅進駐公共場所，創(chuàng)收、造血的行為無可厚非，但是公共場所在推行共享按摩椅時，需做出合理規(guī)劃，動態(tài)調(diào)整普通座椅與共享按摩椅的占比，保障基本消費者的需求再談經(jīng)營，電影院在消費者購票時，也不妨告知座位屬性，把選擇權(quán)交給消費者。同樣地，對共享按摩椅進行日常維護和清潔消毒，是共享按摩椅運營方應(yīng)盡的義務(wù)，要在設(shè)計和使用上首先應(yīng)考慮消費者的安全，對于使用過程可能出現(xiàn)的損傷狀況，應(yīng)當(dāng)向消費者作出真實的說明和明確的警示，并說明和標(biāo)明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法。
只有把選擇權(quán)給到消費者，同時運維管理到位，厘清各方主體責(zé)任，不與民爭空間，才能讓消費者的體驗從難受到享受轉(zhuǎn)變。
出品人：藍(lán)岸
總策劃：肖剛
評論員：梁煖
觀察員：陳致遠(yuǎn)
剪輯：梁煖